Кто оплачивает независимую экспертизу товара?
Вопрос от Носулич Карины Николаевны
г. Подольск, Московской области
10 дней назад купила новые мокасины. Но они почти сразу испортились: носки отклеились, подошва прохудилась. Магазин отказался помочь, и заменить почти новую испорченную обувь. Отослали меня в экспертную комиссию, считают, что это я так довела обувь, что она испортилась за 10 дней. Кроме этого предложили оплатить независимую экспертизу. Я отказалась это делать. В результате ни обуви, ни чека мне не дали. Подскажите, что дальше делать?
Ответ
Проверять качество продаваемого товара – прямая обязанность продавца. В случае необходимости проведения независимой экспертизы по проверке причин выхода товара из строя, услуги экспертов оплачивает продавец (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Если согласно выводу экспертов, в том, что товар пришел в негодность виноват потребитель, он обязан возместить продавцу затраты на проведение независимой экспертизы. Кстати, покупатель имеет право присутствовать при анализе товара экспертами.
Когда потребитель не согласен с выводами экспертов, он имеет право подать исковое заявление в суд.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Кто оплачивает независимую экспертизу товара?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!