Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?
Вопрос от Синицыной Екатерины Владимировны
г. Челябинск, Челябинской области
Так как летом зимняя обувь немного дешевле, сапоги решила купить именно летом. Хочу узнать, каков срок возврата обуви? Я носила их один день, но поняла, что они мне малы, и ходить очень трудно. На просьбу принять товар обратно, продавцы ответили отказом, признают, что обувь ношенная. Но я действительно ходила в них один день, да и то по квартире и участку. В магазине говорят, что летом нога шире, а к зиме обувь как раз будет нормальной. Но я не хочу мучиться. Подскажите, как мне сдать сапоги?
Ответ
Существует определенный порядок возврата товара. Он регламентирован Законом РФ №2300-I от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный товар у продавца, который продал данный товар. Процедура возврата такого товара возможна в том случае, когда он не подошел по размеру, комплектации, форме, габаритам, фасону, цвету. В распоряжении покупателя 14 дней (со следующего после покупки дня), чтобы вернуть товар продавцу.
Нюансы обмена непродовольственного товара надлежащего качества: товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, в наличии пломбы, ярлыки производителя, в наличии товарный или кассовый чек (или другой финансовый документ, свидетельствующий об оплате покупки).
Если у потребителя не сохранился товарный или кассовый чек, он имеет право доказать факт покупки при помощи свидетельских показаний (ст. 25 («Право потребителя на обмен товара надлежащего качества») указанного выше закона).
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!