Можно ли вернуть товар в магазин?
Вопрос от Свиридова Сергея Ивановича г. Владимир, Владимирской области Недавно я купил новую входную дверь в квартиру. Установкой занимались мастера. Но не прошло и двух дней, как верхний замок сломался. Имея гарантию, я могу надеяться на бесплатный ремонт. Но меня мучает вопрос, а вдруг дверь будет ломаться постоянно. Могу ли я требовать заменить дверь новой или вернуть денежные средства, потраченные на покупку?
Ответ
Ваши права гарантируются Законом «О защите прав потребителя». В соответствии с данным законом, обнаружив неполадки в приобретенном товаре, покупатель имеет право требовать заменить его, снизить стоимость или выполнить бесплатный ремонт.
Кроме этого можно отказаться от договора купли-продажи, и потребовать возвратить деньги, затраченные на покупку.
Продавцу пишется заявление на выполнение требований, которые вас устроят.
Выдвигать перечисленные выше требования вы можете до тех пор, пока не закончится гарантийный срок. В тех случаях, когда при покупке товара гарантийный срок не устанавливался, у вас есть право на претензию к продавцу в пределах двух лет с момента совершения покупки.
В вашем случае продавец может предположить, что поломка произошла по вашей вине. Поэтому потребуется провести экспертизу двери. По ее результатам специалисты определят, является ли поломка производственным браком.
Обратите внимание, что проверка проводится за счет покупателя. Но если обнаружится, что поломка произошла по вине изготовителя, требуйте от продавца компенсировать расходы.
В случае отсутствия реакции продавца на жалобы или если он не желает решить вопрос мирным путем, составляйте исковое заявление в суд.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Можно ли вернуть товар в магазин?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!