Как отключить все платные подписки на МТС?

Одна из моих родственниц, когда у нее появился смартфон, при использовании интернета случайно напоролась на подписку. Поскольку я уже не один раз сталкивалась с подобными вещами, решили вопрос с возвратом средств следующим образом: выходим на связь с оператором, просим провести блокировку платного контента, а также отключить случайную подписку и возвратить средства.

В случае отказа направляем сообщение о факте мошенничества по следующему электронному адресу: MyFeedback@mts.ru

Претензия

Такого-то числа с моего личного номера (обозначаем номер) списали средства на общую сумму (указываем сумму) р. за использование платного контента, который был мною подключен, однако не подтвержден.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как узнать, какие платные услуги подключены на номере?

У службы поддержки МТС нет возможности удостоверить факт легитимности подобного подключения услуг. Это объясняется тем, что биллинг указанной компании не раскрывает историю входящих смс-сообщений с номеров. Информацию о том, насколько корректно происходило подключение, истребуют непосредственно с контент-провайдеров.

То есть удостоверяется факт именно компаниями, выполнившими подобное подключение услуги без разрешения владельца номера, а значит – самовольно. Операторами было отказано в оформлении заявки по моему обращению для возврата списанных с моего телефонного счета средств.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Повторно акцентирую внимание, что личного согласия для возможности подключения услуги к принадлежащему мне номеру, я не предоставляла.

В результате указанных действий были злостно нарушены мои законные права:

• имеется факт подключения услуги без наличия разрешения, полученного от абонента;
• произошло незаконное списание средств с принадлежащего абоненту счета за предоставление услуги, на которую абонент не давал согласия, и которая на платной основе продлевается сервис-провайдером вплоть до поступления прямого абонентского отказа посредством обращения к оператору компании.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать при навязывании платных услуг?

Есть все основания отнести указанные действия в их совокупности к ряду уголовно наказуемых, ответственность за которые предусмотрена статьей 159 УК РФ (мошенничество). При этом незаконные действия компании, с правовой точки зрения, будут расцениваться как соучастие в преступлении (в форме пособничества) согласно статье 33 УК РФ.

Предлагаю незамедлительно произвести на мой счет возврат снятых с меня средств, возобновив баланс, имеющийся до момента нарушения, в сумме (обозначить сумму) р. При возврате средств, прошу не учитывать какие-либо налоги, обязательные платежи и комиссии.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на некачественную услугу?

Дата _________________

Фамилия, имя, отчество _________________________

Не прошло и двух дней с момента направления указанной претензии, как средства были возвращены мне на счет. Дополнительно я получила персональные извинения от компании, что тоже немаловажно.

Посмотрите видео. Как отключить платные подписки на МТС:

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)