Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления по защите прав потребителей:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений по защите прав потребителей можно по ссылкам ниже:

1. Типовой иск о защите прав потребителя
2. Иск об обмене товара
3. Заявление о бесплатном устранении недостатков
4. Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели
5. Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры
6. Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю
7. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный сотовый телефон
8. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель
9. Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками
10. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой химической чистки костюма
11. Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора на изготовление мебели
12. Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы
13. Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк)
14. Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская)
15. Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки
16. Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора в связи нарушением сроков выполнения договора исполнителем работ)
17. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт
18. Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель
19. Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки)
20. Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги
21. Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи с покупкой некачественной швейной машины)
22. Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок
23. Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка)
24. Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок
25. Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками
26. Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный
27. Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины)
28. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором
29. Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части выставления платы за услуги
30. Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной химчистке)
31. Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг)
32. Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока
33. Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании
34. Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП
35. Исковое заявление потребителя по товару (некачественной душевой кабине, с истекшим гарантийным сроком)
36. Исковое заявление о защите прав потребителя и возмещение морального вреда

Как правильно составить документ

Защитить гарантированные законом права потребителей можно в судебном органе. Для этого необходимо подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

Исковое заявление обязательно должно содержать следующее:

• Название судебного органа, в который направляется заявление. Оно должно быть прописано полностью, с указанием адреса. Узнать необходимые сведения можно на официальном сайте государственного органа;
• Информацию о заявителе: полную фамилию и имя, год рождения, место прописки либо временное место нахождения, контактный номер телефона;
• Информацию об ответчике: полное наименование организации либо данные сотрудника, допустившего нарушение, адрес головного офиса юридического лица либо его филиала, телефон приемной руководителя юридического лица. Обычно в качестве ответчика привлекается организация, а в качестве соответчика работник данной организации, который нарушил требования законодательства;
• После описывается ситуация: кем и как были допущены нарушения, каких прав лишился истец, к каким последствиям привели действия ответчика. Также нужно сделать ссылки на нормативно-правовые акты, на которые опирается заявитель;
• В просительной части иска указываются требования истца, их может быть сразу несколько или только одно. Помимо требования о восстановлении нарушенных прав, лицо может потребовать взыскать с ответчика моральный вред, причиненный некачественно оказанной услугой;
• Затем нужно указать расчет цены иска и точного размера государственной пошлины;
• Список документов, которые лицо прилагает к исковому заявлению. Каждый документ желательно прописать отдельным пунктом. С иском можно сдать копии этих бумаг, но при рассмотрении дела могут потребоваться оригиналы (чеки, договоры и так далее);
• Дата отправки иска. Она указывается в самом низу, радом с датой должна стоять подпись заявителя;

Перед оформлением и сдачей искового заявления нужно постараться урегулировать спор мирным путем. Для этого нарушителю следует отправить досудебную претензию. Информацию об отправлении претензии и полученном ответе также нужно указать в иске.

Подать иск может представитель заявителя, если в нотариальной доверенности на его имя указано право на подписание и подачу заявлений.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Основания для подачи иска

Каждый гражданин ежедневно пользуется потребительскими правами, и очень часто эти права нарушаются. Список оснований для обращения в суд с иском о защите указанных прав, довольно обширен.

Все основания для подачи заявления о защите прав потребителей можно разделить на следующие группы:

• Предоставление товара ненадлежащего качества;
• Оказание некачественной услуги;
• Нарушение условий соглашения или договора, в том числе пропуск установленных сроков;
• Несоблюдение техники безопасности.

Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей):

Что может требовать потребитель

В статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» указан перечень требований, которые истец может предъявить к ответчику, если второй стороной был предоставлен товар, не соответствующий требованиям.

Так, лицо, чьи права были нарушены, вправе потребовать:

• Заменить некачественный товар на такой же;
• Заменить товар на другой равноценный предмет;
• Соразмерно уменьшить цену товара;
• Вернуть денежные средства, уплаченные при покупке;
• Устранения недостатков, либо оплаты ремонта товара;

Так, лицо вправе потребовать:

• Устранения недостатков услуги или работы;
• Уменьшения стоимости услуги из-за ее несоответствия требованиям договора или закона;
• Возмещения неустойки и выплаты пени;
• Оплаты услуг третьих лиц, которыми были устранены недостатки.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Верховный суд уточнил, на кого распространяются права потребителя.

Какие документы понадобятся

К иску прикладываются копии всех документов, имеющих отношение к делу, но судья может потребовать представить их оригиналы.

К исковому заявлению о защите прав потребителей нужно приложить следующие документы:

• Документ, подтверждающий оплату установленной пошлины. Оплатить ее можно в банке или на почте;
• Ксерокопию паспорта и адресную справку;
• Документы, подтверждающие обоснованность требований истца: чек, квитанция, договор, заключение эксперта;
• Копию досудебной претензии и ответа на нее. Если ответ не был получен, то прилагается документ, подтверждающий отправку претензии;
• Документы, подтверждающие причинение морального вреда: справки из больницы, предписания и так далее.

Обратите внимание! Если требуемые документы были утеряны, их можно истребовать у ответчика. Если восстановить их не удастся, то в качестве доказательств можно использовать записи с камер видеонаблюдения, показания свидетелей и заключение эксперта.

Досудебное разрешение спора

Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за некачественный товар бесплатно в формате word

Попытка досудебного урегулирования спора является обязательной. Составляя претензию, нужно описать спорную ситуацию, указать требования, способы их исполнения, либо способы разрешения проблемы (возврат оплаченной суммы, устранение недостатков, возмещение ущерба).

Правильно составленная претензия может помочь разрешить спорную ситуацию без подачи судебного иска, ведь разрешение спора в суде — сложная процедура, которая занимает много времени (около двух месяцев) и требует затрат (оплата услуг представителя, пошлины и так далее).

Если нарушитель не ответил заявителю или отказал в удовлетворении требований, указанных в претензии, то только тогда следует обращаться в суд.

Куда подавать исковое заявление

Перед оформлением и подачей иска нужно определиться с судебным органом, в который он будет направлен. Заявление будет рассмотрено, только в том случае, если оно подсудно и подведомственно суду, в которое обратилось лицо.

Важно! Мировыми судьями рассматриваются иски, цена которых не превышает 50000 руб. Если цена иска больше, то заявление подается в районный суд.

Подавая иск, нужно учитывать особенности территориальной подсудности.

Заявление подается в орган:

• По месту прописки или проживания нарушителя;
• По месту заключения или исполнения договора (соглашения): совершения юридически значимого действия, выполнения услуги;
• По месту нахождения имущества нарушителя.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей.

Уплата госпошлины

Оплата государственной пошлины производится только в том случае, если цена поданного иска выше 1 000 000 рублей. По исковым заявлениям, стоимость которых ниже установленного размера, оплачивать государственную пошлину не требуется.

Способы подачи иска в судебный орган

Исковое заявление можно подать следующими способами:

• Явиться лично в суд и сдать иск в канцелярию суда;
• Отправить заявление заказным письмом. Письмо нужно отправлять с уведомлением. Также важно сохранить квитанцию об отправке, ведь если письмо не будет доставлено или потеряется, работники почты смогут найти его по индивидуальному номеру, указанному в квитанции.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Важные аспекты

По делам, связанным с защитой прав потребителей, нарушитель может быть привлечен к дополнительной ответственности: материальной или административной (штраф).

Правонарушитель привлекается к ответственности только в том случае, когда его вина доказана. Лицо может дополнительным пунктом указать в исковом заявлении просьбу о привлечении лица к ответственности.

Посмотрите видео. Написание искового заявления:

Автор статьи:

Евгения Долгая