Не пришла пенсия на карту Сбербанка

По каким причинам может задержаться зачисление пенсии

Если средства перечисляются на карточку банка пенсионера, то пенсионные начисления должны приходить быстрее всего. Именно оперативность отличает этот способ получения пенсии от почтового отправления.

Но бывают ситуации, когда держатели карт Сбербанка ждут своей пенсии еще дольше других пенсионеров, пользующихся почтовыми услугами. Есть несколько причин, по которым задерживаются выплаты пенсионерам.

Отсутствие в ПФР необходимого количества денежных средств

Внимание! В данном случае предполагается два возможных варианта:

• когда средств хватает, выплаты гражданам начисляют полностью;
• отсутствие скорых поступлений финансов повлечет за собой перечисление гражданину только части полагающейся ему суммы (остальную часть доплачивают позже).

Вторая ситуация бывает крайне редко, но все же встречается на практике, поэтому ничего не остается, кроме как ждать доплат.

Технические неполадки

Обычно такие проблемы наблюдаются накануне Нового года или же на протяжении месяца после его наступления. Если январская или декабрьская пенсия задерживается менее чем на пять дней, поводов для беспокойств нет. Средства поступают сразу же по завершении переоформления документов и окончания процесса индексации.

Банковские выходные

Каждый банк определяет график работы в учреждении индивидуально, с учетом рекомендаций Центробанка. С момента окончания каникул в первый же день перечисления не делаются, эта особенность работы финансового учреждения задерживает выплаты на один день.

Переосвидетельствование 

Важно! При получении гражданином пенсии в связи с присвоением ему статуса инвалида средства перечисляются ему также с задержкой после проведения очередного мед. освидетельствования.

Это связано с тем, что сотрудники Пенсионного фонда должны обработать обновленные документы.

Трудности с оформлением документации между ПФР и Сбербанком 

Подобный проблемный момент появляется при получении первой выплаты пенсионером. В этом случае нужно будет немного подождать, выхода нет. Вторая и последующая выплата поступят уже своевременно по утвержденному графику.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отсутствие необходимых бумаг или их неправильное заполнение 

В этом случае человеку должны выдать перечень документов, которые ему нужно собрать в установленные сроки и предоставить в финансовое учреждение или Пенсионный фонд РФ. Раньше будут предоставлены документы – раньше начислят пособие.

Те, кто не получил в положенные сроки пенсионные выплаты, могут бить тревогу, когда срок задержки подозрительно превышен, – при ожидании от пяти до семи дней.

Но до того как приступать к активным действиям, прежде всего следует уточнить причины отсутствия пенсионных начислений. Это свободно делается через официальный портал Пенсионного фонда РФ.

Обеспеченная на государственном уровне надбавка снимается, если уровень дохода пенсионера увеличился до установленной законом нормы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Федеральная социальная доплата к пенсии.

Что предпринять, если задержали зачисление пенсии на карту

Когда задерживают выплаты на протяжении двух недель, следует попробовать разобраться в причинах самому.

Для выяснения причин такой продолжительной задержки пенсионных выплат на карточку Сбербанка следует обратиться за объяснениями в такие инстанции:

• непосредственно в банк, обслуживающий карту (ближайшее отделение Сбербанка);
• в ПФ РФ.

Обращение в банк

В списке указана правильную последовательность – сначала обращаются в банк. Здесь следует взять определенные документы, с которыми потом нужно пойти в Пенсионный фонд РФ.

Учтите! Придя в Сбербанк, попросите у сотрудников следующие документы:

• банковскую распечатку по каждой операции, которая была выполнена с использованием пенсионной карты (для этого указывается точный период);
• отчет в письменном виде, удостоверяющий, что никаких начислений в рамках пенсии не проходило;
• данные по карте, на которую приходит пенсия (нужно подтверждение того, что ей пользуется конкретный пенсионер).

Посмотрите видео. Карта «Сбербанка» для получения пенсии: 

Обращение в Пенсионный Фонд

Скачать бланк заявления о перечислении пенсии на карту бесплатно в формате word

Как только все требуемые документы и справки собраны, посетите ближайшее отделение Пенсионного фонда.

По приходу выполните такие действия:

• узнайте у представителей фонда, имеется ли у них заявление, касающееся начисления выплат на карту Сбербанка;
• если такая заявка имеется, передайте собранные в банке документы для сравнения действующих реквизитов (возможно, была допущена ошибка);
• при отсутствии заявки о перечислении пенсионных выплат на банковскую карту напишите ее. Предъявите при необходимости документы из банка;
• поинтересуйтесь, выдавалась ли пенсия другим пенсионерам в период непоступления средств на пенсионную карту.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Кому в 2019 году планируется прибавка к пенсии по 1000 руб. в месяц?

Искать исчезнувшую пенсию будут представители Пенсионного фонда РФ, руководствуясь нормами действующего законодательства.

У Сбербанка нет полномочий на самостоятельное проведение всех действий в случае «утраты» пенсионных средств, перечисляемых на карту.

Действовать банк может, если Пенсионный фонд передаст соответствующие полномочия:

• по просьбе фонда банк проверят правильность реквизитов;
• проводились ли финансовые операции с картой в период неполучения выплат;
• перечисляет недополученные пенсионером деньги.

Запомните! Полномочия поиска утерянной пенсии возлагаются на ПФ РФ на основании заявления пенсионера. Как только выяснится, в чем состоит проблема, недополученные выплаты (их часть) будут переведены на карту пенсионера. Обычно на перечисление средств в таком случае требуется пара рабочих дней.

Куда можно позвонить

При отсутствии начислений в установленные сроки спросить о причинах задержки выплат пенсии можно и в телефонном режиме.

Для этого следует звонить по таким номерам:

• в Сбербанк (8-800-555-55-50). Этот номер горячей линии работает постоянно. Представитель банка ответит на все интересующие клиента вопросы касательно начислений. Также он может проверить, правильно ли указаны реквизиты в заявлении. При отсутствии ошибок звоните в Пенсионный фонд;
• в ПФ РФ (8-800-775-54-45). Контактный центр работает непрерывно. Сотрудники фонда быстро выполнят необходимую проверку начисления пенсионных выплат на карту, сверят имеющиеся платежные данные.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Сколько стоит обслуживание карты Сбербанка?

Куда жаловаться

Скачать бланк жалобы в Сбербанк бесплатно в формате word

Выяснив причины, по которым пенсию прекратили начислять, в условиях отсутствия поддержки со стороны представителей банка и Пенсионного фонда следует жаловаться.

Заявление по факту отсутствия помощи со стороны указанных инстанций подается:

• в Сбербанк через официальный портал: sberbank.ru;
• в Пенсионный фонд РФ: на сайте pfrf.ru;
• в органы Прокуратуры: на сайте genproc.gov.ru.

Внимание! Поданное гражданином РФ заявление, вне зависимости от его формата (письменный или электронный), рассматривается на протяжении примерно одного месяца.

Образец заявления

Скачать бланк жалобы в ПФР бесплатно в формате word

Для составления гражданином жалобы не нужно будет соблюдать строгие требования, так как законом они не предусматриваются.

Пишется обращение в произвольной форме, но с учетом определенных особенностей (все они предусмотрены ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Скачать бланк заявления в Прокуратуру бесплатно в формате word

Несмотря на отсутствие строгих правил, структура заявления должна предполагать обязательные пункты, в противном случае ее не будут рассматривать как полноценный документ:

• полное название инстанции, куда будет передаваться жалоба;
• сведения о заявителе (его фамилия, имя и отчество). Укажите свои контакты: телефонный номер, адрес (согласно регистрации), электронную почту (при наличии);
• четко и детально распишите, в чем состоит претензия, какие действия предпринимались заявителем, чтобы разобраться в возникшей ситуации;
• список предъявляемых требований пенсионера (предпринять меры к возврату пенсионных выплат, установлению причин их отсутствия). Лучше, если требования будут подтверждены ссылками на действующие нормативные акты РФ;
• дата составления претензии;
• перечень приложений (при направлении электронного документа приложения отправляются в виде сканированных изображений).

Решение вопроса в суде

Если досудебный способ устранения проблемы ни к чему не привел, пенсионер вправе направить обращение в суд по месту, где располагается соответствующее отделение Пенсионного фонда РФ.

Скачать бланк иска в суд бесплатно в формате word

Если исковое заявление составлено верно, в нем присутствует следующая информация:

• наименование судебной инстанции, куда передается заявление;
• сведения об истце. Обязательно укажите свои ФИО, место регистрации. При подаче документа через представителя (имеющего документ, подтверждающий такие полномочия) в направляемом заявлении необходимо отразить сведения о нем как о лице, представляющем интересы заявителя;
• информацию об оппоненте (инстанции, в отношении которой подается иск);
• описывается, какие права нарушены истцом, или же возникновение угрозы нарушения прав пенсионера;
• перечисляются требования, предъявляемые в рамках заявления;
• сумма иска. То есть та сумма, которую истец желает взыскать в судебном порядке с ответчика или же оспорить;
• обстоятельства, побудившие истца подать заявление в суд;
• перечень доказательств, которые подтверждают обстоятельства, изложенные в иске;
• дата, когда написан документ;
• в конце истец подписывает документ (обязательно).

Важно! Представитель истца вправе подписывать вместо него иск, если в документе, удостоверяющем его полномочия, указывается пункт «подписывать вместо гр. ____ иски и подавать их в суд».

Пенсионеры (или их представители) могут не платить госпошлину, направляя исковые заявления в суд (согласно подпункту 5 пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ).

Сроки рассмотрения иска

В статье 154 ГПК РФ определяются процессуальные сроки, установленные для рассмотрения и разрешения гражданских дел.

В течение этого периода суд должен рассмотреть дело и принять по нему решение, основываясь на представленных доказательствах и пояснениях сторон.

Меньший срок для рассмотрения предусмотрен в случае передачи дела мировому судье – ему отводится на разрешение дела только месяц.

Посмотрите видео. Как перевести пенсию на другую карту не выходя из дома: 

Автор статьи:

Анна Максименко