Возмещение ущерба при задержке рейса?
Вопрос от Коростылева Егора Васильевича
г. Пермь, Пермского края
Решили отдохнуть с семьей за границей. Но такому отдыху не позавидуешь. Вылет чартерного рейса задержали на 14 часов. Когда летели обратно – снова задержка, но уже на 7 часов. В течение 3-х ночей ребенок не спал нормально. Никаких услуг никто не предоставлял. Меня интересует, положена ли от авиаперевозчика компенсация за моральный ущерб, как ее добиться? Чтобы подтвердить задержку рейса на отдых, я имею посадочный талон. Тот факт, что и обратный рейс вылетел с большим опозданием, подтвердить нечем, так как, прилетев домой, о штампах по прибытию как-то не подумали, потому что безумно устали, хотелось доставить ребенка в человеческие условия.
Ответ
Да, вы можете получить компенсацию. За вами решение, каким способом ее добиться.
Первое. Прежде всего, уточним, предоставлялись ли вам подобные услуги: номер в гостинице для ожидания вылета из страны, напитки, предметы личной гигиены (например, полотенца, носовые платки, туалетная бумага, прочее). Этот момент может повлиять на сумму компенсации.
Второе. Если нет подтверждения вылета из России с опозданием, делается запрос в диспетчерскую службу аэропорта прибытия о предполагаемом и реальном времени вылета.
Третье. Согласно ст. 120 Воздушного кодекса, за то, что пассажиры не были доставлены до места назначения своевременно, отвечает авиаперевозчик. Если перевозчик не сможет доказать, что задержка рейса произошла из-за непреодолимой силы, неисправности самолета (что представляло угрозу здоровью и жизни пассажиров), а также из-за иных чрезвычайных обстоятельств, он должен заплатить штраф (в размере 25 % установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50 % провозной платы).
Четвертое. Учитывая те неудобства, которые вам предстояло перенести, штраф покажется маленьким. Но вы можете требовать компенсацию за моральный ущерб. Как получить данную компенсацию, можно узнать, ознакомившись с правилами получение компенсации, установленными ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Каким будет размер морального вреда, зависит от решения суда.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Возмещение ущерба при задержке рейса?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!