Нужно ли платить за разбитые бутылки в магазине?

Ответ 

Такие ситуации в супермаркетах происходят довольно часто. Но говорить о том, что во всем виноват покупатель неправильно.

Заплатить за разбитую бутылку придется в том случае, когда выясниться, что товар уничтожен по вашей вине. Например, выбирая товар, вы были в нетрезвом состоянии, или нарочно причинили ущерб магазину (специально бросили бутылку на пол).

По итогам происшествия администрация торговой организации составляет акт о порче товара. Когда масштабы ущерба большие (например, разбита вся полка со спиртными изделиями) администратор магазина вызывает полицию. Правохранители составляют протокол. Далее дело передается в суд.

Администрация магазина имеет право требовать компенсации ущерба в полном объеме. Если вы откажетесь выполнять данные требования, последует разбирательство ситуации в суде.

Обратите внимание! Если вы разбили товар случайно, предположим, бутылки были расставлены на стеллаже неправильно, никто не может вас заставить платить за причиненный урон.

Закон гласит, что лицо, которое причинило вред, не будет компенсировать урон, если докажет свою невиновность (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).

Каждый магазин имеет риски. Если товар уничтожен в магазине до его оплаты, речь идет о риске случайной гибели имущества или его невольного повреждения (ст. 211 Гражданского кодекса РФ).

До того момента, пока товар не будет проведен через кассу и оплачен, он считается собственностью магазина. Случается, что человек просто физически не может пройти с тележкой между двумя стеллажами, что чревато уничтожением какого-нибудь товара. Но это не будет виной покупателя.

Существуют требования к расстоянию между стеллажами или полками. Они должны быть не менее 1,4 м. Этот показатель зависит от площади магазина. Например, если площадь магазина составляет 100 м², расстояние равно 1,4 м. Площадь от 100 до 150 м² – 1,6 м, а при площади от 150 до 400 м² – 2 м. В торговых центрах с площадью свыше 400 м² расстояние между стеллажами не должно быть меньше 2,5 м (ГОСТ 51773-2001, «Розничная торговля. Классификация предприятий»; п. 1.111 СНиП 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения»).

Если в вашем случае эта норма нарушена – обратитесь с жалобой в Государственный пожарный надзор или в Роспотребнадзор. Важно иметь свидетелей, которые согласятся подтвердить ваши слова. Это могут быть ваши родственники, друзья или другие лица, ставшие очевидцами происшествия.

Можете предложить администрации магазина решить вопрос в суде. 

Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)