Как узнать задолженность за интернет в Башинформсвязь?

Как может образоваться долг за интернет услуги

Чтобы разобраться в том, из-за чего возникла задолженность, необходимо рассмотреть причины, наиболее часто приводящие к возникновению текущих долгов.

Внимание! Анализ практики показывает, что чаще всего задолженность на лицевых счетах клиентов публичного акционерного общества «Башинформсвязь» возникает по следующим причинам:

• забывчивость. Клиент забыл или не успел своевременно внести платеж. Это приводит к возникновению отрицательного баланса на лицевом счете и, как следствие, к приостановке оказания услуг;
• оставление места проживания. Клиент убыл в отпуск, в командировку или просто сменил место проживания и при этом не обратился в компанию с просьбой приостановить оказание услуг. Это приводит к тому, что услуги продолжают оказываться вплоть до момента образования отрицательного баланса на лицевом счете клиента. Это особенно актуально для клиентов, подключивших пакеты услуг;
• списание комиссии при оплате услуг. Компания, через которую проводился платеж, удержала комиссию за свои услуги, в результате чего в публичное акционерное общество «Башинформсвязь» поступили денежные средства в меньшем объеме.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Срок погашения задолженности по решению суда.

Стоит отметить, что еще одной, правда, гораздо менее распространенной причиной возникновения задолженности являются мошеннические действия компаний, принимающих платежи.

Способы узнать задолженность по интернету Башинформсвязь

Информация о том, как уточнить размер задолженности за услуги, оказанные публичным акционерным обществом «Башинформсвязь», по лицевому счету будет полезна любому клиенту.

Узнать размер и выяснить причины возникновения текущей задолженности можно следующими способами:

• проверив состояние лицевого счета в личном кабинете, расположенном на официальном сайте компании в сети интернет;
• позвонив в службу поддержки клиентов по телефону горячей линии;
• воспользовавшись специальным мобильным приложением;
• посетив офис публичного акционерного общества «Башинформсвязь».

Важно! Три первых способа являются дистанционными и позволяют максимально оперативно получать необходимую информацию и решать возникшие проблемы, включая проблемы, связанные с текущей задолженностью.

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет, находящийся на официальном сайте компании в сети интернет, позволяет сделать взаимодействие с клиентами максимально оперативным и удобным. Подчеркнем, что клиент может получить доступ в личный кабинет, даже если компания приостановила оказание услуг и, как следствие, доступ к сети интернет заблокирован.

В личном кабинете клиент имеет возможность осуществить все необходимые действия по управлению подключенными услугами. В личном кабинете можно узнать текущий баланс лицевого счета и при необходимости осуществить пополнение с использованием банковской карты, подключить или отключить услуги и сервисы, установить ограничение на использование услуг, в том числе «родительский контроль», а также ознакомиться со статистическими данными.

Личный кабинет прост и удобен в использовании. Каждый клиент после заключения договора на оказание услуг получает персональный логин и пароль, используя которые можно зайти в личный кабинет на официальном сайте компании в сети интернет.

Также получить доступ в личный кабинет можно, используя три последних цифры номера договора. Клиенту потребуется ввести эти цифры в специальном поле на главной странице входа в личный кабинет, а также капчу – код, защищающий от роботов, – после чего нажать на кнопку «Вход».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Информация по телефону

Как уже подчеркивалось выше, после того как баланс клиента становится отрицательным, публичное акционерное общество «Башинформсвязь» приостанавливает оказание всех услуг независимо от того, какой тариф или пакет использует этот клиент.

Оператор службы поддержки клиентов, ответивший на звонок, ответит на все вопросы клиента, предоставив подробные разъяснения.

Отметим, что горячая линия может быть загружена, и ответа оператора придется подождать. Время ожидания ответа может составить до 10 минут.

Учтите! Клиенту, решившему обратиться в службу поддержки, необходимо иметь при себе договор, а также документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для того, чтобы оператор службы поддержки мог произвести все необходимые действия с лицевым счетом клиента. Это возможно только после того, как личность клиента будет однозначно идентифицирована.

У этого способа есть два существенных отрицательных момента. Во-первых, клиенту придется достаточно долго ждать ответа оператора службы поддержки. Во-вторых, этот способ не позволяет произвести платеж и погасить сложившуюся задолженность. Для погашения задолженности потребуется использовать другие способы.

Отметим, что, помимо вышеуказанного бесплатного телефона горячей линии, у службы поддержки клиентов есть еще один номер: 230 – 55 – 55. Клиентам, проживающим за пределами Уфы или звонящим с мобильного телефона, помимо этого номера, потребуется набрать код города – 347.

Посмотрите видео. Электронные счета Баштел: 

Мобильные сервисы

Когда публичное акционерное общество «Башинформсвязь» приостановило оказание услуг, проверить баланс лицевого счета можно с использованием специального мобильного приложения.

Этот способ позволяет клиенту получить оперативный доступ ко всей интересующей информации по лицевому счету, включая информацию о текущей задолженности. Кроме того, используя этот метод, можно произвести погашение сложившейся задолженности.

Отдельно отметим, что публичное акционерное общество «Башинформсвязь» уведомляет клиентов о поступивших платежах, включая платежи, направленные на погашение задолженности в автоматическом режиме.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Срок исковой давности по взысканию долга.

Посещение офиса

Узнать состояние лицевого счета и выяснить причину возникновения задолженности можно, посетив любой офис публичного акционерного общества «Башинформсвязь». При этом клиенту потребуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Кроме того, потребуется назвать номер договора или лицевого счета.

Этот способ наиболее удобен в случае, когда клиент не согласен с суммой или хочет подробно разобраться в причинах возникновения задолженности. Еще одним преимуществом этого варианта является возможность оперативной оплаты задолженности, а значит, и восстановления оказания услуг, поскольку с платежей, совершенных в офисе компании, не взимается комиссия.

Денежные средства попадают на лицевой счет клиента практически мгновенно. Самым существенным недостатком этого способа являются большие временные затраты, которые приходится нести клиенту.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как узнать свои долги у приставов?

Варианты оплаты долга за интернет

Погасить задолженность, возникшую на лицевом счете клиента публичного акционерного общества «Башинформсвязь», можно на официальном сайте компании в сети интернет с использованием банковской карты, через систему клиент-банк, в отделениях Почты России, в пунктах приема платежей, в отделениях банковских организаций и непосредственно в офисах компании.

Анализ практики показывает, что в настоящее время большая часть платежей совершается дистанционно, что позволяет клиентам оперативно вносить деньги на лицевые счета. Однако это не означает, что оплатить услуги компании нельзя привычным способом – через кассу.

Посмотрите видео. Интернет провайдер Башинформсвязь: 

Автор статьи:

Анна Максименко