Документы подтверждающие гарантию на товар
Вопрос от Демченко Вероники Петровны
г. Ростов-на Дону, Ростовской области
Пару лет назад (в 2016 году) мы купили холодильник (дата изготовления –2015 год). Во время совершения покупки продавец не поставил в гарантийном талоне отметку о дате продажи агрегата. Свой ответ он объяснил тем, что гарантия должна исчисляться на основании торгового чека. Правильно ли это?
Ответ
Ст. 5 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет права производителя, продавца исполнителя, которые касаются установления гарантийного срока на товар. Согласно данной статье продавец, изготовитель или исполнитель устанавливают на товар срок гарантии. Если в течение гарантийного срока потребитель обнаружит дефект в приобретенном товаре, он имеет право выдвинуть законные требования (к производителю, продавцу, исполнителю или импортеру). Последние обязаны выполнить данные требования (ст. 18 и ст. 29 ЗоЗПП).
Найти данные о наличии гарантийного срока и его продолжительности покупатель может в технической документации купленного изделия.
Согласно ст. 2 ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец при передаче товара покупателю обязан вручить ему принадлежности данной вещи и ее документы. К ним относятся: техпаспорт, сертификат качества, инструкция, прочее. Перечисленные выше документы предусмотрены законодательными или правовыми актами, а также договором купли-продажи.
К списку данной документации следует причислить и гарантийный талон.
Таким образом, вы имеете право потребовать от продавца поставить печать на документ о гарантийном сроке.
Если в течение гарантийного срока с вашим изделием возникнут неполадки, вы обратитесь в сервисный центр для их бесплатного устранения. В случае отсутствия печати на гарантийном талоне в бесплатном ремонте могут отказать.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Документы подтверждающие гарантию на товар"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!