Как вернуть ненужный товар?
Вопрос от Афанасьевой Нины Семеновны
г. Псков, Псковской области
Пока наша старенькая мама была дома одна, пришли торгаши, которые представились как сотрудники газовой службы, и убедили старенькую женщину приобрести у них «очень нужный» предмет – сигнализатор загазованности. Заплатила она за этот предмет 4900 рублей. Понятно, что сигнализатор совершенно ненужная вещь. Когда мы вернулись вечером домой и узнали о покупке, тут же решили вернуть товар, но никто его обратно не принял. Подскажите, как вернуть деньги, тем более что действия сотрудников газовой компании иначе как мошенничеством, не назовешь.
Ответ
Покупатель имеет право обменять товар непродовольственной группы надлежащего качества на аналогичный товар в том же магазине, где он приобретен. Причины возврата, по которым товар подлежит обмену: не подошел по форме, не соответствует нужным габаритам, не тот фасон, расцветка, размер или комплектация (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Обмен осуществляется при следующих условиях: товаром не пользовались, товарный вид не изменен, в сохранности потребительские свойства, пломбы, ярлыки производителя.
Чтобы обменять товар на аналогичный у потребителя есть 14 дней с момента покупки (день покупки не учитывается).
Хотелось бы отметить, что причина, по которой вы хотите обменять товар, то есть, его ненадобность, в законодательстве отсутствует. Таким образом, у вас нет правовых оснований в возврате денежных средств. Эта процедура возможна только в том случае, если вы сможете доказать, что имел место факт мошенничества.
Советуем в дальнейшем, прежде чем купить товар у таких вот сотрудников газовой компании, позвонить непосредственно в саму компанию или в УК и уточнить необходимость установки такого оборудования.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Как вернуть ненужный товар?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!