Можно ли обменять наушники, если они сломались?
Вопрос от Неверова Ивана Дмитриевича г. Тверь, Тверской области Надеялся, что новые наушники прослужат долго. Но уже через 4 месяца начались проблемы со звуком. По мнению знакомого специалиста проблема возникла из-за разрыва кабеля. Меня интересует, могу ли я обменять наушники на новые, если срок гарантии (2 года) не закончился?
Ответ
Гарантия дается для того, чтобы потребители, выявившие в процессе эксплуатации товара производственные недостатки, могли его бесплатно отремонтировать или заменить аналогичным товаром.
Если продавец докажет, что потребитель нарушил правила хранения, транспортировки или использования изделия, в гарантийном ремонте будет отказано. Такое же правило действует в случае поломки изделия в результате действия третьих лиц или непреодолимой силы (абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Продавец имеет право провести экспертизу товара, с целью определения неполадок и причин их возникновения.
Если эксперты определят, что наушники не имеют производственного брака, а поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, вам откажут в замене товара.
Кстати, вас могут попросить оплатить расходы за экспертизу.
В большинстве случаев эксперты не могут с точностью определить время появления механических неполадок. Поэтому надеяться на положительный исход дела не стоит.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Можно ли обменять наушники, если они сломались?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!