Долговой центр ВТБ

Как работает долговой центр

«Долговой центр ВТБ» – это отдельная дочерняя ВТБ организация, куда направляют дела, относящиеся к проблемным заемщикам.

Важно! Обычно в таких структурах взаимодействуют с юрлицами, долговые суммы которых доходят до отметки свыше 15 млн рублей. Однако последствия слияния ВТБ и ВТБ24 привели к тому, что в поле зрения данной структуры попадают и физлица.

Клиентами центра выступают руководители отдельных коммерческих фирм, если в банковской администрации приходят к заключению о наличии риска недополучения ранее выданных средств.

Директор центра Д. Земляков среди юрлиц выделят три главные группы:

• Организации-должники, которые ввиду наличия реальных оснований (экономический кризис и т. п.) не в состоянии самостоятельно справиться с ранее взятыми на себя денежными обязательствами. Сюда же можно отнести физлиц, не выплачивающих задолженность, если они из-за неправильной оценки своих финансовых возможностей не могут осилить своевременную выплату взятого кредита;
• Организации, созданные мошенниками. Это изначально убыточные структуры, созданные посредством подделки документов, которые заполучили требуемые им средства и не выполняют оплату для погашения образовавшейся у них задолженности. По обыкновению эти дела сразу же направляют в судебные органы. Привлекать таких лиц к уголовному виду ответственности для банков нет никакой выгоды, ведь в данном случае кредитные средства, взятые у них такими организациями, вряд ли будут возвращены;
• Необязательные должники. Эта группа наиболее распространена. В нее входят все те, кто регулярно нарушает сроки выплаты, однако при этом реально не испытывает никаких материальных затруднений, препятствующих полному погашению долга.

Внутренний регламент центра построен таким образом, что каждого проблемного должника рассматривают как отдельный проект, для решения которого задействуется целая команда специалистов.

Подобный момент необходим не только для фактического разделения рабочих обязанностей, но и в целях исключения реализации коррупционных схем.

Используя подобные способы, никакого успешного быстрого решения проблемы не ожидается. В ряде случаев к менеджерам центра приставляются представители охранной службы.

Обратите внимание! Из сведений, размещенных на официальном портале центра www.vtb.ru, становится понятным, что с момента слияния с ВТБ 24, здесь занимаются долгами не только бизнес структур (крупных, средних и малых), но и неисполненными обязательствами физлиц.

Как узнать задолженность по кредиту

Каждый должник банка ВТБ вправе самостоятельно просмотреть сведения о своей задолженности перед финансовым учреждением. Чтобы реализовать подобное право должников, банк предусмотрел несколько методов.

Звонок в службу поддержки

Телефон службы поддержки можно найти на официальном сайте.

После соединения нужно сообщить консультирующему оператору все сведения, требуемые для предоставления запрашиваемых данных.

Наберите последний номер и соблюдайте голосовые подсказки. Удобство обращения гарантировано круглосуточным режимом работы специалистов и отсутствием платы за звонки, если они совершаются в пределах РФ. Дополнительно используют голосовое меню.

Личный кабинет

Узнать задолженность можно лично через ЛК, как только будет пройдена авторизация на сайте.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как разблокировать карту ВТБ 24?

Визит в банк

Зайдите в один из филиалов банка в населенном пункте, попросите сотрудников предоставить информацию о текущем долге.

При себе следует иметь и карту банка, и личный паспорт, так как прежде чем выполнить просьбу, нужно идентифицировать личность запрашивающего.

Банкомат

Получите выписку с помощью банкомата. С этой целью нужно вставить карту в приемник и выбрать «Выписку по счет». За эту услугу нужно будет заплатить около 10-50 рублей.

Приложение

Загрузите отдельное приложение, предназначенное для смартфонов – «ВТБ-24 онлайн». Его легко установить через AppStore или Google Play.

Услуга Телеинфо

Можно подключить услугу Телеинфо. Благодаря ей, можно получать сведения по собственным счетам.

На заметку! Как вариант, можно использовать услугу Телебанк (от ВТБ 24 онлайн), здесь вдобавок доступна и функция управления счетами. Чтобы использовать сервис требуется устройство, подключенное к интернету.

Просматривают остаток средств с помощью Телебанка так:

• Перейдите на ресурс new.telebahk.ru;
• В появившемся окне нужно набрать логин, который был получен в банке, а также закрепленный пароль;
• Используйте одноразовый код для подтверждения входа. Он придет в виде смс;
• Нажмите «Войти»;
• Находясь на странице, перейдите к разделу «Счетов и кредитов в системе Телебанк»;
• Здесь представлен перечень действующих карт, доступ к которым может выполняться через систему. Узнайте о выполненных операциях, остатке средств на счете.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как изменить номер телефона, привязанный к карте ВТБ 24?

Узнайте свой долг через Телеинфо

Подключить такую услугу можно следующим образом:

• При наборе контактного центра;
• В одном из отделений банков;
• С помощью Телебанка.

Просматривается баланс способом, аналогичным вышеуказанному.

SMS-оповещение

Подобный вид услуг относится к платным. Цена напрямую связана с выбранным пакетом услуг и периодом подключения.

Подключают оповещение через смс таким образом:

• При посещении финансового учреждения. С собой стандартно нужно брать паспорт. Оплатить услугу нужно сразу же. Здесь же предлагают на выбор несколько видов уведомлений – сведений, присылаемых по смс;
• В банкомате. Для этого нужно вставить карту в банкомат и выбрать услугу «Подключения смс-пакета». Списание оплаты происходит в автоматическом порядке с используемой карты;
• Через кабинет ВТБ 24 онлайн (для этого нужно перейти к разделу «Настройки»);
• При подключении опции выберите функцию, оповещающую клиента о состоянии его счета.

E-mail оповещение

При получении займа, если клиент желает, есть возможность воспользоваться услугой выписки по электронной почте.

К сведению! С этой целью нужно подать заявление. При этом кредитор ежемесячно (не позже 5 числа следующего месяца) готовит отчет по прошедшему месяцу и передает его на эмейл, ранее упомянутый клиентом.

Сведения с помощью графика платежей

Здесь приводится информация о сумме и дате следующего платежа, используемой процентной ставке, объеме текущего выплачиваемого долга и остаток средств. Этот метод используется лишь при своевременной оплате клиентом взносов согласно установленному графику.

Если данные не сходятся с проведенными клиентом расчетами и противоречат договорным условиям, обратитесь в банк за разъяснением ситуации с целью решения возникшей проблемы. Вероятно, в дальнейшем появятся и другие способы узнать о долге по оформленному в ВТБ 24 кредиту.

Посмотрите видео. О ВТБ24-Онлайн:

Где можно посмотреть список должников

Действующие нормы законов относят информацию, непосредственно затрагивающую финансовые вопросы юрлиц и физлиц, к конфиденциальной.

Сведения о средствах клиента банк вправе раскрыть только представителям правоохранительных структур и при наличии на то законных оснований.

То есть о должниках могут узнать разве что правоохранители, другим лицам данные не передаются ни в какой форме и ни под каким предлогом. Заемщик, если он того желает, вправе уточнить данные по своему кредитному долгу через банк.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если банк продал долг по кредиту коллекторам?

Продает ли ВТБ долги коллекторам

В России деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (от 3 июля 2016 г.).

Как и остальные крупные финансовые организации, ВТБ также практикует продажу долгов КА. Этот факт не будет удивлением ни для одного заемщика.

Когда клиент заключает с учреждением договор о предоставлении кредита, он добровольно дает свое согласие на подобную схему: банк получает подтвержденное заемщиком право перепродать, в случае возникновения нарушений со стороны клиента, его долг третьим лицам на условиях договора цессии. Однако такой поворот событий возможен, только если клиент не будет соблюдать своих обязательств перед банком.

В отдельных случаях к должнику направляют группу взыскания долга. При этом используется адрес регистрации клиента. Если такие меры ни к чему не привели, принимается решение и долг выставляется на продажу с аукциона.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Может ли ВТБ продать имущество неплательщиков

В случае неисполнения клиентом долговых обязательств, банк реагирует однозначно – направляет иск в суд. Обычно банк выигрывает спор, и делом впоследствии начинают заниматься приставы.

Официальный сайт банка содержит страницу, с которой реализуются изъятые у должников ценности: имущество, транспорт и т. д. по привлекательным для покупателей расценкам.

Посмотрите видео. Как выкупить долг по кредиту у банка ВТБ 24?

Автор статьи:

Евгения Долгая