Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно?

За что несут ответственность УК и ЖКХ

Давайте рассмотрим, какие услуги управляющие компании оказывают гражданам на безвозмездной основе.

Исходя из норм действующего законодательства Российской Федерации, управляющие компании представляют собой коммерческие организации. А главная цель любой коммерческой организации – получение прибыли.

Управляющие компании привлекаются собственниками расположенных в многоквартирных жилых домах объектов недвижимости для оказания услуг по управлению общедомовым имуществом, а также по ремонту и содержанию жилья.

Обязанности управляющей компании по проведению конкретных видов работ, направленных на ремонт и содержание жилья и общедомового имущества, закрепляются в договоре, заключаемом между этой управляющей компанией и собственниками объектов недвижимости, расположенных в многоквартирном жилом доме.

Управляющая компания обязана исполнять все обязательства, принятые в соответствии с заключенным договором.

Внимание! В ходе проведения общего собрания собственников объектов недвижимости, расположенных в многоквартирном жилом доме, перед тем как заключить договор с управляющей компанией, следует оговорить ряд моментов:

• какие работы по ремонту и содержанию жилья, а также общедомового имущества обязуется выполнять управляющая компания;
• размер тарифа за оказание услуг по управлению многоквартирным жилым домом, а также за ремонт и содержание жилья и общедомового имущества;
• ответственность управляющей компании перед собственниками объектов недвижимости в многоквартирном жилом доме.

Какие услуги управляющей компании включены в обязательные ежемесячные платежи?

Граждане, владеющие объектами недвижимости в многоквартирном жилом доме, а равно проживающие в этих объектах на основании договоров социального найма, своевременно оплачивающие счета, выставляемые управляющей компанией, вправе требовать, чтобы услуги по ремонту и содержанию общедомового имущества, оказываемые управляющей компанией, соответствовали предъявляемым требованиям и оказывались своевременно.

Под ремонтом и содержанием общедомового имущества принято подразумевать работы, направленные на поддержание в исправном состоянии различных площадей и коммуникаций, относящихся к сразу нескольким объектам недвижимости:

• система водоснабжения и водоотведения;
• система газоснабжения;
• отопительная система;
• система электроснабжения;
• лестничных клеток;
• крыши и чердачных помещений;
• придомовая территория.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: За какие услуги ЖКХ можно не платить?

В соответствии с нормами, закрепленными в 36 статье Жилищного кодекса РФ, и правилах, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», на управляющие компании возложена обязанность по оказанию строго определенных услуг.

В этих же нормативно-правовых актах содержится перечень работ по ремонту, которые осуществляются собственниками объектов жилой недвижимости или гражданами, проживающими на территории этих объектов на основании договоров социального найма, самостоятельно.

Перечень бесплатных услуг

Исчерпывающий перечень услуг, оказываемых управляющими компаниями, стоимость которых включена в ежемесячную плату за услуги управляющих компаний, определен в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003г. № 170.

Важно! Конкретный перечень оказываемых услуг каждая управляющая компания определяет самостоятельно, включая его в договор на управление многоквартирным жилым домом.

Ознакомиться с этим перечнем можно на официальных сайтах управляющих компаний в сети интернет, а также в офисах.

Оплата за эти услуги включается в тариф, установленный управляющей компанией. Это означает, что любой гражданин независимо от того, является ли он собственником объекта жилой недвижимости или использует этот объект на основании договора социального найма, вправе потребовать от управляющей компании оказания этих услуг.

Содержание общего имущества в жилом доме

Содержание фасада и стен:

• выполнение работ по устранению трещин и герметизации швов в стенах многоквартирного жилого дома, восстановление целостности кирпичной кладки в случае обрушения, восстановление пришедшей в негодность штукатурки, в случае если стены дома промерзают – утепление этих стен;
• работы по поддержанию лестничных перил, козырьков и иных ограждений в надлежащем состоянии;
• работы по замене систем водоотведения на окнах.

Учтите! Услуги по содержанию крыш, чердаков и водосточной системы:

• замена пришедших в негодность труб водосточной системы;
• поддержание в надлежащем состоянии и, при необходимости, ремонт гидроизоляции и утепление чердачных помещений;
• поддержание в надлежащем состоянии и, при необходимости, ремонт кровельного покрытия.

Услуги по содержанию оконных и дверных проемов:

• замена пришедших в негодность дверных полотен и разбитых стекол;
• поддержание работоспособности механизмов автозакрытия на подъездных дверях;
• установка ручек, замков и иной фурнитуры на окна и двери;
• работы по укреплению оконных и дверных проемов.

Услуги по содержанию полов:

• работы по ремонту и замене различных участков пола и полового покрытия;
• замена гидроизоляции полов в санитарно-гигиенических помещениях, расположенных на объектах жилой недвижимости.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Кроме того, на регулярной основе должны проводиться работы по влажной уборке в подъездах и мытью окон.

Техническое обслуживание общих коммуникаций, которые также находятся в квартирах

Система центрального отопления:

• в случае возникновения протечек в отопительных приборах отключение этих приборов;
• промывка и опрессовка системы отопления;
• в случае возникновения воздушных пробок в системе отопления – работы по устранению этих пробок;
• утепление труб системы отопления, проходящих через подвалы и чердаки.

Запомните! Система водоснабжения и водоотведения:

• работы по устранению протечек, замене прокладок, обслуживанию сальников;
• уплотнение стыков;
• прочистка систем горячего и холодного водоснабжения, а также водоотведения.

Система электроснабжения:

• замена ламп освещения и поддержание светильников, установленных в местах общего пользования, в надлежащем состоянии;
• работы по поддержанию наружной электропроводки в надлежащем состоянии.

Аварийное обслуживание, в том числе и в квартирах жильцов

Обслуживание систем горячего и холодного водоснабжения, а также водоотведения:

• работы по замене кранов, смесителей, душевых установок, раковин, моек, ванн, унитазов и запорной арматуры на объектах жилой недвижимости;
• работы по замене вышедших из строя узлов в колонках, используемых для нагрева воды;
• работы по обслуживанию и ремонту системы дымоудаления в случае использования печного отопления или колонок для нагрева воды;
• ремонт трубопроводов и замена вышедших из строя участков трубопроводов длинной не более 2 метров;
• работы по устранению засора, возникшего в системе водоотведения;
• сварочные работы в процессе ремонта или замены трубопроводов.

Внимание! Система центрального или печного отопления:

• замена вышедшей из строя запорной арматуры;
• ликвидация протечек путем уплотнения сгонов между системой теплоснабжения, запорной арматурой и отопительным прибором;
• ремонт системы теплоснабжения с заменой трубопровода длинной не более 2 метров и вышедших из строя элементов отопительных приборов;
• выполнение сварочных работ в процессе ремонта системы отопления;
• монтаж воздушных кранов;
• работы по ремонту печей отопления, при необходимости – перекладка этих печей.

Система электроснабжения:

• работы по восстановлению или замене пришедшей в негодность электропроводки, исключая электропроводку на объектах жилой недвижимости. При этом электропроводка, находящаяся в местах общего пользования коммунальных квартир, также подлежит замене или восстановлению;
• работы по ремонту электрощитов, замена или восстановление пришедших в негодность автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
• работы по замене плавких вставок в устройствах защиты электрощитов;
• работы по замене осветительных приборов в местах общего пользования;
• работы по замене вышедших из строя элементов стационарных электрических плит, установленных на объектах жилой недвижимости.

Работы, выполняемые при устранении аварий:

• проведение работ по копке траншей;
• проведение работ по откачке воды из подвальных помещений;
• проведение работ по вскрытию полов, пробивке отверстий и борозд над элементами срытого трубопровода;
• работы по отключению стояков системы горячего и холодного водоснабжения и отопительной системы. Работы по сливу и заполнению системы отопления. Пусконаладочные работы после устранения неисправностей.

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно: 

С какой периодичностью должны оказывать бесплатные услуги

Перечень услуг управляющей компании, оказываемых в весенне-летний период, стоимость которых включена в тариф:

• работы по проверке состояния поливочной системы, при необходимости замена вышедших из строя элементов;
• запуск и эксплуатация поливочной системы;
• демонтаж системы автозакрывания подъездных дверей;
• консервация системы теплоснабжения;
• поддержание в исправном состоянии детских площадок, располагающихся на придомовой территории.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ.

Срок и периодичность оказания управляющими компаниями услуг, чья стоимость включена в установленный тариф:

• работы по замене разбитых стекол, вышедших из строя оконных проемов и дверных полотен должны быть осуществлены в течение 72 часов летом и в течение 24 часов зимой;
• работы по замене вышедших из строя подъездных дверей, восстановлению пришедшей в негодность кирпичной кладки, ремонту систем газоснабжения и дымоудаления, а также систем водоснабжения и отопления, мусоропровода и лифтового хозяйства должны быть выполнены в течение 24 часов;
• работы по устранению неполадок в системе освещения должны быть выполнены в течение 7 дней;
• работы по ремонту системы электроснабжения, а также по ремонту электрических плит в случае необходимости отключения электроплиты от системы электроснабжения должны быть выполнены в течение 3 часов;
• работы по устранению повреждений электрического кабеля, питающего многоквартирный жилой дом, должны быть выполнены в течение 2 часов.

Исчисление сроков, отводимых управляющим компаниям на устранение вышеописанных неисправностей, начинается с момента, когда о возникновении этих неисправностей управляющие компании были уведомлены.

На периодичность оказывают влияния следующие факторы:

• фактический износ;
• местные особенности.

Все вышеперечисленные услуги оказываются управляющими компаниями на обязательной основе. Стоимость этих услуг включена в тариф, по которому владельцы объектов недвижимости, расположенных в многоквартирном жилом доме, а также граждане, использующие эти объекты на основании договоров социального найма, оплачивают услуги управляющей компании.

Если гражданин не желает платить повторно за уже оплаченную услугу, ему потребуется обратиться в управляющую компанию и оставить заявку на оказание какой-либо из обязательных услуг.

Что не входит в бесплатные услуги компаний

Необходимо отметить, что управляющие компании не оказывают услуг на безвозмездной основе. Все услуги оплачиваются тем или иным способом.

Важно! Все платежи, поступающие на счета управляющих компаний, можно разделить на следующие блоки:

• платежи за ремонт и содержание жилья и общедомового имущества, то есть за услуги, оказываемые управляющей компанией;
• платежи за используемую электроэнергию, отопление, газоснабжение, водоснабжение и водоотведение, то есть за услуги ресурсоснабжающих организаций.

Граждане, владеющие объектами недвижимости в многоквартирном жилом доме или использующие эти объекты на основании договора социального найма, обязаны оплачивать услуги управляющей компании в соответствии с договором на управление многоквартирном жилым домом.

В этом договоре устанавливаются тарифы на оказание обязательных услуг. Иные услуги оказываются управляющими компаниями за отдельную плату.

Обязательные услуги, перечисленные в договоре на управление многоквартирным жилым домом, уже были перечислены выше. Кроме этих услуг управляющая компания может оказать гражданам услуги дополнительные, к примеру, установка и монтаж нестандартной санитарно-бытовой техники, замена не вышедших из строя элементов системы отопления и так далее.

Основная разница между этими услугами заключается в том, что за обязательные услуги гражданин вносит оплату ежемесячно, независимо от того, оказывались эти услуги, или нет. А оплата за дополнительные услуги осуществляется по факту оказания.

На величину тарифов за услуги управляющих компаний оказывают влияние такие факторы, как общая площадь многоквартирного жилого дома, количество собственников, количество граждан, зарегистрированных в этом доме, и так далее. Граждане получают счета за услуги управляющей компании исходя из площади принадлежащих им объектов жилой недвижимости и потребленных ресурсов.

Если объект жилой недвижимости оснащен индивидуальными приборами учета, то расчеты осуществляются на основе показаний этих приборов. Если приборы отсутствуют, то расчеты осуществляются на основе нормативов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Перерасчет ЖКХ, если не живу в квартире.

Как быть, когда управляющая компания требует деньги за ремонт или отказывается его выполнять

В случае возникновения аварийной ситуации как на коммуникациях, относящихся к общедомовому имуществу, так и на тех, что находятся на объектах жилой недвижимости, управляющая компания обязана принять исчерпывающие меры для устранения причины аварии.

Отметим, что в соответствии с 149 пунктом Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», граждане имеют право требовать компенсацию от управляющей компании, в случае если в результате ненадлежащих действий этой компании имуществу граждан причинен урон.

Учтите! Ситуация, при которой управляющая компания отказывается исполнять принятые на себя в соответствии с заключенным договором обязательства или требует за исполнение этих обязательств дополнительную оплату, является нарушением 310 статьи Гражданского кодекса РФ.

Столкнувшийся с такой ситуацией, гражданин может подать жалобу на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию или обратиться в суд.

Жалоба в ГЖИ

Гражданину, желающему составить и направить в государственную жилищную инспекцию жалобу, вначале следует ознакомиться с правилами составления этой документации. В различных субъектах федерации порядок составления и подачи жалобы в государственную жилищную инспекцию может немного различаться.

Ниже будут приведены общие рекомендации по составлению этой жалобы.

Скачать бланк заявления в ГЖИ на управляющую компанию бесплатно в формате word

Жалоба оформляется в письменной форме и содержит в себе следующие сведения:

• фамилию, имя и отчество гражданина, подающего жалобу, адрес регистрации и фактического проживания, а также номер контактного телефона;
• полное наименование подразделения государственной жилищной инспекции, в которое подается жалоба, а также должность и фамилия, имя и отчество руководителя этого подразделения;
• описание проблемы;
• конкретные требования, удовлетворения которых добивается гражданин;
• обоснование правомерности выдвигаемых требований;
• перечень прилагаемой к жалобе документации.

Жалоба скрепляется собственноручной подписью гражданина с расшифровкой и указанием даты подписания.

Государственной жилищной инспекции на рассмотрение жалобы отводится 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в ГЖИ на управляющую компанию:

Иск в судебный орган

Если жалоба, поданная в государственную жилищную инспекцию, не привела к желаемым результатам, а также в случае если спор с управляющей компанией носит материальный характер, гражданину потребуется обратиться за защитой законных прав и интересов в суд. Для этого потребуется составить исковое заявление.

Скачать бланк иска в суд на управляющую компанию бесплатно в формате word

Запомните! Исковое заявление разделяется на несколько частей:

• шапка. Пишется в правом верхнем углу и содержит в себе сведения о гражданине, подающем иск, о судебной инстанции, в которую этот иск направляется, и об управляющей компании, являющейся ответчиком;
• наименование. Оно пишется немного ниже шапки, по центру листа. Следует написать «Исковое заявление»;
• далее идет вводная часть иска, в которой содержится информация о том, как были нарушены права и интересы истца;
• в следующей части необходимо четко изложить требования, удовлетворения которых добивается гражданин;
• в следующей части иска гражданину потребуется привести доказательства правомерности выдвинутых требований;
• в заключительной части гражданину следует обратиться к суду с просьбой удовлетворить выдвинутые требования;
• в конце заявления составляется подробный список прилагаемой документации.

Исковое заявление скрепляется собственноручной подписью гражданина с указанием даты подписания.

Если сумма иска менее 50000 рублей, то направить его следует в мировой суд, если более — то в суд общей юрисдикции. Если сумма исковых требований меньше 1000000 рублей, то гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на управляющую компанию:

Посмотрите видео. Как правильно написать исковое заявление: 

Автор статьи:

Анна Максименко