Можно ли обменять наушники, если они сломались?

Можно ли обменять наушники, если они сломались?
Нет рейтинга

Вопрос от Неверова Ивана Дмитриевича 

г. Тверь, Тверской области 

Надеялся, что новые наушники прослужат долго. Но уже через 4 месяца начались проблемы со звуком. По мнению знакомого специалиста проблема возникла из-за разрыва кабеля. Меня интересует, могу ли я обменять наушники на новые, если срок гарантии (2 года) не закончился?

Ответ 

Гарантия дается для того, чтобы потребители, выявившие в процессе эксплуатации товара производственные недостатки, могли его бесплатно отремонтировать или заменить аналогичным товаром.

Если продавец докажет, что потребитель нарушил правила хранения, транспортировки или использования изделия, в гарантийном ремонте будет отказано. Такое же правило действует в случае поломки изделия в результате действия третьих лиц или непреодолимой силы (абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец имеет право провести экспертизу товара, с целью определения неполадок и причин их возникновения.

Если эксперты определят, что наушники не имеют производственного брака, а поломка произошла из-за неправильной эксплуатации, вам откажут в замене товара.

Кстати, вас могут попросить оплатить расходы за экспертизу.

В большинстве случаев эксперты не могут с точностью определить время появления механических неполадок. Поэтому надеяться на положительный исход дела не стоит. 

Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

консультация юриста бесплатно онлайн и по телефону горячей линии Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Оцените статью

Комментарии к статье "Можно ли обменять наушники, если они сломались?"

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *