Что делать, если затопили соседи сверху?

Что делать, если вас затопили

Действие 1. Обеспечьте прекращение подачи электричества в квартиру, посетите соседей, проживающих над вами. Не факт, что они — виновники чрезвычайной ситуации. Возможно, источник аварии выше, и его нужно определить.

От воды портятся не только электроприборы. Затопление опасно для деревянной мебели и прочих неводостойких предметов. Постарайтесь обеспечить их сохранность, изолировав от чрезмерного увлажнения.

Действие 2. Позвоните в организацию, которая обслуживает ваш дом. Не всегда жильцы квартиры, ставшей источником проблемы, бывают дома.

Чтобы избежать серьезных последствий затопления, воду перекрывают во всем доме или подъезде. Кран находится в подвале, поэтому обратитесь в управляющую компанию или в ЖЭК.

Действие 3. Пригласите независимого эксперта. Представители управляющей компании составят акт, а независимый эксперт оценит причиненный затоплением вред. В экспертизе приводится перечень всех повреждений.

Обратите внимание! Проведение экспертизы – необходимость. Имея на руках оценку эксперта, можно доказать факт затопления.

Действие 4. Составление заявления в суд. К такой мере прибегайте в том случае, когда сосед не признает себя виновным в сложившейся ситуации и не собирается покрывать ущерб.

Для обращения в судебные органы подготовьте документы:

• технический паспорт БТИ;
• акт, составленный по факту происшествия;
• сведения о необходимых затратах на устранение повреждений (исходя из данных дефектной ведомости);
• бумаги о праве собственности на квартиру.

Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире

Важный момент в ситуации с затоплением квартиры заключается в определении виновника аварии. Это может быть как сосед сверху, так и управляющая организация.

Обратите внимание! Согласно ст. 210 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), владельцы недвижимости отвечают за ее состояние. Коммуникации многоквартирных домов – общедомовая собственность владельцев жилых помещений (ст. 290 ГК РФ, ст. 36 ЖК РФ).

Владельцы квартир самостоятельно не управляют домом, эти полномочия возлагаются на управляющие организации, с которыми владельцы заключают договор. То есть ответственность за содержание коммуникационных систем дома лежит на УК.

Коммуникации, расположенные в многоквартирном доме, делятся на те, которые находятся до запирающего крана и после него (п. 5 ч. 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491).

За содержание части коммуникаций до крана отвечает УК, за часть, находящуюся после – владелец жилого помещения.

Важно! За содержание отопительной системы дома отвечает управляющая компания.

Таким образом, если в квартире потекла батарея отопления или полотенцесушитель, виновником неисправности системы становится управляющая организация (п. 6 ч. 1 Правил).

Так, например, 24.05.2007 года Федеральным арбитражным судом Уральского округа было вынесено Постановление по делу № Ф09-3841-С1, согласно которому управляющая компания дома несет ответственность за состояние стояков, радиаторов и устройств для сушки полотенец, находящихся в квартирах многоквартирного дома.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как зафиксировать факт затопления с помощью акта

Позвонив в управляющую организацию дома, не теряйте время даром. Сделайте фотографии полученных от затопления повреждений. Лучше снимите видео. Желательно делать комментарии.

Если вам не удастся решить вопрос без суда, результаты съемки можно использовать во время судебного разбирательства.

Запомните! Когда представители управляющей организации будут составлять акт, необходимо присутствие свидетелей. Это могут быть ваши соседи (2-3 человека).

В акт вносятся такие сведения:

Скачать бланк акта о затоплении квартиры бесплатно в формате word

• Наименование;
• Адрес квартиры;
• Число, месяц, год составления акта;
• Перечень членов комиссии. В состав комиссии входят: потерпевший владелец жилья, сосед сверху, свидетели, представитель управляющей организации (указывается должность представителя);
• Записывается суть акта, указываются основные моменты случившегося, дается описание жилого помещения. Например: Иванов А. И. составил акт в процессе осмотра квартиры № 24, находящейся по адресу: Московская область, город Коломна, проспект Кирова, дом № 15. Осмотр указанной квартиры производился по причине затопления помещения соседями сверху (кв. № 28). Квартира, пострадавшая от затопления, находится на 6 этаже 9-ти этажного дома. Помещение состоит из 3 комнат;
• Указывается истинная или предполагаемая причина затопления помещения;
• Далее следует описательная часть документа. Уточняется, какие последствия имело затопление, что было повреждено водой. Указывается состояние комнат, пола, стен, мебели, техники, прочих предметов, подвергшихся разрушительному воздействию воды;
• Обратите внимание! В акте фиксируется тот момент, что повреждения были обнаружены в день осмотра квартиры. Это важно, так как позже могут обнаружиться иные повреждения, которые были незаметны сразу после происшествия. В дальнейшем, если возникнет такая необходимость, акт дополняют;
• В акте уточняется, что проведен наружный осмотр помещения. Без дополнительного оборудования составить истинную оценку повреждений сложно;
• В том случае, если владелец квартиры, где произошла утечка воды, даст разрешение, можно ее осмотреть. В таком случае в акт вносятся сведения о состоянии поврежденной коммуникации и самого помещения;
• Факт проведения фото- или видеосъемки фиксируется в акте. Распечатанные фотографии подписываются членами комиссии;
• В конце документа указываются члены комиссии, возле своих фамилий они ставят подписи. В том случае, если владелец помещения, который стал виновником произошедшего, не хочет подписывать документ, необходимо указать в акте на данный факт.

Внимание! Составляет такой документ представитель управляющей компании. Ваше присутствие в момент составления документа необходимо.

Обращайте внимание на все моменты, которые вносятся в акт. Если вы с чем-то не согласны, сразу озвучивайте свою точку зрения.

Часто представители управляющей компании, понимая, что в конкретном случае ответственность за аварию ляжет на них, стараются переложить ее на других. При этом они допускают искажение реальных фактов.

Если акт будет составлен с искажением фактов, у вас могут возникнуть проблемы с получением компенсации за причиненный ущерб. Потребуйте второй экземпляр документа лично для себя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец акта о затоплении квартиры:

Посмотрите видео. Как правильно составить акт о затоплении квартиры:

Мирное решение проблемы

Прежде чем составить претензию, необходимо организовать осмотр жилого помещения. Его производят представители управляющей компании или сотрудники ЖЭКа. О проведении данной процедуры необходимо предупредить виновника. Обычно это делают с помощью телеграммы.

Составлять претензию необходимо в том случае, если виновник не спешит с решением возникшей проблемы. В претензии указывается требование о возмещении ущерба, полученного в результате затопления помещения, а также сумма убытка.

Кроме требования возмещения ущерба, уточните срок, в течение которого виновник должен оплатить ремонт. Ваш оппонент может не только выплатить деньги, но и лично заняться ремонтом квартиры или нанять бригаду строителей. Расходы на стройматериалы также оплачивает виновник.

Важно! Отправляйте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Даже если вам проще подняться к соседу сверху и лично вручить ему документ, делать этого не стоит. Дело в том, что когда вы отправляете претензию по почте, вам выдают квитанцию.

Кроме этого, обязательно сделайте копию документа. Если ситуация дойдет до того, что придется решать вопрос в суде, эти документы необходимо передать в суд вместе с заявлением.

Если вы выдвигаете подобные требования к управляющей компании, способ передачи претензии следует избрать такой же, как и в предыдущем случае.

В претензии укажите свои требования. Отдельно перечислите повреждения помещения: какая из комнат квартиры пострадала, состояние стен, потолка, пола, мебели, прочее.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как возместить ущерб, если соседи залили квартиру?

Если вы откажете в осмотре помещения, все факты, изложенные в документе, могут подвергаться сомнению. Где гарантия того, что вы честно описали полученные повреждения и не исказили истинные масштабы затопления? Может быть, вы просто хотите сделать хороший ремонт за чужой счет.

Если вы сумеете договориться с соседом, виновным в затоплении квартиры, то проблема будет решена в кратчайшие сроки. Но не стоит заключать устную договоренность. В данной ситуации следует отдать предпочтение письменному соглашению.

Как пишется претензия?

В ней содержится следующая информация:

Скачать образец претензии соседям о возмещении убытков, причиненных затоплением квартиры бесплатно в формате word

• Когда произошло затопление квартиры, адрес, обстоятельства произошедшего. Прикрепляются фотоматериалы, акт, составленный представителем управляющей компании или сотрудниками ЖЭКа, документ о проведении независимой экспертизы, размер полученного ущерба. Данные документы сопровождают как претензию, так и мировое соглашение сторон;
• Представляется список предметов, поврежденных от воздействия воды. Факты должны быть точными и конкретными. Например, покрытие полов или потолка может быть разным по качеству, от чего зависит его стоимость. Поэтому указывайте точные технические характеристики поврежденных объектов. Кстати, наличие бумаг или квитанций, подтверждающих стоимость проведенного ранее ремонта, может помочь в решении вашей проблемы, собственно, как и документы о стоимости испорченного имущества;
• Сведения о сторонах (паспортные данные). Дата написания документа. Информацию о паспортных данных сторон можно взять у участкового или в управляющей организации.

Запомните! Претензия обычно составляется в двух экземплярах, вы и ваш оппонент должны иметь каждый свою копию. Направляйте претензию виновнику происшествия по почте с уведомлением о вручении. Так у вас останется документ, подтверждающий ваши намерения решить вопрос мирным путем.

Итогом переговоров сторон может стать мировое соглашение или решение потерпевшей стороны обратиться в суд.

Обратите внимание! Не стоит избавляться от претензии до тех пор, пока ваш вопрос не будет решен полностью и вы не получите от виновника средства на восстановление имущества после затопления.

Если правильно разъяснить виновнику затопления последствия разбирательства дела в суде, то он согласится решить все мирным путем.

Скачать образец расписки о получении денежных средств в качестве компенсации за залив квартиры бесплатно в формате word

В противном случае, ему придется не только потратиться на ремонт вашей квартиры, но и оплатить все судебные издержки, включая оплату услуг адвоката и независимого эксперта.

При передаче средств обязательно пишется расписка. Укажите в ней, какую сумму вы получили, и что больше не имеете к оппоненту никаких претензий.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Куда можно пожаловаться на управляющую компанию при затоплении квартиры?

Решение вопроса через суд

Мирный путь решения вопроса позволит получить необходимые средства быстро и без лишних сложностей. Чего нельзя сказать о судебном решении проблемы.

Внимание! Если суд принял решение в вашу пользу, это еще не означает, что вы получите средства незамедлительно. Срок возмещения ущерба может растянуться на несколько месяцев. Так что прежде, чем подать заявление в суд, задумайтесь, что для вас будет выгоднее.

Например, пока будет идти судебное разбирательство ремонт квартиры делать нельзя, так как судья может назначить повторное рассмотрение дела в суде.

Подготовка к суду

Подготовку к обращению в суд следует начать с проведения независимой экспертизы. Задача экспертов – оценить нанесенный имуществу ущерб.

Эксперта можно вызвать из Торгово-промышленной палаты или другой организации, занимающейся оценкой. Вызов эксперта и все последующее с ним сотрудничество должно осуществляться на официальном уровне: составьте договор, оплатите услуги, получите квитанцию о передаче денег за экспертизу, подпишите акт приема-передачи и т.д.

Это важно! Средства, затраченные на оплату услуг эксперта, в дальнейшем возмещаются ответчиком.

Извещение виновника об экспертизе

Отправьте ему телеграмму с указанием точной даты и времени проведения экспертизы. Сделайте это за 4-5 дней до намеченной встречи с экспертом. Факт отсутствия виновной стороны в процессе проведения экспертизы уточняется в документе.

Проведение экспертизы

Во время проведения экспертизы укажите на все повреждения, которые получило ваше имущество, представьте акт затопления помещения. Если у вас имеются документы о стоимости предметов интерьера – передайте их эксперту.

Запомните! В ваших интересах, чтобы осмотр жилого помещения был тщательным и в документе отражались все обнаруженные повреждения.

Кроме этого, вы можете указать в иске требование о возмещении средств, потраченных на услуги иных лиц при восстановлении квартиры после затопления. В совокупности все эти средства составляют цену иска.

Вы, как пострадавшая сторона, имеете право требовать возмещения морального ущерба. Такой вид компенсации соответствует нормам ст. 151 ГК РФ.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?

Заявление состоит из следующих пунктов:

Скачать бланк искового заявления о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры, бесплатно в формате word

• название организации, в которую направляется заявление;
• сведения об истце и ответчике;
• причины подачи иска (в данном случае – затопление жилого помещения), описание ситуации должно быть полным и конкретным;
• доказательства, обстоятельства происшествия;
• на каком основании выдвигаются исковые требования;
• список документов.

Бумаги, необходимые при подаче искового заявления в суд:

• Заявление. Перечень сведений, которые освещаются в заявлении, находятся в ст. 131 ГПК РФ;
• Ксерокопия акта, составленного комиссией при осмотре пострадавшей квартиры (составляется в день, когда квартиру залили);
• Сумма, необходимая для ремонта помещения;
• Выводы (акт) эксперта;
• Квитанция об оплате услуг независимого эксперта;
• Свидетельство о праве собственности на жилье.

В какую инстанцию подавать иск

Важно! Иски граждан рассматривают в мировом суде, если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). В других случаях заявление подают согласно нормам ст. 22 ГПК РФ.

В том случае, когда ваше дело находится в суде, а вас снова залили – вызывайте комиссию, проводите осмотр, составляйте акт. Если понадобиться, меняйте сумму иска. Новые или измененные документы следует передать в суд для приобщения их к поданной ранее документации.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры:

Обращение к судебным приставам

После получения решения суда, обратитесь в территориальный отдел службы судебных приставов и передайте исполнительный лист, полученный в суде. Далее составьте заявление о возбуждении исполнительного производства.

Обратите внимание! В заявлении следует написать банковские реквизиты, на которые поступят средства по исполнительному листу.

Обратитесь через некоторое время в службу судебных приставов и узнайте, какой специалист будет вами заниматься (нужно взять личные данные и номер телефона).

Постарайтесь сделать так, чтобы пристав не забывал о вашем деле, то есть постоянно держите его в тонусе. У приставов обширный список клиентов с проблемами подобного рода. Если вы будете настойчивы, то необходимые средства будут получены в кратчайшие сроки.

Посмотрите видео. Что делать, если вашу квартиру затопили и как определить виновника:

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)