Возврат строительных материалов по закону

Что закреплено в законодательстве

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи в двух случаях: если товар не подошел по его индивидуальным характеристикам, а также если был обнаружен брак. Строительные материалы – это особая категория продуктов. Именно поэтому люди путаются и не всегда понимают, когда можно вернуть в магазин подобные вещи.

Внимание! Право на расторжение договора купли продажи у покупателя возникает на основании двух нормативно-правовых документов:

• закон РФ N2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации, а в частности статья 502.

Согласно положениям этих законов, любой покупатель вправе вернуть в магазин строительные материалы, если товар был предоставлен с браком.

Расторгнуть договор купли-продажи можно и в том случае, если продукт не устроил покупателя по своим физическим характеристикам: расцветка, габариты, фасон.

Однако имеется список вещей, которые невозможно обменять обратно на деньги или на аналогичный товар. Перечень содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года.

Именно здесь можно обнаружить некоторые категории отделочных, строительных материалов, которые измеряют в погонных метрах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Срок возврата бракованного товара.

Согласно действующему российскому законодательству, покупатель не сможет вернуть в магазин строительные материалы, если они одновременно отвечают двум условиям:

• товар находится в перечне вещей, изложенном в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года;
• материалы отвечают заявленному производителем качеству.

Обратите внимание на то, что покупатель не вправе обращаться за возвратом следующих товаров:

• товары, относящиеся к категории бытовой химии;
• средства, содержащие в своем составе пестициды;
• провода, шнуры, любые кабеля, которые отпускаются из магазина по метражу;
• покрытия для пола, которые можно приобрести за 1 метр погонный, например, линолеум;
• сухие смеси, продаваемые за 1 кг;
• любые средства, которые реализуются на разлив в россыпь.

Но и в этом случае покупатель получает возможность расторгнуть договор купли-продажи, если продавец неверно проинформировал покупателя об индивидуальных характеристиках вещи. Например, если покупатель приобретает клей для виниловых обоев в россыпь, а фактически получает состав для бумажного покрытия.

Вернуть подобную покупку вполне возможно. Это обусловлено тем, что человек не желал приобретать подобный товар, а продавец не пожелал раскрыть полную информацию о смеси. Вина в таком случае ложится на реализующую сторону.

Следует учитывать тот факт, что навязать приобретение вам никто не имеет права. Если с законодательной точки зрения доказать факт обмана, то получить деньги за некачественный товар, не подлежащий возврату, вполне возможно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что относится к строительным материалам

Чтобы осознать, что можно вернуть в магазин, а что – нельзя, необходимо разобрать такое понятие, как «строительные материалы». Строительными материалами называют все средства, которые используются для ремонта или возведения зданий, сооружений.

К ним могут относится:

• цемент;
• песок;
• дерево;
• камень;
• металл и так далее.

Строительные материалы группируются согласно их прямому предназначению.

Важно! При этом выделяют несколько категорий:

• средства, предназначенные для гидроизоляции;
• материалы, используемые для термоизоляции;
• сырье, предназначенное для возведения конструкции;
• материал, используемый для уплотнения акустики;
• кровельная основа;
• средства для отделки;
• другие материалы специального назначения.

Альтернативный способ возврата

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года. Если вещь попадает в этот список, обращаться к продавцу с заменой не нужно. Реализующая сторона откажет вам в любом случае.

Например, если реализатор говорит о том, что приобретаемый шнур медный, а фактически он оказался алюминиевым, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Возврат строительных материалов в интернет-магазин

В последнее время в России становится распространенным приобретение строительных материалов дистанционным способом через интернет-магазин. Возврат подобных товаров также регулируется Законом РФ о защите прав потребителей.

Покупатель вправе отказаться от приобретения в течение семи дней до получения вещи и в течение недели с момента приема. При этом причина возврата не важна. Это может быть испорченный товар, а может быть и вполне удовлетворяющая заявленным характеристикам вещь. Главное, успеть отправить ее в положенный законом срок.

Дистанционные продажи регулируются статьей 21 Закона РФ о защите прав потребителей. Именно на нее следует ссылаться, если продавец отказывается возвращать уплаченные средства.

Запомните! Если вы отказываетесь от покупки, продавец возвращает вам средства в размере стоимости самого товара. При этом не учитывается сумма установки и доставки.

Еще один важный момент – это отправка испорченной вещи. Если товар вам не подошел, вы сможете его вернуть только за счет собственных средств, поэтому обменивать дешевые вещи не имеет смысла.

Рекомендуется приобретать строительные материалы в специализированных магазинах, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Если вы получили бракованный строительный материал, приобретенный через интернет-магазин, вы вправе вернуть его продавцу и при этом потребовать:

• обменять некачественную вещь на аналогичный товар (при этом доставка нового и старого товара производится за счет средств покупателя);
• потребовать вернуть часть уплаченных средств, направленных на покрытие расходов, связанных с приобретением бракованной вещи;
• потребовать устранить все существующие неполадки, предоставить товар в надлежащем виде;
• расторгнуть договор купли-продажи, при этом вернуть уплаченные средства назад.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Сроки возврата денег при возврате товара продавцу.

В течение какого срока можно вернуть

Согласно действующему российскому законодательству, покупатель имеет полное право обратиться в магазин с возвратом строительных материалов в течение двух недель после приобретения товара. Причем дата совершения покупки не учитывается при исчислении времени. Таким образом, для возврата некачественного товара, приобретенного в строительном магазине, покупателю отводится 15 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Скачать бланк претензии о возврате товара в магазин бесплатно в формате word

Внимание! В целом порядок возврата некачественных строительных материалов тот же, что и расторжения договора купли-продажи в отношении любой другой бракованной вещи:

• человек приобретает товар;
• покупатель обнаруживает брак;
• покупатель обращается в магазин и предоставляет продавцу некачественную вещь;
• продавец принимает испорченный продукт;
• производитель заменяет бракованный товар, устраняет недостатки или возвращает денежные средства.

Иногда продавец отказывается принимать некачественный товар. Если продукт не входит в перечень невозвратных вещей, стоит написать претензию на имя руководителя магазина.

В ней обязательно нужно указать:

• фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона покупателя;
• наименование продавца;
• имя, фамилия, отчество руководителя магазина;
• адрес магазина, где совершена покупка;
• при наличии ркомендуется указывать фамилию, имя, отчество консультанта, который не оформил возврат;
• суть претензии, почему вы решили обратиться к руководителю магазина, что вас конкретно не устроило;
• требования;
• дата и подпись.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Может ли продавец не выдать покупателю чек?

Если реализующая сторона отказывается принимать претензию, ее стоит направлять почтой заказным письмом с уведомлением. Если все старания напрасны, и руководитель магазина также отказывается произвести замену, можно обращаться в суд.

Сроки рассмотрения претензии

Важно! Претензия, направленная на имя руководителя магазина, должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента ее получения. В течение этого срока представитель магазина должен связаться с покупателем и попытаться урегулировать конфликт. Если этого не произошло, можно смело обращаться в судебный орган.

Решение вопроса в суде

Если продавец отказывается разрешать конфликт мирным путем, следует подавать заявление в суд.

Содержание иска

Скачать бланк иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word

Любой документ содержит в себе следующую информацию:

• наименование суда;
• фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, место проживания истца, его контактный номер телефона;
• наименование ответчика, имя, фамилия, отчество руководителя магазина, место нахождения реализатора, контактный номер продавца телефона при его наличии;
• суть жалобы, то есть при каких обстоятельствах были нарушены права гражданина РФ;
• требования, то есть чего желает добиться истец от ответчика с помощью суда;
• перечень прилагаемых к иску документов;
• дата составления документа и подпись заявителя.

Иск составляется в письменной форме в нескольких экземплярах. Число копий равно количеству участников разбирательства.

Приложения к иску

В качестве приложений к исковому заявлению служат бумаги, которые подтверждают нарушение прав истца.

Например:

• договор купли-продажи;
• результаты экспертизы;
• товарный чек на изделие;
• документы, свидетельствующие о проведении досудебного урегулирования конфликта;
• фото, видеофайлы, свидетельствующие о нарушении прав человека;
• другие документы.

Истец освобождается от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн. руб.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества:

Посмотрите видео. Как написать исковое заявление в суд: 

Автор статьи:

Анна Максименко