Права потребителя и их защита
На ком лежит ответственность в случае отравления продуктами питания из торговой точки?
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» любой гражданин имеет право покупать безопасные товары. Торгуя просрочкой и фальсификатом, продавец преступает закон. За это предусмотрена ответственность.
Продукты, срок годности которых истек, не подлежат реализации ни под каким видом. Ими легко можно отравиться с опасными для жизни последствиями. Обнаружив некачественный товар уже после покупки, гражданин вправе вернуть его продавцу.
Работник торговой точки обязан принять такой продукт даже без кассового чека. В качестве доказательства факта покупки в данном магазине может служить запись камер наблюдения или показания свидетелей.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?
Является ли грубое отношение сотрудников торговой точки нарушением прав потребителя?
Токое поведение недопустимо с точки зрения закона. Пострадавший гражданин вправе обратиться с заявлением в правоохранительные органы или в мировой суд. Требуйте в нем защитить вашу честь и достоинство.
Можно ли обменять товар после 14 дней?
Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.
Как подать исковое заявление о защите прав потребителей, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/dokumenty/sudebnoe-razbiratelstvo/iskovye-zayavleniya/obrazcy-iskovyx-zayavlenij-o-zashhite-prav-potrebitelej.html
Возьмите книгу жалоб и предложений и сделайте в ней запись о случившемся. На ее основании руководство должно обратить внимание на грубого сотрудника и привлечь последнего к дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть ювелирное изделие в магазин, если оно с браком?
Является ли отсутствие сдачи основанием для отказа продать товар?
Продавец обязан обеспечить работу торговой точки, в т.ч. сделать так, чтобы в кассе всегда имелись разменные деньги.
На стороне покупателя 426 статья ГК РФ. В ней сказано, что магазин не может отказаться от заключения публичного договора, если товар есть в наличии.
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин гласят, что кассиры должны быть обеспечены разменными купюрами в требуемом количестве.
На основании приведенной статьи ГК, продавец не вправе ссылаться на отсутствие сдачи, отказываясь отпустить товар. О фактах нарушения данной нормы покупатель может сообщить в Роспотребнадзор, оставить запись в жалобной книге или подать исковое заявление в суд.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Обязан ли покупатель оставлять сумку в камере хранения при входе в торговый зал?
Российское законодательство не содержит нормы, обязывающей граждан сдавать личные вещи в камеру хранения при входе в супермаркет. Магазин предоставляет такую возможность, но принуждать к этому покупателей не вправе.
Оставив в ячейке сумку, гражданин заключает с торговой точкой соглашение о бесплатном хранении личных вещей. Согласно ст.421 ГК РФ, превращая право в обязанность, продавец нарушает принцип свободы заключения сделки. Требование охраны магазина предъявить имеющиеся при себе товары при входе также противоречит требованиям закона.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась?
Обязан ли покупатель платить за случайно разбитый или испорченный товар в торговом зале?
Товар до оплаты его на кассе является собственностью продавца. Следовательно, отвечает за его целостность он же. Риск случайной порчи учитывается собственником и покрывается за его счет.
У владельца есть только один способ взыскать убытки с покупателя: доказать в суде, что его действия были умышленными.
Защищая свои права, покупателю следует настаивать на случайности порчи ввиду неудобного размещения товара в торговом зале.
Посмотрите видео. Памятка покупателю по обмену и возврату товара:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Права потребителя и их защита"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!