Что делать, если товар доставлен не полностью?
Вопрос от Семеновой Екатерины Георгиевны
г. Омск, Омская область
Решила сделать в квартире ремонт. Дошло до смены полового покрытия. Строители посчитали, что нужно 90 м2. Именно столько я купила в магазине, а также заказала доставку. Когда товар прибыл, оказалось, что пришло всего лишь 80 м2. Позвонив в магазин, я узнала, что такого линолеума больше нет, и мне могут вернуть деньги за недостающие 10 м2. Меня это не устраивает, так как нужен одинаковый линолеум. Потребовала забрать весь линолеум обратно и вернуть мне потраченные деньги. Но оказалось, что такой товар обмену и возврату не подлежит, так как продается на метры, тем более что мне уже доставили 80 м2. Подскажите, что делать?
Ответ
При покупке товара между продавцом и покупателем подписывается договор. В данном случае, одна из сторон договора (продавец) нарушил взятые на себя обязательства.
В том случае, когда продавец, нарушив условия договора, передал покупателю товар не в том количестве, о котором шла речь в договоре, клиент имеет право требовать передачи недостающего товара. Также он может не принять изделие и отказаться от оплаты. Если же товар оплачен, покупатель требует вернуть денежные средства (ст. 466 ГК РФ).
Когда продавец в попытке оправдать свои действия, необоснованно ссылается на Перечень товара, который не подлежит возврату, он нарушает права потребителя.
Если у вас есть вопросы, задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Комментарии к статье "Что делать, если товар доставлен не полностью?"
Никто ничего не написал пока. Будтье первым!