Не горит свет в подъезде: куда обращаться?

Права жильцов

Граждане вправе потребовать восстановления освещения в подъезде, где они живут, от собственной управляющей компании, так как такое действие является ее непосредственной обязанностью.

Управлением многоквартирными домами в данный момент занимаются специализированные организации, называемые управляющими компаниями, либо объединения жильцов, зовущиеся товариществами собственников жилья.

По этому документу каждый владелец или наниматель жилого помещения обязан платить деньги организации, а она в свою очередь должна держать общую собственность дома в надлежащем состоянии, то есть следить за подъездом, крышей, трубами, электрической проводкой и иными элементами, которые есть во всех многоквартирных домах. В эти обязанности включается и поддержание нормального освещения в подъездах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ошибка в квитанции ЖКХ.

Куда обращаться

Есть множество причин, из-за которых в подъезде может погаснуть освещение, при этом жильцы не всегда понимают, кто в этом виноват, и что могло привести к такому итогу. Работники управляющей компании не посещают дом ежедневно, поэтому лучшим решением для жильцов будет самостоятельный звонок в компанию, если в подъезде погас свет, и рассказ о проблеме.

По действующему законодательству управляющая компания обязана оперативно исправлять все проблемы в многоквартирном доме, обслуживанием которого она занимается, следовательно, после поступления сообщения об отсутствии освещения должны быть в сжатые сроки осуществлены меры по его восстановлению.

Для этого в штате организации должны находиться соответствующие сотрудники, либо может быть оформлено специальное соглашение с аварийной службой. Телефонный номер, по которому можно вызвать специалистов, располагается на квитанции, а также его можно узнать в офисе управляющей компании.

Запомните! Если отыскать номер аварийной службы не удается, то лучше дозвониться в обслуживающую компанию, где можно точно узнать любой интересующий телефонный номер. Другим вариантом является самостоятельный дозвон до самой аварийной службы, где можно узнать, занимаются они обслуживанием конкретного дома, или нет.

Тем не менее, последний вариант потребует много времени, что не всем подойдет.

Единственный действенный шаг, который могут предпринять жильцы дома, – это звонок в управляющую компанию или аварийную службу. Дальнейшие шаги должны быть осуществлены этими организациями. При этом в обязанности любой управляющей компании входит самостоятельный регулярный контроль наличия в подъезде освещения, а также устранение всех случающихся трудностей.

Если свет не горит из-за неуплаты

Как правило, жилец платит за свет два раза. Первый раз за электричество, которое потрачено в собственной квартире, второй – за электроэнергию, потраченную на общедомовые нужды. В различных регионах механизм сбора платежей по ОДН (общедомовых нужд) осуществляется по-разному.

Где-то за электричество в подъездах платят напрямую в ресурсоснабжающую компанию. Такой метод иногда не в полной мере соответствует нормам права. Но варианты придать ему законный вид существуют, и организации им пользуются.

В некоторых регионах сбор денег на ОДН осуществляется самими управляющими компаниями, и уже после они рассчитываются с энергетиками.

Достаточно, чтобы был хотя бы один жилец, который оплатил счет по ОДН, чтобы организации были обязаны предоставить электроэнергию. У каждого проживающего гражданина свои отношения с управляющей компанией или фирмой, предоставляющей электричество.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: За какие услуги ЖКХ можно не платить?

Если жилец своевременно вносит плату, он обязан получить оплаченную услугу. Не совершающие причитающиеся платежи соседи – это проблема обслуживающих дом компаний, но не проживающих в доме жильцов.

Технические причины

В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ энергетическая компания подает электроэнергию до конкретного дома. Дальнейшая судьба электричества – уже проблемы управляющей компании или ТСЖ.

При этом постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (этот нормативный акт устанавливает механизм работы УК и ТСЖ) и приложения к нему декларируют, что деятельность по мелкому ремонту электрических приборов и поддержание электрической проводки дома в работающем состоянии является обязанностью той организации, которая обслуживает дом. Следовательно, освещение в подъезде должно работать, и контролировать это должна управляющая компания.

Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию:

Фиксация обращений

Обслуживающие дом компании обязаны вести специальные журналы учета заявок. Это способствует оперативному устранению неисправностей, повреждений, а также позволяет контролировать качество оказываемых услуг.

Если лампочка в подъезде перегорела, то компания должна заменить ее. Устранение такой проблемы может производиться в рамках планового осмотра либо по заявкам проживающих в подъезде граждан. Если такие работы не будут осуществлены в рамках установленного времени, то это признается нарушением.

Важно! В случае такого бездействия можно привлечь обслуживающую организацию к административной ответственности. В такой ситуации может быть наложен штраф на должностных лиц величиной от четырех до пяти тысяч рублей, для юридических лиц он будет равняться от сорока до пятидесяти тысяч рублей.

Самостоятельная замена

Часто происходит такая ситуация, что жители домов даже и не думают о том, кто обязан заменять лампочки. Из-за этого они делают такую работу своими силами, хотя в таких случаях следует обращаться к обслуживающей фирме. Проживающие в доме граждане заинтересованы в том, чтобы в подъездах было чисто и светло.

Кто-то просто не хочет тратить время на препирательства с управляющей компанией. В таком случае происходит самостоятельная замена лампочек.

Если часто перегорает лампочка, то соседи могут начать менять ее по очереди. Однако все эти действия являются ненужными.

То есть обслуживающая организация должна:

• осуществлять периодические плановые осмотры, устранять малейшие неполадки с освещением. В частности замену лампочек;
• устранять неисправности электрических приборов.

Если заявка осталась без ответа

Часто проживающим в домах гражданам приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда на их просьбы управляющая компания никак не реагирует. Она игнорирует сообщения и звонки жильцов квартир дома, который она обязана обслуживать. Что предпринять в таком случае жильцам?

Можно пожаловаться в следующие учреждения:

• в судебную инстанцию;
• в специализированные государственные органы (Жилищную инспекцию);
• в надзорные органы (Прокуратуру).

Учтите! Обращаться в эти учреждения следует лишь после того, как была направлена претензия в обслуживающую организацию, при этом не было получено ответа, а также не было осуществлено никаких действий с ее стороны.

Жалоба в УК

Скачать бланк претензии к УК бесплатно в формате word

Для начала в случае обнаружения проблем со светом в подъезде нужно направить претензию в свою управляющую компанию. В ней следует указать требование жильцов вернуть освещение, причем, даже если понятно, что на эту жалобу компания просто не обратит внимания, все равно нужно составить и отправить ее.

В таком случае можно будет подтвердить на судебном заседании, что компания является безответственной, и даже посланные претензии жильцов не способны подвигнуть их к действию – починке освещения.

Такое обращение следует подтвердить документально, иначе оно не возымеет действия. Есть два эффективных способа осуществить это.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бесплатная консультация юриста по ЖКХ.

Лучшим вариантом станет личная подача обращения в двух экземплярах, на одном из которых должны поставить отметку о получении (штамп или надпись от руки, причем обязательно должна стоять подпись и дата).

Другой метод менее эффективен. Можно отправить претензию с помощью заказного письма с уведомлением о вручении.

Передав претензию, нужно подождать минимум неделю и, если ответа не последует, обратиться в надзорные органы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии к УК:

Обращение в надзорные органы

Скачать образец жалобы на УК в ГЖИ бесплатно в формате word

Если обслуживающая организация не желает выполнять свои обязательства, то можно привлечь ее к административной ответственности, поэтому после того как прошел срок добровольного исправления ситуации, можно смело обращаться в надзорные органы.

Печальным является тот факт, что многие люди просто не представляют, куда можно обратиться. В таких ситуациях в первую очередь нужно обращаться в Государственную Жилищную инспекцию, а также в Роспотребнадзор.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на УК бесплатно в формате word

Порядок действий здесь следующий:

• составить заявление;
• отправить его в учреждение лично либо заказным письмом;
• подождать отведенный для рассмотрения жалоб срок (один месяц).

Обращаться в такие учреждения, если отсутствует освещение в подъезде, нужно лишь в качестве дополнительной меры. Считать, что Жилищная инспекция или Роспотребнадзор мгновенно решат проблему, не стоит.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на УК:

Подача иска в суд

Последней инстанцией в разногласиях с коммунальными организациями всегда будет судебный орган. Если отсутствует освещение в подъезде, и обслуживающая компания не желает выполнять своих обязательств, можно обратиться в суд. Не стоит бояться использовать этот способ.

Скачать бланк искового заявления на УК в суд бесплатно в формате word

В исковом заявлении следует указать:

• наименование судебной инстанции, в которой рассматривается дело;
• сведения об истце или его представителе;
• информацию об ответчике;
• суть нарушенных прав, а также выдвигаемые требования. Здесь следует обосновывать свои доводы соответствующими нормами права;
• обстоятельства, на основании которых истец просит удовлетворения требований, с имеющимися доказательствами;
• расчет взыскиваемых денежных средств, в случае если иск подлежит оценке, нужно самостоятельно подсчитать цену иска;
• сведения о попытках досудебного урегулирования конфликта;
• документы, которые прилагаются к заявлению;
• дату и подпись.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Направлять заявление следует в суд по месту нахождения обслуживающей организации.

После подачи заявления судья выносит определение о его принятии. Когда будет завершена подготовительная стадия, истцу сообщат дату судебного разбирательства.

Конфликт рассматривается судебным органом в течение двух месяцев в соответствии со статьей 154 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Срок начинает исчисляться со дня вынесения определения по соответствующему иску.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК в суд:

Посмотрите видео. Какие услуги должна оказывать управляющая компания:

Автор статьи:

Евгения Долгая