Телефон защиты прав потребителей в СПб

Телефоны горячей линии Общества защиты прав потребителей СПб

Нужно знать! Общий контактный номер для получения консультаций: 8-812-712-29-81.

При возможности отнесения вопроса к конкретному направлению следует обращаться по следующим номерам.

Внимание! Общий контактный номер Консультационного центра, отвечающего за защиту потребительских прав, 8-812-571-62-00, и отдельно по районам г. Санкт-Петербурга:

Основания для обращения

Важно! Если своими силами урегулировать проблемный вопрос не представляется возможным, тогда при наступлении следующих ситуаций обращайтесь за квалифицированной юридической поддержкой:

• если второй стороной нарушены условия договора КП, проведения работ, предоставления услуг;
• если продавец категорически отказывается устранять за свой счет обнаруженный покупателем изъян в товаре (возвратить часть цены, сопоставимой с выявленным дефектом, или все средства, переданные за некачественный товар);
• когда предоставлена некачественная услуга;
• когда сданы результаты работ несоответствующего качества.

Посмотрите видео. Советы адвоката по вопросам защиты прав потребителей:

Полномочия общества по ЗПП

Санкт-Петербургское общество, отвечающее за защиту потребительских прав, на основании закона «О защите прав потребителей» выполняет свои функции следующим образом:

• занимается рассмотрением поданных гражданами жалоб по фактам нарушения их потребительских прав, проводит консультации по любым вопросам, затрагивающим указанный выше закон, обеспечивающий защиту прав каждого покупателя (потребителя);
• проводит тщательный анализ заключаемых между потребителем (с одной стороны) и продавцом/исполнителем/производителем (с другой стороны) договоров о предоставлении услуг (работ), продаже товаров на предмет выявления условий, ущемляющих потребительские права. При выявлении таких фактов принимает должные меры для установления справедливости и законности;
• организовывает независимые экспертизы товаров (услуг) с предоставлением официального заключения экспертов. Инициатором проведения может выступать самостоятельно. Также ходатайство заявляется заинтересованным потребителем или основывается на судебном определении;
• собирает необходимые сведения о фактах причинения потребителям (их жизни/здоровью/имуществу) вреда, а также о фактах нарушения их прав из-за предоставления им товаров (услуг, работ), вызывающих прямую опасность. Проводит извещение органов гос. управления, ответственных за обеспечение контроля безопасности товаров (услуг/работ), выполняет надлежащие действия в целях обеспечения защиты потребительских прав;
• для обеспечения защиты потребительских прав занимается предъявлением исковых заявлений в судебные инстанции в интересах потребителя. Инициатива подобных действий может иметь различных характер: исходить от общества, отдельного потребителя (по его поручению) или же поступить от коллектива потребителей;
• занимается организацией информирующих семинаров (конференций) на тему «Защита потребительских прав»;
• предоставляет юр. консультации обратившимся потребителям по любым вопросам, касающимся защиты их прав, применения отдельных норм Закона и прочих нормативно-правовых актов, формирующих законодательство в потребительской сфере.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Номер телефона Центрального аппарата Роспотребнадзора

Для соединения с линией Центрального аппарата ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека необходимо позвонить по следующему номеру: 8-800-100-0004.

Здесь предоставляются первичные сведения информационного справочного характера.

Как только оператор услышит вопрос, беспокоящий потребителя, с которым ему следует разобраться, он переводит звонок на соответствующего дежурного специалиста в конкретной области.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли отказаться от заказа в интернет-магазине?

Консультации оказываются исключительно специалистами определенного подразделения. Звонить на обозначенный выше номер телефона необходимо, соблюдая конкретный график: с 10.00 до 17.00 часов (по будням). Указано московское время.

При обращении на «горячую линию» необходимо учитывать обеденный перерыв – с 12.00 до 12.45 часов. В этот период от звонков следует воздержаться, поскольку связь со специалистами доступна не будет.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Телефон Управления Роспотребнадзора в СПБ

Какую помощь можно получить в Управлении Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге? Это управление отвечает за организацию контроля и надзора на территории указанного региона. Кроме того, здесь любой потребитель имеет возможность получить необходимую консультацию по своим правам.

Дозвониться в отделение в регионе можно только с пн. по чт. в период с 10.00 до 17.00 часов. Учтите, что в пятницу звонки принимаются только до 16.00 часов в связи с сокращенным рабочим днем. Обеденный перерыв у сотрудников Управления – с 12.00 до 12.45 часов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Права потребителя при возврате товара.

Телефон Центра консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

С Центром потребители могут связаться по указанному телефону: +7 (812) 571-62-00.

Тут каждый желающий может проконсультироваться относительно применения законодательных норм в отдельных потребительских сферах, а также получить информацию с целью защиты своих потребительских прав и отстаивания законных интересов.

Посмотрите видео. Куда обращаться и что делать для защиты прав потребителя:

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)