Куда жаловаться, если плохо убирают снег?

Организация, на которой лежит обязанность по уборке двора

Согласно Правилам содержания общего имущества многоквартирного дома, ответственными за уборку территории возле дома являются управляющая компания или участники ТСЖ, которые заключают договор с организацией, оказывающей соответствующие услуги.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Предусмотренные нормы уборки снега

Закреплены определенные нормы проведения работ по уборке снега. Постановление Госстроя РФ № 170 содержит положения о периодичности проведения работ по уборке снега на территории дома.

Периодичность следующая:

• если снег отсутствует, то очистка осуществляется каждый день в утреннее время;
• если толщина снега не превышает 20 мм, дворники подметают двор;
• если толщина снега превышает 20 мм, дворники сгребают снег к обочинам, избавляются от образовавшейся наледи;
• дорожки, используемые не более чем 50-ю пешеходами в час, подметаются каждые три часа;
• дорожки, используемые не более чем 100 пешеходами в час, подметаются каждые два часа;
• дорожки, используемые 100 и более пешеходами в час, подметаются ежечасно;
• если наблюдается сильный снегопад, то дорожки, ширина которых составляет 3 м и больше, очищаются непрерывно.

Важно! Согласно указанному Постановлению, последствия снегопада на территории вокруг дома должны быть устранены в полном объеме в течение 6 часов после его окончания.

Порядок процедур

Уборка снега осуществляется специальной техникой или с помощью специальных приспособлений.

Можно выделить пять этапов уборки снега во дворе:

• использование скребков и лопат, чтобы очистить асфальт;
• очищение насаждений от снега;
• использование скребков, чтобы удалить снег с детских площадок;
• посыпание дорожек реагентами, чтобы уменьшить скольжение;
• вывоз снега на полигон для осуществления утилизации.

Применяемые на практике типы очищения территорий от снежных масс

Как правило, управляющие компании организуют уборку снега следующим образом:

• ручным способом;
• механизированным способом.

Ручной способ предполагает использование лопат и скребков.

Территории, где уборка снега с использованием ручного способа допускается:

• крыльцо детского сада;
• территория возле магазина;
• территория частного дома;
• иные территории небольшого размера, на которые не получится подогнать специальную технику.

К такой технике относятся:

• тракторы;
• самосвалы;
• погрузчики;
• иная специализированная техника.

Территории, где проводится уборка снега с использованием механизированного способа:

• территории возле заводов;
• территории возле торговых центров
• парковки;
• дороги.

Процесс механизированной уборки снега можно разделить на несколько этапов:

• снег сгребается на обочины, формируются кучи;
• снег забирается специальной техникой;
• вывоз снега на полигоны для дальнейшей утилизации.

Условия проведения уборки

Очищение придомовой территории от снега осуществляется в соответствии с определенными правилами. Ответственными за качество уборки снега являются дворники.

Учтите! На периодичность уборки снега влияют следующие факторы:

• разрешено убирать свежевыпавший снег с помощью метлы;
• если сугробы превышают 2 м, уборка снега допускается только с использованием специальной техники;
• предусмотрены временные ограничения: первая уборка должна состояться не ранее 7 утра, а последняя – до 11 вечера;
• вывоз снега обязателен, если высота сугробов превышает 80 см, в иных случаях уборка снега осуществляется без его вывоза;
• при сильном снегопаде на территории возле домов должен быть выделен ряд бригад, которые сменяются каждые 4 часа;
• если снег падает со скоростью 2 см/ч и более, уборка снега осуществляется каждые 2 часа.

Допускается высыпать не более 200 г таких веществ на каждый 1 м² тротуара. При этом разрешено использовать реагенты только на участке, площадь которого не превышает 30% территории возле дома.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Управляющая компания не делает перерасчет за коммунальные услуги.

Куда жаловаться, если снег не вывозят

Скачать образец жалобы в ГИБДД на плохую уборку снега бесплатно в формате word

Подавать жалобу на невыполнение обязанностей по уборке тротуаров и дорог следует:

• в Администрацию муниципального образования;
• в Государственную инспекцию безопасности дорожного движения.

Вы можете подать жалобу при личном обращении или в электронной приемной.

Срок ответа на обращение составляет 8 дней. Если проблема решена не была, вы вправе подать жалобу в прокуратуру.

В соответствии со статьей 12.34 КоАП, при ненадлежащем исполнении обязанностей по очистке тротуаров и дорог от снега должностные лица обязаны заплатить штраф, размер которого составляет от 2000 до 3000 руб. Для юридических лиц размер штрафа составляет 300000 руб.

Запомните! Жильцы вправе пожаловаться на невыполнение обязанностей по уборке территории в управляющую компанию или ТСЖ. Как правило, на информационном стенде в подъезде размещены контактные данные.

Составьте жалобу в двух экземплярах, направив один из них в управляющую компанию, а другой оставьте у себя. На вашем экземпляре должна быть проставлена отметка о том, что документ принят управляющей компанией.

Если ответ на претензию не был получен, а проблема осталась нерешенной, жильцы вправе подать коллективную жалобу в Жилищную инспекцию муниципального образования.

Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор для проверки действий должностных лиц, дальнейшего привлечения их к ответственности в случае выявления нарушений. Если такие действия не принесли результата, жильцы вправе направить иск в суд.

Статья 7.22 КоАП РФ предусматривает штраф за нарушение правил по содержанию территорий возле дома. Размер штрафа составляет от 4000 до 5000 руб. для должностных лиц и от 40000 до 50000 руб. для юридических лиц.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГИБДД на плохую уборку снега:

Посмотрите видео. Кому жаловаться, если во дворе не убирают снег:

Основания для жалобы

Ежемесячно жильцы вносят плату за обслуживание многоквартирного дома. Данная сумма включает в себя расходы на уборку снега и иную уборку территории. Из таких взносов формируется заработная плата дворника. Следовательно, если работы по уборке снега не осуществляются, уплачиваемые вами суммы денежных средств расходуются не по целевому назначению.

Такие нарушения нередко встречаются на практике. Руководство управляющей компании исходит из того, что жильцы смогут сами протоптать дорожки вокруг дома, нет необходимости оплачивать работу дворника. Полученные от жильцов деньги используются ими для других нужд, что противоречит заключенному договору об оказании услуг и законодательным актам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Имеет ли право управляющая компания повышать тарифы?

Как составить жалобу в управляющую компанию

Прежде всего, следует подать жалобу в управляющую компанию. Если она не будет рассмотрена, ответ будет отрицательным, а проблема не будет решена, обращайтесь в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. При отсутствии разрешения ситуации после обращений в данные органы подавайте иск в суд или жалобу в прокуратуру.

Одним из преимущества обращения в суд является контроль судебных приставов над исполнением решения суда ответчиком.

При составлении жалобы недопустимы ошибки, потребуется четкость и лаконичность в изложении сути, использование делового стиля.

Придерживайтесь логической последовательности, описывайте ситуацию таким образом, чтобы после прочтения документа складывалось полное впечатление о фактических и юридических обстоятельствах, отсутствовали разночтения.

Жалоба составляется в свободной форме.

Скачать бланк претензии в УК на отсутствие чистки снега бесплатно в формате word

Внимание! Структура документа следующая:

• шапка документа, содержащая сведения об адресате;
• наименование документа в центре листа, например, «Претензия»;
• опишите ситуацию исчерпывающим образом. Укажите, что был заключен договор, согласно которому вы выступаете потребителем предоставляемых услуг. При условии добросовестной оплаты по счетам услуги не оказываются, что является нарушением договора и закона. Перечислите, какие именно нарушения были допущены со стороны управляющей компании;
• укажите выдвигаемые требования. Для их обоснования ссылайтесь на Правила оказания коммунальных услуг и Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• в конце ставится дата и подпись.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в УК на отсутствие чистки снега:

Жалоба в Жилищную инспекцию

Скачать бланк жалобы в ГЖИ на управляющую компанию об отсутствии чистки снега бесплатно в формате word

Жилищная инспекция контролирует деятельность управляющих компаний и ТСЖ, проверяет исполнение ими своих обязанностей по благоустройству территорий.

Жалоба в данную инстанцию может включать в себя информацию о том, что управляющая компания не отреагировала на вашу просьбу очистить придомовую территорию от снега или отказалась совершать данные действия.

На основании поданной вами жалобы проводится проверка действий управляющий компании для выявления нарушений. По результатам такой проверки выносится постановление, содержащее информацию о сроках и способах предстоящей уборки.

Если автомобили, расположенные на территории, мешают проведению работ по уборке снега, Жилищная инспекция обязывает управляющую компанию оповестить владельцев транспортных средств о необходимости переставить их в другое место на период уборки.

Важно! Если владельцы отказываются убирать свои автомобили, управляющая компания может пожаловаться на них. Поскольку все жильцы дома заинтересованы в уборке придомовой территории, следует убедить владельцев транспортных средств убрать их на время на другие стоянки для достижения положительного для всех результата.

Для составления жалобы не предусмотрена законодательно определенная форма, однако стиль изложения документа должен быть деловым.

При составлении жалобы полезно использовать следующие рекомендации:

• соблюдайте логическую последовательность, не придавайте излагаемым фактам эмоциональную оценку;
• укажите информацию о заявителе. Помните, что анонимные жалобы согласно законодательству могут быть оставлены без рассмотрения;
• укажите наименование органа, в который вы подаете жалобу (Жилищная инспекция), включите сведения об управляющей компании;
• подробно опишите нарушения, допущенные управляющей компанией;
• изложите выдвигаемые требования, обосновав их нормами законодательства и положениями договора;
• составляйте жалобу в двух экземплярах, оставив оригинал у себя;
• используйте фото- и видеоматериалы как доказательства описываемых вами обстоятельств, оставляйте оригиналы у себя;
• подайте жалобу при личном обращении или заказным письмом по почте.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию об отсутствии чистки снега:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что входит в содержание жилья?

Иск в судебный орган

Как правило, с помощью указанных выше обращений получается добиться положительного результата, в противном случае придется подавать иск в суд.

Скачать бланк искового заявления на УК о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг бесплатно в формате word

Согласно статье 131 ГПК РФ, к исковому заявлению предъявляются следующие требования:

• укажите наименование суда, в который направляете иск;
• ФИО заявителя и адрес регистрации (если истцом является юридическое лицо, то его название и адрес);
• если от вашего имени подает иск представитель, в заявлении потребуется указать его ФИО и адрес;
• если вы проживаете по адресу, отличному от адреса регистрации, укажите его, а также контактный телефонный номер;
• укажите наименование и адрес юридического лица, которое выступает ответчиком. Если вы знаете фактический адрес нахождения, то также укажите и его;
• укажите ФИО и контактный телефон руководителя организации, если вы обладаете такой информацией;
• укажите, какие именно права были нарушены, каким образом. опишите подробно сложившуюся ситуацию, указав фактические и юридические обстоятельства. Изложите выдвигаемые требования, обосновав их согласно законодательным нормам;
• определите размер денежной суммы, которую вы хотите взыскать с ответчика;
• если положения заключенного с ответчиком соглашения предусматривают соблюдение досудебного урегулирования спора, укажите, что вы приняли соответствующие меры;
• перечислите документы, которые составляют приложение к исковому заявлению;
• в конце проставьте дату и подпись.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг:

Посмотрите видео. Как подать иск в суд самостоятельно: 

Автор статьи:

Анна Максименко