Сроки устранения неисправностей в МКД

Нормативные сроки ремонта домов

Возникновение аварийной ситуации в жилом доме — процедура, требующая вмешательства управляющей компании и проведения ремонтных работ. Как гласит Постановление Государственного Строя Российской Федерации N 170 “Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда” от 27 сентября 2003 года, а именно специализированная таблица, для решения каждой проблемы управляющей компании отводится определенное время.

Важно! Классификация повреждений и дефектов определенных частей конструкции и нормативное время осуществление ремонтных работ:

• кровля. Проявление значимых повреждений в отдельных компонентах конструкции кровли должно быть ликвидировано в течение 24 рабочих часов. Материализация дефектов в коммуникационных линиях удобств, связанных с подачей воды (водосточные трубы, котлы, отводы, детали креплений аппаратуры), должна быть ликвидирована в течение 5 рабочих дней;
• стены. В случае возникновения серьезных повреждений несущей кирпичной кладки в связи с выпадением отдельных кирпичных блоков сотрудники управляющей компании должны незамедлительно устранить повреждения, предварительно оцепив опасную территорию и уменьшив приток граждан во избежание травм;
• проблемы, связанные с газопроводом, дымоходами, трубами, каминными печами, должны быть ликвидированы в течение одних рабочих суток с момента появления первого дефекта;
• повреждение дверных и оконных носителей;
• повреждение оконных стекол и деформирование дверей, дверных петель, ставень, переплетов окон, форточек, внешних дверей балконов и лоджий в зимний период должно быть устранено за сутки в холодное время года, в теплое время — на протяжении 72 рабочих часов;
• в отношении подъездных дверей управляющей компании отводятся сутки максимум;
• внутренний и наружный форматы отделки. Если отслаиваются отдельные сегменты штукатурки вверху стены или на потолке, и существует угроза обрушения несущих конструкций, управляющая компания обязана разобраться с проблемой в течение 5 рабочих дней. При этом важным фактором является обеспечение безопасности граждан с первых же часов проведения ремонтных процедур;
• аналогичные меры должны быть предприняты при появлении дефектов на внешней облицовке фасадных стен здания;
• полы. В случае возникновения протечки, связанной с появлением повреждений пола в районе санитарного узла и ванной комнаты, управляющая компания обязана осуществить капремонт на протяжении 3 рабочих дней с обеспечением безопасности граждан;
• печные объекты. Проявление таких дефектов, как трещины на внутренней и внешней стенках дымохода, а также обрушение части несущих конструкций печей является серьезным поводом для обращения в управляющую компанию, сотрудники которой должны незамедлительно приступить к делу и выполнить работу в течение 24 часов, с первых же минут обеспечив безопасность граждан и проследив за выполнением основных критериев техники безопасности. Невыполнение данных условий чревато губительными последствиями;
• техническое и санитарное оборудование. Устранение повреждений водопроводных кранов и кранов сливных бачков унитазов устраняется лицензированными экспертами в течение суток. Аварийный дефект в трубопроводах и их отдельных частях, как то канализационный сегмент, отопление, газовое оборудование, ГВС, фитинги и другие, должен быть ликвидирован в течение 24 рабочих часов. При возникновении проблем в работе домашнего мусоропровода необходимо вызвать специалиста, который устранит проблему в течение суток;
• оборудование работающее от электрической энергии. Повреждение носителей электроэнергии чревато обесточиванием жилого дома или целого микрорайона. При условии наличия электрических переключателей на вводе в жилой дом сотрудники управляющей компании окажут специализированную помощь в течение времени, не превышающего 2 часов. Возникновение неисправностей вводно-распределительных приборов, касающихся замены автовыключателей, предохранителей, рубильников — на протяжении трех рабочих часов. Возникновение неисправностей в автоматах защиты стояков и линий питания — на протяжении трех рабочих часов. Появление аварийных неисправностей (при коротких замыканиях в электрической сети, размещенной внутри жилого дома и прочее) должно устраняться незамедлительно. Возникновение неисправностей электрических плит, сопряженное с поломкой жарочного шкафа и одной из конфорок — на протяжении 3 рабочих суток. Поломка электроплиты с ее полным выходом из строя – в течение 3 рабочих часов. Выход из строя системы освещения помещений общедомового использования (связанный с необходимостью замены осветительных ламп, выключателей, фрагментов конструкций светильников) устраняется на протяжении семи рабочих суток компании УК;
• лифты. При появлении проблем, связанных с работоспособностью лифтового объекта, сотрудникам управляющей компании отводится не более рабочих суток на ликвидацию причины проблемы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что входит в графу содержание и ремонт в квитанции ЖКХ?

Неисправности в канализационных сетях

Устранение повреждений, связанных с канализационным сегментом, является одной из наиболее актуальных жилищных проблем наших дней, ибо согласно данным статистики именно системы водоотведения чаще всего страдают от перегрузок и поломок.

В связи с этим многие жильцы хотят быть проинформированными о сроках ликвидации дефектов системы.

Наиболее легкий и оптимальный для быстрого устранения течи вариант — любой квалифицированный специалист устранит протечку унитаза, крана и прочего устройства за максимально сжатые сроки времени.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии.

Поскольку вода является неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности любого живого существа, в том числе и человека, своевременное устранение повреждений в работе канализационного сектора должно являться приоритетной задачей в соответствующих компаниях.

Как гласит Постановление Правительства Российской Федерации, доступ к горячей и холодной воде одновременно не может быть ограничен на срок, превышающий 4 часа. Если произошла аварийная ситуация крупных масштабов на тупиковой магистрали, и устранение повреждения занимает определенное количество времени, ликвидация дефектов должна занять не более 24 часов.

Обязанности собственников в аварийных ситуациях

Заметьте! Существуют специальные нормативно-правовые акты, в регламентном порядке предписывающие владельцам жилищной площади выполнять определенные требования жилищно-коммунального хозяйства при возникновении аварийной ситуации:

• если жилец обнаружил повреждения в системе работы общеквартирного или внутридомового оборудования или индивидуальных приборов учета, он должен незамедлительно поставить в известность сотрудников соответствующих инстанций, управляющей компании, а также фирмы-поставщика услуг;
• возникновение крупного пожара в инженерной коммуникационной системе — сильный повод для как можно более быстрого обращения в аварийно-спасательную службу;
• если ситуация требует незамедлительного принятия срочных мер, а квалифицированная помощь прибудет лишь через некоторое время, гражданин, впервые заметивший дефект, должен самостоятельно и независимо от кого бы то ни было попытаться предотвратить дальнейшее распространение проблемы с учетом техники элементарной безопасности и знаний в этой отрасли;
• настоятельно рекомендуется обратить свое внимание на факт того, что устранение повреждений независимо от их размера, количества и характера является обязанностью сотрудников соответствующих организаций, которую они обязаны неукоснительно соблюдать в любое, в том числе праздничное и нерабочее, время.

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Как сообщить УК о возникновении проблемы

Согласно основным правилам Жилищного Кодекса, осуществление предупредительных мер является обязанностью, возлагающейся исключительно на плечи владельцев жилья и обязывающей их незамедлительно сообщать обо всех обнаруженных повреждениях и дефектах сотрудникам соответствующих инстанций.

Скачать бланк жалобы руководству УК бесплатно в формате word

В случае несоответствия реального времени выполнения обязанностей существующим временным нормативам владелец собственности в качестве потерпевшего может составить и подать официальную жалобу на имя руководителя данной организации.

Содержимое документа должно включать в себя дату возникновения системного дефекта, метод оповещения сотрудников компании о возникновении аварийной ситуации и просьбу о выполнении полномочных обязанностей в сжатые сроки.

В случае если и эта мера не возымеет должного эффекта, потребителю придется обращаться в вышестоящие инстанции или государственные органы для разрешения спорного конфликта.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы руководству УК:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бесплатная консультация юриста по вопросам ЖКХ в Москве по телефону

Кто платит и почему

Проведение ремонтных работ, в том числе и незапланированных, осуществляется на деньги владельцев жилищной собственности. Данная мера является постоянным источником споров и конфликтов между управляющей компанией и жильцами дома.

Последние не понимают причин, по которым они обязаны отдавать свои деньги за осуществление реставрационных работ. Управляющая организация не способна осознать причины возмущения граждан, считая протесты публичным выражением жадности.

Собственники квартирных помещений в МКД обладают равным правом владения общедомовыми сегментами — чердаком, подвалом и другими согласно пункту 1 статьи 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации, владельцы собственности в МКД обязаны нести общие расходы.

Внимание! Согласно пункту 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, оплата коммунальных и прочих услуг МКД складывается из следующих факторов:

• оплата содержания и проведения ремонтных работ в МКД;
• первоначальный взнос за капитальный ремонт;
• оплата услуг по управлению МКД, содержанию текущих реставрационных процедур и прочее;
• плата за услуги, предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством.

В случае недоброкачественного выполнения предоставляемых услуг УО или ТСЖ или невыполнения оных вообще владельцы жилья имеют право написать коллективное заявление в ГЖИ.

Действия при отсутствии реакции

Сотрудники любой управляющей компании должны в обязательном порядке четко выполнять условия договорного соглашения, игнорирование полномочных обязанностей карается местным законодательством. Также организация обязана предоставлять и размещать отчеты об осуществленных мерах.

В случае несогласия организации устранять аварийные повреждения владельцы жилья должны составить и написать коллективную жалобу, после чего обратиться в вышестоящие инстанции.

Если эти органы игнорируют заявление, граждане вправе подать жалобу в следующие государственные службы:

1. Жилищная инспекция (образец жалобы);
2. Роспотребнадзор (образец жалобы);
3. органы Прокуратуры (образец жалобы);
4. администрация (образец жалобы).

Для взыскания моральной компенсации необходимо подать исковое заявление в судебную инстанцию. При подаче жалобы в любую из вышеупомянутых служб необходимо соблюдать правила заполнения технической документации.

Скачать бланк искового заявления на управляющую компанию ЖКХ бесплатно в формате word

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: За чей счет замена стояков в квартире?

Содержимое искового заявления обязательно должно отражать следующие аспекты:

• название организации, куда владельцы подают жалобу;
• персональные и контактные данные просителей, включающие ФИО, постоянное место проживания и номер телефона;
• сущность проблемы должна излагаться лаконично и ясно;
• указываются все правонарушения управляющей компании. Отдельный упор делается на несоответствия нормативным временным срокам реального времени устранения повреждений;
• предъявление вторичной копии жалобы, поданной в УК владельцами собственности в обязательном порядке. Это подтвердит имевшие место быть попытки мирного урегулирования конфликта и нежелание сотрудников организации идти навстречу гражданам;
• полный перечень технической документации, прилагаемой к исковому заявлению;
• дата создания жалобы;
• в конце страницы ставится персональная подпись заявителя.

Целесообразной считается подача заявления в суд в случае неспособности других органов привлечь УК к ответственности. Тогда требуется обратиться в суд, причем истец должен иметь доказательства нарушения условий договора со стороны управляющей компании.

К категории таких аргументов можно отнести фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, нормативные акты о наличии протечек и так далее. Дополнительный вес имеет жалоба, подкрепленная копией претензии, составленной в управляющей компании.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на управляющую компанию ЖКХ:

Посмотрите видео. Новые законы, регулирующие систему ЖКХ:

Автор статьи:

Анна Максименко