Косметические услуги и косметика в кредит

Косметические услуги и косметика в кредит
Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часаАдвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге.Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам.
5/5 (1)

Каждая женщина (да и многие мужчины тоже) не понаслышке знают о назойливости постоянных телефонных звонков представителей салонов красоты. Кажется, они поставили себе цель – сделать «красивыми» всех, чьи номера попадутся им под руку, причем «бесплатно!». Желающим предлагается ощутить на себе чудодейственную силу процедур по уходу за лицом и телом, укрепляющих волосы.

Учтите! Все, кто рискнул испытать на себе подобную бескорыстность и приняли предлагаемые подарки – услуги и товары, – поняли, что их незаметно заманили поближе к краю и легонько подтолкнули в пропасть долговой ямы.

Ощущения сменились, когда ситуация обернулась долгом. Второй побочный эффект – испорченная кредитная история. Давайте детально рассмотрим, какова особенность такого рода косметических услуг, и какое отношение они имеют к кредитам.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как рассчитать госпошлину в суд, читайте тут.

Как подать исковое заявление о взыскании денежных средств, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/dokumenty/sudebnoe-razbiratelstvo/iskovye-zayavleniya/obrazcy-iskovyx-zayavlenij-o-vzyskanii-denezhnyx-sredstv.html

Обрисую полный сценарий, объединяющий всех граждан, которые ко мне обратились

Начало эпохального «развода» – это, конечно же, звонки. Людям «обрывают» телефон, предлагая попробовать попользоваться неповторимыми косметологическими услугами. При этом произносится волшебное слово «бесплатно!». Затем назначают отдельное время для посещения салона.

Звонки бывают различные, и далеко не все они вписываются в рамки законности. Обычно названивают по будням (выбирают рабочее время – ведь представители-то работают).

Входящие звонки поступают постоянно с разных номеров, и использовать для каждого номера «черный список», мягко говоря, затруднительно. В особенности, если работа человека связана с необходимостью приема звонков.

Преимущественно высокая систематичность звонков направлена на убалтывание граждан и формирование потенциальной клиентской базы. На протяжении дня человеку постоянно звонят, порой звонки сыплются целой чередой.

Помните! Подобная настойчивость склоняет человека прийти, в конце концов, в салон. Конечно, большинство будет приходить злыми, выяснять отношения и уходить, однако большая их часть заинтересуется «сыром в мышеловке».

Вся необходимая информация для привлечения поступает от менеджера. Его задача – словесно склонить человека к положительному выбору или хотя бы пригласить в салон. Все посещения клиентов разделяются на ряд этапов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Посещение салона

Запомните, если вы явились в салон, привлеченные новинкой, то с момента, как вы переступили его порог, начнется плановая обработка! Если просят подождать – обрабатывают! Предложили взять полистать журнальчик – обрабатывают!

Делая небольшой отступ, хочу сказать, что я не верю в различные гипнозы и мгновенное затуманивание рассудка.

Учтите! Чаще всего с человеком общается просто прекрасный специалист, владеющий навыками «обработки». Он знает некоторые психологические приемы, умеет манипулировать, подталкивать, вовлекать, заинтересовывать – весь букет навыков стандартного «продажника» при нем.

Оказание услуги или демонстрация косметики

В салоне, на первый взгляд, все вполне прилично, и, как можно узнать со слов других ожидающих, выполняется ряд косметических процедур: легкое очищение лица, нанесение питательных масок и т. д.

Одним аккуратно водили пальцами по лицу, других обрызгивали специальным спреем для волос и прочее. Манипуляций производится практически минимум. Стоимость подобных процедур, даже если берется в расчет величина города, едва ли превышает 300-500 р.

Этап убеждения

Способы, которые используются для убеждения потенциального клиента, разные.

Можно привести два ключевых, применяемых чаще всего:

  • акцентируется внимание на плохом состоянии клиента. Проблемы с кожей (местами видны складки, висит кожа, ужасное состояние и т. п.), явно ломкие волосы, проблемы с густотой и ростом волос. Могут мягко намекнуть, что скоро ваша шевелюра превратится в гладкую пустошь и прочее. Клиенту преподносят мысль и убеждают его в том, что его внешности вскорости наступит «п…», поэтому незамедлительно в целях спасения нужно принимать срочные меры – как раз кстати предлагаемый перечень услуг и действенных процедур. Обычно те, кто приходит сюда, уже по факту хотят чем-то улучшить себя и допускают, что выглядят не так хорошо, как можно было бы. Поэтому неуверенность покупателя активно развивается, а затем его убеждают в необходимости изменить себя по рекомендации «квалифицированного» специалиста. В итоге, предложение воспринимается как спасение;
  • делается ударение на сумасшедших скидках. Сегодня уникальный день, только сейчас можно воспользоваться скидкой, предлагаем только вам скидку на услугу или же косметику и т. д. Затем для привлечения внимания озвучивают процент скидки 50 или 60 и даже 80 %. Кто не захочет воспользоваться случаем, пусть и надуманным, и приобрести товар (услугу) с подобной колоссальной скидкой.

Оформление документов

Когда же клиента убеждают, что «это» то, что ему нужно – озвучивается «реальная» цена чудо-препаратов и чудо-услуг. Вот тогда человек понимает, что оплатить он их может только чудом, но ему удачно преподносят шанс решить проблему – потребительский кредит. Все оформляется молниеносно, пока клиент не передумал. На это необходимо буквально несколько минут.

Для совершения сделки нужно только две важные вещи: согласие клиента (этого они добиваются в большинстве случаев) и его паспорт (иногда достаточно и другого документа для удостоверения личности человека).

Специалисты просто убеждают клиентов, что это никакой не кредит, что они имеют дело с «простой» беспроцентной рассрочкой.

Но это очередная уловка – человек дает согласие и подписывает кредитный договор. Задействуется банк, определяются даты внесения платежей, фиксированные суммы и период выплат – все признаки кредита. Действительно простой, но только потребительский кредит, и с необычно высокой процентной ставкой.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать претензию на некачественный товар?

Некоторые понимают суть произошедшей «ситуевины», уже когда приходят домой, но чаще всего из-за реакции своих близких на «кредитный приговор». Затем появляется вполне логичный вопрос: «Как с этим быть?».

Процедуры оказываются уже не столь нужными, и появляется желание спастись, расторгнув любой ценой приговор договор. Тут же нужно сделать отступление и упомянуть, что кредитные суммы, обеспеченные этим договором, просто чертовски огромны.

Большинство ограничиваются суммой в 100 тыс. рублей, но у некоторых «должок» составляет 1 млн. рублей.

Вы понимаете о чем речь? За каких-то пару исхудалых тюбиков и несколько сеансов массажей? Так, указанный миллион оформили на несчастную бабульку, которой по факту причиталось только штук пять лосьонов, да четыре тюбика целебной мази из «слюны какого-то бобра». Че за (на***) народ пошел такой злой? У бабушки пенсия всего каких-то 8-9 тыс. р.

В продолжение этой темы замечу: большинство людей сразу же торопятся в банк, чтобы решить свою проблему и начинают изматывать банковских служащих.

Следует знать! Перед любым расторжением кредитного соглашения с банковским учреждением заранее позаботьтесь о расторжении договора КП со второй его стороной (салоном). Ведь именно с ним изначально заключался договор по оказанию косметических услуг (покупке товара). Условие обязательно для всех и его нельзя пропускать!

При этом нужно внимательно посмотреть, что за соглашение заключалось с салоном. Это может быть или договор КП (купли- продажи) или договор, условия которого предусматривают оказание услуг потребителю. Редко, но бывают договоры и смешанного типа, соединяющие в себе два указанных вида.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат денежных средств за косметику, приобретенную в кредит:

Пример заполнения заявления на возврат денежных средств за косметику DeSheli (1)

Пример заполнения заявления на возврат денежных средств за косметику DeSheli (2)

Договор купли-продажи (ДКП)

Итак, предположим, что заключался именно договор купли-продажи, условия которого предусматривают передачу покупателю отдельных предметов косметики.

Отдельное правительственное Постановление РФ №55 от 19 января 1998 г. утвердило список товаров непродовольственного типа соответствующего качества. Они по закону не могут обмениваться или же возвращаться.

Парфюмерия и косметика в этот список также входят, поэтому их возврат в салон весьма сомнителен – никто такой товар, обратно не возьмет.

Однако отчаиваться не нужно. В соответствии с пунктом 53 указанного выше Постановления, есть определенные зацепки, которые можно использовать.

Посмотрите видео. Как благовещенской пенсионерке удалось вернуть деньги за купленную у компании DeSheli косметику:

Так, на товарах, отнесенных к парфюмерии и косметике, должна предусматриваться определенная информация, учитывая особенности продукции:

  • какое назначение имеет товар;
  • из каких ингредиентов состоит продукция (полный состав);
  • как действует продукция и какой эффект оказывает;
  • наличие противопоказаний (ограничений) к применению;
  • как и в каких условиях надлежит использовать продукцию;
  • какова масса нетто (объем) продукции, или же сколько единиц изделий содержится в упаковке;
  • как должна храниться продукция (в отношении товаров, по которым устанавливаются обязательные требования по хранению);
  • данные о выполнении гос. регистрации товара (в отношении товаров, которые подлежат гос. регистрации).

Запомните! В соответствии со статьей 10 Закона РФ, утвержденного 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (дальше по тексту – Закон), у продавца имеется обязанность вовремя знакомить потребителя с необходимой ему и достоверной информацией по товарам, чтобы обеспечить правильный их выбор.

В отношении отдельных видов товаров список и методы ознакомления потребителя с обозначенными сведениями определяются на уровне Правительства РФ.

То есть если в отношении приобретаемого потребителем косметического средства ему не предоставлены все надлежащие сведения, он имеет право инициировать расторжение соглашения о купле-продаже.

Первый совет. Даже в случае наличия всей необходимой информации на товаре не нужно торопиться и сразу же раскрывать флакон, нарушая его целостность. Порой, для того чтобы продавец согласился с расторжением соглашения, необходимо не нарушать товарный вид покупки.

Отдельно нужно упомянуть и 7 статью Закона, в соответствии с положениями которой у потребителя, при надлежащих условиях использования товара, его хранения/перевозки/утилизации, есть право требовать соблюдения соответствующих качеств товара.

Товар не должен создавать опасность для потребителя (его жизни и здоровья), природной среды и не должен приводить к порче имущества, принадлежащего ему.

Часто консультанты намеренно упускают некоторые моменты. Не проводится никаких тестов на предмет вызывания при использовании товара аллергии.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Они не говорят о риске вызова раздражений в случае применения того или иного косметического средства. Не доводят до ведома покупателя информацию о наличии у товара ограничений в использовании или же списка противопоказаний.

То есть если обнаружено проявление аллергической реакции (при непроведении продавцом определенных тестов), у покупателя есть все законные поводы расторгнуть соглашение о купле-продаже.

Второй совет. При наличии у вас аллергии или же заболеваний хронического характера (астма, экзема и прочее) направляйтесь к врачу – получите справку, подтверждающую эти факты. Крайне желательно, чтобы при таких обстоятельствах в справке было уточнение – использование косметики противопоказано из-за риска нанесения вреда здоровью.

Договор на оказание услуг (ДОУ)

Вами оформлено соглашение на предоставление услуг в течение четко определенного периода.

В соответствии со статьей 32 Закона, у потребителя есть полное право отказаться исполнять условия договора предоставления услуг (выполнения работ), однако с одним нюансом – он должен возместить исполнителю все реальные расходы, которые тот понес в ходе выполнения взятых на себя договором обязательств.

То есть потребитель вправе полностью отказаться выполнять договор на различных этапах: до момента предоставления услуг, или же когда они уже начали оказываться.

Одно из условий использования подобной нормы – потребителю нужно своевременно сообщить исполнителю, выполняющему работы или оказывающему услуги, что он отказывается следовать договору.

Как только исполнителем получено подобное уведомление, правила обязывают его с этого момента прекратить все действия, направленные на предоставление услуг (работ).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги:

Пример заполнения искового заявления на возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги (1)

Пример заполнения искового заявления на возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной услуги (2)

Третий совет. Все фактические расходы, которые возникли у исполнителя при выполнении им договора, он должен подтверждать соответствующими документами.

Четвертый совет. Чтобы расторгнуть договора (ДОУ или ДКП), незамедлительно обратитесь напрямую к представителям салона, написав претензию.

Составлять ее нужно в двух экземплярах. В документе четко изложите все имеющиеся требования. Один из экземпляров вручите уполномоченному лицу салона. На вашем он делает отметку о принятии документа, указывает дату, сведения о себе, как о лице, принявшем претензию, проставляет подпись.

При отказе в приеме претензии вышлите ее почтой, используя заказное письмо. Укажите адрес расположения организации и направляйте. К письму следует предусмотреть уведомление и опись, удостоверяющую, сколько страниц документов направляется и их количество.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на некачественную услугу?

По таким вопросам практика судов достаточно обширна:

  • определение Московского гор. суда N 33-21933/16 от 30.06.2016 г;
  • определение СК (гражданское дело) Санкт-Петербургского гор. суда №33-15462/2016 от 04.08.2016 г;
  • определение Московского гор. суда №33-32116/16 от 18.08.2016 г. и множество прочих, включая решения судов первой инстанции.

Последний момент

Доходчиво объясните всем своим родственникам, близким, особенно людям пожилого возраста, что бесплатно раздается только сыр в мышеловках.

Если ходить в подобные заведения одним, то могут появиться крупные проблемы, и чаще всего они затрагивают не только должника, но и всю его семью.

Посмотрите видео. Как вернуть косметику, которая была приобретена в кредит?

консультация юриста бесплатно онлайн и по телефону горячей линии Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Оцените статью

 

Комментарии к статье "Косметические услуги и косметика в кредит"

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *