Что делать, если вас затопили соседи?

Первые действия при затоплении квартиры соседями сверху

Если вы видите, что с потолка капает, не нужно паниковать, возьмите себя в руки и действуйте по нашей инструкции.

После позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Запишите номер заявки, Ф.И.О. и должность принявшего ее сотрудника. Если вдруг заявка потеряется, эта информация пригодится.

Затем поднимитесь к соседям сверху. Если дверь не открывают, постарайтесь выяснить их номер телефона, чтобы позвонить им.

Помните! Ни в коем случае нельзя взламывать двери или проникать в чужую квартиру через балкон, это незаконно. Если соседей нет, а затопление продолжается, поможет аварийная служба, которая перекроет водоснабжение до устранения проблемы.

Распределите обязанности между членами семьи. Пусть один идет к соседям, другой звонит в аварийно-диспетчерскую службу, а остальные спасают от воды ценные вещи и документы.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как зафиксировать залив квартиры правильно

Скачать бланк акта о затоплении квартиры бесплатно в формате word

Прибывший к вам специалист аварийной службы обязан составить акт залива квартиры. Один экземпляр акта должен остаться у вас.

Проследите, чтобы в акте была следующая информация:

• точные адреса квартир (вашей и виновника залива, если он установлен), дата составления акта, Ф.И.О., должность, подпись специалиста, составившего акт, Ф.И.О. и подписи виновника и пострадавшего;
• причина произошедшего или возможные причины (если точно их установить нельзя);
• подробное описание последствий залива (конкретные повреждения отделки квартиры с указанием места и площади залива, повреждения мебели, техники и т.д., если они визуально видны);
• указания на возможные скрытые повреждения (если следы залива не видны, но могут проявиться).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец акта о затоплении квартиры:

Проверяя акт, будьте предельно внимательны. Вам нужно как можно точнее изучить площадь залива, постараться выявить все возможные дефекты и проконтролировать, чтобы все это было отражено в акте.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды?

Постарайтесь зафиксировать все повреждения на фото- или видеокамеру. Эти доказательства могут вам пригодиться для возмещения ущерба. Можно пригласить свидетелей, которые потом подтвердят масштаб случившегося.

Если есть финансовая возможность, обратитесь в специальную организацию для оценки причиненного ущерба. Экспертизе может подвергаться как сама квартира, так и пострадавшие техника и мебель. Обязательно сохраните договор с оценщиками.

Траты на эти услуги можно будет взыскать с виновника залива. Можно обойтись и без экспертизы, но в этом случае будет сложнее доказать стоимость испорченных вещей.

Посмотрите видео. Как правильно составить акт о затоплении квартиры:

Как происходит возмещение ущерба мирным путем

Скачать образец претензии соседям о возмещении убытков, причиненных затоплением квартиры бесплатно в формате word

После сбора всех доказательств ваша основная задача – постараться договориться с виновником о возмещении.

Предъявите письменную претензию с описанием ситуации, с указанием конкретного вреда и стоимости его возмещения, укажите срок для компенсации.

К претензии приложите копии доказательств – акта о заливе, экспертного заключения, фотографий и т.д.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исковое заявление о возмещении морального ущерба.

Скачать образец расписки о получении денежных средств в качестве компенсации за залив квартиры бесплатно в формате word

Если удастся договориться, составьте письменное соглашение о возмещении ущерба.

Если мирно урегулировать вопрос не получится, придется обращаться в суд с иском.

Для этого можно прибегнуть к помощи юриста, а потом взыскать с виновника деньги за юридические услуги. Главное – оформлять все официально и иметь договор.

Как взыскать ущерб от залива квартиры в суде

Скачать бланк искового заявления о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры, бесплатно в формате word

Порядок возмещения ущерба описан в ст. 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ.

Если цена иска превышает 50 000 руб., обращаться нужно в районный суд, если 50 000 руб. и меньше – в мировой.

Цена иска – это размер взыскиваемой суммы. Судебные расходы (госпошлина, расходы на представителя и проведение экспертизы и т.п.) в нее не включаются.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как оценить моральный ущерб?

По этой же цене иска рассчитывается госпошлина при обращении в суд:

• до 20 000 руб. – 4% цены иска, но не менее 400 руб.;
• до 100 000 руб. – 800 руб. плюс 3% суммы, превышающей 20 000 руб.;
• до 200 000 руб. – 3200 руб. плюс 2% суммы, превышающей 100 000 руб.;
• до 1 000 000 руб. – 5200 руб. плюс 1% суммы, превышающей 200 000 руб.;
• Свыше 1 000 000 руб. – 13 200 руб. плюс 0,5% суммы, превышающей 1 000 000 руб., но не более 60 000 руб.

Если суд рассмотрит дело, вынесет решение в вашу пользу, а сосед откажется его выполнять, в канцелярии суда нужно взять исполнительный лист и обратиться к судебным приставам для возбуждения исполнительного производства.

Посмотрите видео. Что делать, если вашу квартиру затопили, и как определить виновника:

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)