Как вернуть айфон в магазин в течение 14 дней?

Приветствую всех!

Событие произошло 10.12.2017 г. Мы переговорили с отцом и приняли решение на день рождения мамы приобрести ей хороший телефон. Посоветовавшись, решили, что айфон будет в самый раз.

Немного поискав подходящие предложения, остановились на одном магазинчике. Внимание к себе он привлек двумя важными моментами: приемлемые цены и удачно близкое расположение.

Буквально за 5 минут примчали к магазину: провели проверку через Эпл-сайт, не активирован, заплатили за телефон, достали его с упаковки, посмотрели – все норм, уехали. Справились очень быстро. Ничего удивительного.

По приезду домой решили на всякий случай повторно проверить телефончик. Во время проверки весьма удивился, наткнувшись на это:

Немного информации:

• В первом пункте говорится, что приобретенный телефон – официальная продукция Эпл, то есть о подделке не может идти речи. В этом аспекте все нормально;
• Во втором пункте указывается, что по телефону действительна тех. поддержка сроком 90 дней (это касается, конечно же, других стран, на территории РФ эта поддержка не имеет ограниченного периода действия). Поскольку цветовое обозначение значка желтое, можно сделать точное заключение – активация телефона произошла ранее, и указанные 90 суток давно истекли;
• В третьем пункте можно просмотреть текущее состояние предоставляемой Эпл гарантии. Значок, окрашенный синим цветом, значит, что истекло уже больше одного года, и гарантия, на которую покупатель рассчитывает, окончилась. Официально телефон оказался негарантийным.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Обнаружение данного факта меня обескуражило и разозлило. Прозвонил в магазин, меня поспешили успокоить и сказали, что это в порядке вещей. Но как же обойтись без волнений, если за телефон выложили 26 тыс.

Короче, обратился я к гуглу, прочитал несколько статьей, обсудил ситуацию с поддержкой, предоставляемой Эпл и пазл сложился – вероятно, мобильный просто восстановлен.

Плюс ко всему, я нашел еще один полезный сайт, где более подробно расписана интересующая меня информация, и только тогда я понял, что к чему:

Когда именно происходила изначальная покупка, я узнал от службы поддержки – 29.07.2016 г.

Обратился в магазин, стал отстаивать свою позицию, встретил непонимание и полный отказ идти навстречу. Мне заявили, что телефон приобретался новым, иного и быть не может.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть товар по закону о защите прав потребителей?

Залез опять с головой в интернет, собрал приличную стопку разного рода образцов претензий, просмотрел

Скачать претензию продавцу на возврат денежных средств за товар бесплатно в формате word

каждую из них и с учетом моей ситуации написал свою претензию.

В общем-то, с этой целью и писался этот пост. Ни на одном ресурсе мне не удалось отыскать одного качественно написанного текста, где бы перечислялись все необходимые ссылки на законодательную базу. Здесь делюсь тем, что получилось у меня.

Соблюдаете такой порядок:

• Заранее подготавливаете и приносите в магазин, где приобрели товар, претензию (нужно 2 ее копии). На одном из экземпляров уполномоченное лицо должно поставить свою подпись, что расценивается как официальное принятие документа;
• Конечно, не принять документ также могут, бывают и такие случаи. Тогда поворачиваетесь на 180 градусов и направляетесь прямиком в ближайшее почтовое отделение (заранее запишите юридический адрес магазина). На почте оформляете отправление письмом с описью и прикладываете к нему уведомление (так вы подтвердите, что именно направили, в каком объеме и когда вручено письмо). Позже вам придет уведомление, также на руках останется одна опись. Другие документы, выданные почтой, также нужно сохранить;
• Ожидаете в течение десяти суток результата;
• Далее по собственному усмотрению: можете наплевать на все, пойти разбираться в суд, направить жалобу в Роспотребнадзор, обратиться в правоохранительные структуры по факту мошеннических действий и прочее. Я, конечно, не дошел до таких крайностей.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Итоги

Прошло 8 дней и мне позвонили снова. Спросили, когда именно я смогу забрать деньги, оплаченные за товар. Все до копейки возвратили, и хоть прозвучали извинения с их стороны, но неправоту все же не признали – продолжали твердить, что телефон был новым при продаже…

Прошло всего 2 дня и обратившись в другой магазин, я приобрел нормальный новый телефон. На этот раз все было в полном порядке.

Проверка телефона, выполненная через сайт Эпл должна иметь вот такой вид:

Был еще один неприятный сюрприз, который все же также был улажен. Оказывается, мой отец также подумал подготовить подарок и для меня – в том же магазине он купил еще телефон.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать претензию на некачественный товар?

Конечно, он должен был сначала держать все в тайне, но при вышеуказанных обстоятельствах, все детали покупки пришлось выложить мне. Второй телефон также был из разряда «восстановленных». В итоге, оба телефона были возвращены в магазин с полным возвратом оплаченных за них средств.

Очень рассчитываю на то, что приведенный ранее шаблон понадобится таким же покупателям, ведь подобные схемы не редкость среди мошенников.

Желаю всем удачи, и пусть новое будет новым. Помните, что подарки лучше приобретать заблаговременно, вдруг кому-то также придется возвращать свою покупку…

Посмотрите видео. Вся правда про гарантию Apple:

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)