Как снимают деньги с карты мошенники через мобильный банк?

Что такое услуга «Мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк», как правило, активируется в момент, когда выдается пластиковая карта, для этого необходимо зарегистрировать номер телефона клиента в системе.

Внимание! Сервис предоставляет возможность осуществления управления карточными счетами с помощью инструментов мобильной связи:

• Обо всех операциях с деньгами клиента уведомляют посредством смс;
• При осуществлении операций с помощью интернета необходимо подтвердить свою личность, введя в специальной строчке код, присланный по смс на номер телефона, прошедший регистрацию в системе;
• При помощи простых манипуляций с цифровыми комбинациями клиент может получить сведения обо всех своих счетах в банке;
• Благодаря тому, что клиента мгновенно извещают обо всех операциях, касающихся снятия денег, при этом указывая место и время их совершения, гражданин в случае утраты или кражи карточки получит дополнительную возможность установить личность преступника, которым была проведена процедура, так как на всех банкоматах и кассовых аппаратах в магазинах установлены камеры видеонаблюдения.

Невзирая на наличие у сервиса множества преимуществ, пользуясь им, гражданин рискует столкнуться с мошенниками.

Как мошенники снимают через «Мобильный банк» деньги с карты

Важно! Преступниками используются несколько способов похищения денег:

• В телефонный аппарат внедряется троянская программа, с помощью которой перехватываются все смс, поступающие владельцу. После получения нужных сведений злоумышленник может воспользоваться «Мобильным банком» для того, чтобы перевести деньги на свой счет;
• Используются фишинговые сайты, которые направляют пользователя на фальшивую страницу банковского сайта. После введения клиентом своих логина и пароля, они становятся доступны мошеннику, который уже на официальном сайте банка входит в систему и переводит деньги на свои счета;
• При помощи фальшивого окна GooglePlay, в которое вводятся сведения с карты;
• Когда гражданин меняет сим-карту, при этом оставляя прежнюю подключенной к системе «Мобильный интернет».

Могут ли снять деньги с карты по номеру телефона

За свою жизнь людям свойственно неоднократно менять номера своих телефонов, приобретать новые СИМ-карты, при этом прекращая использование прежнего номера, который в дальнейшем может быть предоставлен другому клиенту.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как снимают деньги без пин-кода

Если отсутствуют сведения о цифрах пин-кода карты, снять с нее средства нельзя. Нужно заметить, что в случае, когда код на протяжении трех раз вводится неверно, счет блокируется, после чего получить возможность доступа к деньгам владелец может, только лично обратившись в офис банковской организации или позвонив по телефонам горячей линии учреждения.

Но мошенниками используются разнообразные хитрости, помогающие снять деньги с карточки:

• Осуществляются покупки в торговых центрах, где не требуется введение пароля;
• В случае утери или похищения бумажника, в котором находились и карта, и сведения о пин-коде, преступнику не составит труда снять денежные средства;
• Интернет-операции осуществляются при помощи основных сведений на карте – номера, срока ее действия и CVV-кода;
• Сканируется магнитная лента и делается копия носителя. Это делается с использованием специальной техники, которая устанавливается в банкоматах, расположенных в отдаленной местности и в некоторых магазинах. Мошенники получают доступ не только к данным карты, но и к ее пин-коду.

Причины уведомления владельца банковской карты о снятии денег

Учтите! После того, как на телефон пришло смс-сообщение, извещающее о факте снятия денег с карточного счета, гражданину следует проанализировать информацию о совершенной денежной операции и убедиться, что она не связана с:

• Поздним уведомлением о снятии денежных средств им самим, так как нередко оповещения приходят несвоевременно;
• Оплатой обязательных платежей, если настроено автоматическое выполнение таких операций через личный кабинет интернет-банкинга;
• Взысканием долга службой судебных приставов;
• Оплатой обслуживания карточки;
• Снятием кредитного платежа;
• Ошибкой банка, это можно проверить, связавшись с банком по телефонам горячей линии.

В случае, если оповещение не относится ни к одному из вышеописанных случаев, очень возможно, что денежные средства со счета были украдены.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Статья 159 УК РФ: мошенничество (новая редакция 2019).

Что делать, если мошенники с карты деньги сняли

В таких случаях специалистами рекомендуется действовать следующим образом:

• Связаться с банком по телефонам горячей линии;
• Рассказать сотруднику о сложившейся ситуации и попросить его заблокировать карточный счет;
• Перечитать раздел договора с банковской организацией, в котором устанавливается, каким образом могут быть оспорены транзакции и как следует поступать в таких случаях;
• Пойти в офис банковского учреждения, взяв с собой подтверждающий личность документ;
• Написать заявление, в котором клиент выражает свое несогласие с осуществленной операцией;
• Передать бумагу сотруднику банка. На втором экземпляре заявления должна быть проставлена отметка о том, что документу присвоен входящий номер, после чего он передается заявителю. От даты передачи документа будет вестись отсчет срока;
• Предоставить подтверждение факта снятия денежных средств посторонними гражданами.
• В случае, если, рассмотрев заявление, банк примет решение о возвращении денег, гражданину следует ждать их зачисления на счет в течение указанного срока.

Если банком отказано в удовлетворении законного требования гражданина, он имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих интересов. С этой целью необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении денег со счета, и направить в суд заявление на банковское учреждение, которое отказало гражданину в решении проблем.

Посмотрите видео. Мошенники вскрывают мобильный банк, подделывая сим-карту. Новый вид мошенничества: 

Претензия в банк

Для претензии не предусмотрена установленная форма.

Скачать бланк претензии в банк бесплатно в формате word

Однако при составлении бумаги должны соблюдаться определенные правила:

• Необходимо указать лицо, которому направляется документ (если гражданину неизвестна фамилия, он просто пишет: «Руководителю» и указывает наименование учреждения);
• Вносятся сведения о заявителе (ФИО);
• В центре листа пишется название документа («Претензия»);
• Основная часть должна содержать описание ситуации и описание обстоятельств и действий, которые нарушают права клиента. Суть должна быть изложена сжато, с указанием только тех подробностей, которые имеют отношение к рассматриваемому заявлению. Также необходимо соблюдать хронологию и логично излагать свои мысли: указывать точные даты произошедших событий, данные работников, с которыми гражданин контактировал при попытках решить вопрос и т.п.;
• После указывается, что на основании положений закона «О защите прав потребителей» гражданин просит о рассмотрении заявления не позднее, чем через 10 дней после того, как оно было получено. Далее гражданин перечисляет способы направления ему ответа, указывает адрес проживания, электронную почту и номер телефона для связи (он может потребоваться сотрудникам учреждения для получения от клиента разъяснений или дополнительных сведений о нем);
• В конце ставится число составления, после чего заявитель расписывается под текстом.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги, если перевел на карту мошенника?

При наличии у гражданина каких-либо письменных подтверждений, доказывающих, что в отношении него были совершены преступные действия или иные нарушения, следует отксерокопировать их и представить копии вместе с претензией. В данной ситуации в конце заявления следует добавить перечень приложенных бумаг.

При наличии у гражданина видео- или аудиозаписей их приложение не требуется, но следует сообщить, что они существуют. Впоследствии, если они потребуются, их нужно будет предъявить.

Обращение в Полицию

Чтобы заявление было принято правоохранительными органами, необходимо соблюдение некоторых правил. Самым простым способом будет вызов полицейских для составления протокола и заполнение бланка в их присутствии или изложение обстоятельств на чистом листе.

Скачать бланк заявления в Полицию бесплатно в формате word

Если это по каким-либо причинам невозможно, необходимо соблюдать следующие условия:

• Заявление с просьбой возбудить уголовное дело может быть написано собственноручно или с применением любой печатной техники;
• Писать заявление нужно на имя начальника отделения полиции, в которое обратился гражданин, указав при этом ФИО, должность и название отдела в правом верхнем углу листа;
• Затем указываются данные гражданина (ФИО, место проживания и контактный телефон);
• Указать ниже в центре листа наименование документа – «Заявление»;
• Описать произошедшее с указанием даты, времени и места, а также подробно перечислить все обстоятельства, которые позволят отнести случившееся к категории уголовно наказуемых деяний, а именно, к мошенничеству;
• Основываясь на описанных событиях и факте причинения имущественного ущерба, нужно просить возбудить уголовное дело на основании соответствующей статьи и возвратить украденные денежные средства;
• Фото-, аудио- и видеозаписи, иные документы, подтверждающие произошедшее, необходимо перечислить в заявлении и передать в полицию вместе с этим заявлением.

Внимание! После изложения всех сведений необходимо поставить число составления заявления и расписаться.

Обязанностью следователя (дознавателя, иного работника следственных органов) является прием, проведение проверки, а также принятие решения относительно сообщения о преступлении в течение 3-х дней со дня его подачи. Согласно части 3 ст. 144 УПК РФ, возможно продление срока до 10 дней.

Иск в судебный орган

Скачать бланк иска в суд бесплатно в формате word

Для правильного написания иска в судебный орган в нем нужно указать сведения о:

• Полном наименовании судебного органа, в который направляется заявление;
• Личных данных заявителя – ФИО, места прописки, если речь идет о физическом лице, названия и юридического адреса для учреждений. В случае подачи документа через представителей необходимо также указание их личных и паспортных данных;
• Ответчике (все имеющиеся данные);
• Нарушенных правах заявителя или о вероятности их нарушения, основных требованиях по заявлению;
• Цене иска. В данном случае указывается сумма, подлежащая взысканию или оспариванию;
• Обстоятельствах, на основании которых предъявляется иск;
• Доказательствах, подтверждающих позицию заявителя и изложенные в иске факты;
• Дате подачи заявления;
• Роспись заявителя.

Иск может подписать представитель гражданина, но только в том случае, если доверенность уполномочивает его на подпись и передачу в судебные органы документов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и паспортные данные?

Как не стать жертвой мошенников

Есть несколько несложных рекомендаций, следуя которым, гражданин будет в максимальной степени защищен от действий мошенников:

• Не следует скачивать программы, используя сомнительные ресурсы. Для скачивания программного обеспечения, приложений для мобильных и т.д. нужно пользоваться только официальными сайтами продавцов;
• Нужно использовать только банкоматы, расположенные в общественных местах, которые хорошо контролируются – в банковских отделениях, госучреждениях и т п. Это поможет не стать жертвой скимминга;
• Скачав из Интернета файл, проверьте его с помощью антивируса;
• До введения данных на сайтах проверьте их электронные адреса – в случае несовпадения с настоящими адресами, это фишинговая страница;
• Нельзя забывать, что работники банков не просят сообщить CVV или пин-коды от карт. Если кто-то утверждает, что необходимо сообщить эти сведения для решения проблемы клиента, он – мошенник.

Помимо этого, нужно быть внимательным, если кто-либо пытается изобразить угрожающую ситуацию, в которой некогда задумываться (к примеру, гражданину приходит сообщение о блокировке счета и необходимости послать ответное сообщение, чтобы его разблокировали), лучше удостоверится в правдивости сведений.

Посмотрите видео. Как составить исковое заявление: 

Автор статьи:

Анна Максименко