Как вернуть деньги за качественный товар?
Вопрос от Серовой Алины Андреевны
г. Москва, Московской области
Купила красивую, дорогую шкатулку. Но через пару дней поняла, что она мне не нужна. Обратилась к продавцу с просьбой принять товар обратно и вернуть денежные средства. Шкатулку взяли, но без особого энтузиазма. На просьбу вернуть деньги ответили предложением подойти через 10 дней за ответом. Установленный срок закончился. Что делать дальше?
Ответ
Срок истек – идите в магазин и требуйте, чтобы вам озвучили решение. Претензия передана, значит должен быть ответ.
Важным моментом является тот факт, была ли шкатулка сделана на заказ и из чего она изготовлена. В вопросе вы не озвучили данную информацию.
Если вещь относится к категории ювелирных изделий или вы ее заказывали мастеру, то вернуть ее не получится.
В том случае, если изделие приобреталось как сувенир и не представляет особой ценности, вернуть деньги можно в течение 14 дней после покупки. Условие – товар находится в отличном состоянии, и с момента покупки не изменился.
Отказ продавца в возврате денег – повод для обращения в Роспотребнадзор. Зайдите на официальный сайт организации, составьте жалобу и приложите к ней «сканы» ответа на претензию, чека и других документов.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Как вернуть деньги за качественный товар?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!