Претензия о задолженности по договору оказания услуг

Образец претензии по договору оказания услуг

Претензия должна составляться правильно, так как грамотно составленный документ – залог успешного исхода дела в вашу пользу.

Учтите! На законодательном уровне нет единого образца для претензии о взыскании долгов из обязательств по оказанию услуг. Но практикой было сформировано несколько правил оформления данного документа, которые рекомендуется соблюдать.

Скачать бланк претензии по договору оказания услуг бесплатно в формате word

В претензии в обязательном порядке должны присутствовать:

• Информация о том, куда направлена жалоба и кому. Для граждан – паспортные данные с местом проживания, для компаний – полное наименование с указанием на юридический адрес;
  
• Причины предъявления претензии. Подробное и логическое изложение нарушенных прав со ссылкой на законодательство и на пункты договора, условия которых не были соблюдены;
• Последствия. Здесь нужно указать, что будет, если адресат претензии будет бездействовать. Например, обращение с жалобой в вышестоящую инстанцию или с иском в суд;
• При указании сроков и иных цифровых значений (например, денежные суммы), все должно быть зафиксировано в претензии цифрами с расшифровкой прописью.

По содержанию претензия оформляется следующим образом:

• В правом верхнем углу пишем данные отправителя, чьи права были нарушены. Необходимо указать ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона. Чуть ниже пишем информацию о том, кому и куда направляем документ;
• Чуть ниже, слева, указываем дату составления претензии. После даты посередине листа пишем слово «Претензия», и по какому поводу. Например, «Претензия о взыскании задолженности по договору оказания услуг»;
• Основная часть документа состоит из указания на информацию (о причине направления недовольства; о сумме задолженности по соглашению; о сроках, в течение которых требования должны быть выполнены; о последствиях в случае бездействия по отношению к претензионным требованиям).
• В конце документа ставится подпись и печать (при ее наличии).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии по договору оказания услуг:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг?

Правила оформления документа

Как мы уже говорили выше, строгих требований к оформлению претензионных требований нет. Можно составить документ либо на простом белом листе бумаги формата А4, либо на фирменном бланке компании. Претензию пишут от руки или печатают. Последний вариант удобен тем, что можно без труда сделать несколько копий и не заносить реквизиты получателя вручную.

Но существуют и исключения из правил. Например, когда стороны в своем соглашении на оказание услуг обговорили определенный формат предъявления требований и разрешения споров. В таком случае, придется соблюдать договоренности.

В конце претензии должна быть подпись с расшифровкой. Если документ составляется от имени юридического лица, то понадобится печать и подпись руководителя. При этом использование «автографов» из ксерокопий запрещено. Только живая подпись.

Обратите внимание! Дополнительно заверять претензию от имени представителя компании не нужно. С 2016 года все юр. лица получили право удостоверения документов только печатью и подписью начальствующего состава. Исключение, опять же, составляют случаи наличия иных правил в локальных актах компании либо соглашении между сторонами договора об оказании услуг.

Так как договор всегда заключается двумя сторонами, то и претензию мы будем составлять в двух экземплярах. Одну копию адресат заберет себе, а вторую передаст вам с пометкой о принятии документа на рассмотрение. Проследите, чтобы была не только отметка на претензии, но и запись в журнале учета документов. При этом у себя не забудьте зафиксировать факт отправки претензии в журнале исходящей корреспонденции.

Если вы не можете принести обращение лично, то отправьте ее по почте. Всегда выбирайте отправку претензии заказным письмом с уведомлением о вручении. Так, получив указанное уведомление, вы будете точно знать, что оппонент принял претензию к рассмотрению.

Порядок вручения претензии

В некоторых соглашения об оказании услуг в качестве отдельного пункта уже выделена процедура предъявления претензионных требований. Кроме того, с 1 июня 2016 года досудебное урегулирование спора – обязательный этап, перед подачей иска в Арбитражный суд.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

В качестве таких доказательств могут выступать:

• надпись на втором экземпляре претензии о принятии документа к рассмотрению;
• уведомление о вручении письма при отправке почтой;
• записи в журналах входящей и исходящей документации обеих сторон.

Как мы уже упоминали выше, письменные претензионные требования можно направить несколькими способами:

• Вручить их лично. При этом не забываем о пометке на вашем экземпляре (кто, когда и на каких полномочиях принял у вас претензию, а также печать компании). Такая пометка с печатью нужна для того, чтобы в момент спора вторая сторона не смогла сослаться на то, что претензию получило третье лицо;
• Отправить письмо по Почте РФ или курьерской службой, но обязательно с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись докажет, что вы отправляли именно претензию, а уведомление — факт получения претензии оппонентом;
• Направить претензию по электронной почте или факсом, которые зафиксируют точно время и дату отправки письма. Для полной уверенности попросите вторую сторону подтвердить в ответном электронном письме факт получения ими документации.

Посмотрите видео. Советы адвоката по составлению претензии:

Срок рассмотрения документа по закону

Лучше всего фиксировать претензионный порядок урегулирования споров в самом договоре на стадии его заключения. Тогда в момент возникновения спора не нужно будет искать в законах информацию о сроках ответа, возможности обратиться в суд и т.д. Все это будет зафиксировано в самом соглашении на оказание услуг либо в приложении к нему.

Но зачастую случается так, что стороны в целях экономии времени и средств заключают простенький договор на 1-2 страницах. В таком случае, лицо, пострадавшее от невыполнения условий соглашения будет вынуждено искать защиты в гражданском законодательстве РФ.

Важно! По закону сроки ответа на любое обращение – 30 дней. Данный период времени начинает течь с момента даты получения претензии стороной, не выполняющей условия соглашения. Но если вы внесли предоплату за предоставление услуг по договору, то такой срок значительно сокращается.

В случае бездействий по отношению к письменным претензионным требованиям по истечении месяца, сторона, права которой были нарушены, имеет полное право подать в суд на виновное лицо.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

В какой форме дается ответ

В течение месяца вам должен поступить ответ на претензию. Отмахиваться от этого довольно глупо и не целесообразно, даже если документ составлен неверно и содержит нелепые требования. В таком случае, лучше дать развернутый ответ с указанием на ошибки, чем вообще промолчать.

По закону, жалоба должна быть внимательно изучена и рассмотрена. Сторона-нарушитель договора обязана провести проверку правомерности ваших требований и вынести одно из решений:

• Полностью удовлетворить ваши требования;
• Частично согласиться с доводами;
• Отказать.

В первых двух случаях (если уже была внесена предоплата за услуги) возможен следующий исход событий:

• Нарушитель признает свою вину и исправляет ошибки, недоделки и т.д;
• Возврат предоплаты;
• Компенсация понесенных убытков;
• Погашение задолженности.

Если противоположная сторона не согласна с требованиями, то она немедленно должна известить вас об этом в письменном виде.

Обратите внимание! Очень важно в ответе дать разъяснения по каждому пункту претензии и по каждому требованию, так как они обычно носят разный характер. При этом нужно ссылаться на те законодательные акты, которые подтверждают законность отказа.

Возврат предоплаты

В своем большинстве почти все договоры об оказании услуг включают в себя требования по предоплате. Это может быть как частичная оплата по договору, так и в полном объеме. Обычно, это соглашения, в которых исполнителю требуются предварительные материальные затраты или иная подготовка.

Без письменных претензионных требований тут не обойтись, так как при подаче иска в суд требуется подтверждение факта досудебного урегулирования спора.

В тексте такой претензии стоит указать:

• Какой пункт соглашения был нарушен (т.е. какие услуги не были оказаны в должном объеме);
• Если подразумевался комплекс работ – указать, на каком именно этапе произошли нарушения;
• Стоимость услуг, обязательно сумму внесенной предоплаты или размер задолженности;
• Размер понесенных трат (инфляция, услуги эксперта, юриста и т.д.);
• Сумму морального вреда, если вы выдвигаете такое требование. Но помните, окончательное решение о конкретном размере компенсации ваших моральных страданий принимает только суд.

Если сторона, не выполнившая услуги в полом объеме согласна вашими требованиями, то возврат суммы предоплаты должен быть произведен не позднее 10 дней со дня принятия решения по претензии.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неустойка за неисполнение обязательств по договору оказания услуг.

Последствия неисполнения требований

Если наличие задолженности было установлено, а виновная сторона не спешит исполнять ваши требования, то кредитор по договору об оказании услуг может:

• Требовать оплаты не только суммы долга, но и понесенных убытков, упущенной выгоды, процентов за пользование чужими денежными средствами;
• Обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности, ссылаясь на положения норм гражданского законодательства РФ.

Посмотрите видео. Оказали некачественные услуги по договору подряда, что делать?

Автор статьи:

Анна Максименко