Что делать, если тебе звонят коллекторы по чужому кредиту?

Недавно я подключил в своей квартире городской телефон. Как позже оказалось, этот номер телефона был указан как контактный одной из гражданок, которая не выплатила свой кредит.

Таким образом, мой номер был передан в коллекторскую службу. Все бы обошлось, но гражданка не сообщила об осуществленной смене городского номера. Телефонная сеть, в свою очередь, тоже допустила ошибку, и выдала этот номер телефона мне при заключении договора.

Так как коллекторы не медлят со своей работой, через неделю мне начали поступать звонки от операторов с целью узнать, знаю ли я данную гражданку с задолженностью по кредиту.

Я, в свою очередь, сообщил, что никого с подобными ФИО ни разу не встречал и не знаю. Также в разговоре обратил внимание на то, что этот номер появился у меня вовсе недавно. Операторы обещали принять это к сведению, но звонки продолжались.

При следующих разговорах я указывал на ФЗ-152 и просил остановить хранение и обработку моего номера в их системе, так как коллекторская служба действовала вопреки закону.

Основной причиной этому является отсутствие факта соглашения о хранении персональных данных между мной и кредитором. Ссылка на закон не помогла, оператор попросил предоставить копию соглашения с телефонной компанией.

Каким образом можно еще повлиять на коллекторскую службу, чтобы они перестали мне звонить?

Здесь имеется взаимное противоречие:

• Я не хочу сообщать в коллекторскую службу какую-либо информацию о себе, тем более, предоставлять договор, где указаны ФИО, мобильный номер и остальная личная информация;
• Также я не желаю получать постоянные звонки от коллекторов.

Иван

Скачать бланк заявления об отказе от звонков по чужому кредиту бесплатно в формате word

Иван, никто не застрахован от подобных ситуаций, так как здесь все зависит от человеческого фактора. Если дело передается из банка в коллекторскую службу, то их сотрудники всеми возможными способами пытаются достучаться до самого должника или же получить полезную информацию о том, как можно с ним связаться или получить данные о его местонахождении.

Отправленные контакты могут быть и устаревшими, потому что сейчас часто случается смена контактных данных по разным причинам, и никто не застрахован от этого.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления об отказе от звонков по чужому кредиту:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Человек взял кредит и умер, кто будет выплачивать его кредит?

Бывают случаи, когда операторы коллекторской службы дозваниваются до самого должника, но он представляется совершенного другим человеком, не забывая угрожать жалобами и исками в судебные органы.

Проблема в этой ситуации заключается в том, что сам оператор никак не может быть уверен в том, говорят ему правду или же это очередной обманщик.

Главная цель, с которой он и звонит – договориться с самим неплательщиком. К способам получить эту информацию и относится обращение по всем имеющимся номерам, которые были указаны в деле. Поэтому у операторов есть полное право не верить человеку, с которым они разговаривают.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что следует делать в подобном случае?

Уточните у агентства, каким образом лучше всего отправить эти документы. Если это можно сделать через электронную почту, используйте эту возможность.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как оформить передачу денег?

Так проблема решится за несколько дней. Если же звонки не прекратились после того как документы были отправлены, подайте жалобу на сайте Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. 

Если агентство, из которого продолжаются звонки, принадлежит этой ассоциации, ваше обращение повторно направят туда. Если же коллекторская служба не принадлежит НАПКА, попросите проконсультировать вас по этому случаю.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Прокуратуру?

Обращение в ФССП

Деятельность коллекторских агентств регулируется Минюстом и ФССП. Жалобу на незаконные действия коллекторского агентства подайте через специальную форму на сайте ФССП.

Самый простой способ решить вопрос – представить те документы, которые запросили в коллекторской службе.

Посмотрите видео. Что делать, если звонят по чужому кредиту:

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)