Врач неправильно поставил диагноз: как его наказать?

Что нужно знать

Гражданские и уголовные дела о врачебных ошибках в юридической практике относятся к категории наиболее сложных. Обычно пациенты редко обращаются за защитой нарушенных прав, так как для отстаивания своей позиции требуются неоспоримые доказательства вины специалиста.

В ходе проведения экспертизы специалист, используя результаты анализов и обследований пациента, восстанавливает общую картину состояния его здоровья на момент постановки неправильного диагноза.

Обратите внимание! Если эксперт приходит к заключению о том, что даже малоопытный специалист, руководствуясь имеющимися данными, мог поставить правильный диагноз, у пострадавшей стороны возникает основание для привлечения недобросовестного врача к ответственности.

Исходя из этого к ответственности привлекается только тот врач, который допустил ошибку вследствие ненадлежащего исполнения своих прямых обязанностей, выражающегося в нежелании работать, халатности либо элементарном отсутствии квалификации.

Как правильно составить жалобу

Составить документ разрешается в свободной форме, но при обязательном внесении в текст жалобы следующей информации:

• сведения об уполномоченном органе, в адрес которого направляется жалоба (в шапке документа указывается его полное наименование, адрес, ФИО и должность лица, которому адресован документ);
• сведения о лице, от имени которого составлена жалоба (его ФИО, адрес, контактный телефон);
• название документа (например, «жалоба на врача» или «претензия»);
• суть претензии, включающая краткое описание обстоятельств произошедшего события, ссылки на нарушенные нормы права и доказательства вины врача;
• суть требований пациента (например, принятие мер по устранению нарушений, применение к виновному лицу соответствующего наказания либо возмещение причиненного вследствие халатности врача ущерба);
• личная подпись пациента и дата документа;
• перечень документов приложения.

Запомните! В соответствии с положениями федерального закона № 59-ФЗ предельно допустимый срок рассмотрения поступающих в госорганы обращений составляет тридцать дней. По истечению указанного срока заявителю должны направить развернутый письменный ответ на его жалобу.

Общие требования, предъявляемые к форме и содержанию искового заявления можно найти в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. В целом его содержание практически не отличается от содержания жалобы, однако, в иск необходимо внести сведения о досудебном урегулировании конфликта с медицинским учреждением.

Куда обращаться

В случае возникновения сомнений в правильности поставленного врачом диагноза можно обратиться в следующие инстанции:

• в медучреждение по месту лечения (претензия пишется на имя главного врача или заведующего отделением);
• в территориальное отделение Министерства здравоохранения;
• в адрес своего страховщика (компания, выдающая полис ОМС);
• в органы прокуратуры;
• в правоохранительные органы (местное отделение полиции);
• в судебную инстанцию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Администрация медучреждения

Скачать бланк жалобы на врача в администрацию медучреждения бесплатно в формате word

Первая инстанция –  медучреждение, в котором лечится пациент.

Если ситуация сложная, целесообразнее писать жалобу сразу на имя главного врача. Как правило, это эффективнее.

Большинство жалоб разрешается в стенах больницы.

Однако, если случай спорный, а руководство медучреждения отказывается идти навстречу пациенту, необходимо обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.

Главное – иметь на руках официальный ответ администрации лечебного учреждения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в администрацию медучреждения:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как доказать вину врачей в смерти человека? 

Минздрав

Скачать бланк жалобы на врача в Министерство здравоохранения бесплатно в формате word

Отделения Минздрава можно найти в любом субъекте страны. При каждом из них работает общественная приемная, принимающая и рассматривающая жалобы населения.

Главная цель таких приемных заключается в контроле и улучшении качества предоставляемых гражданам медицинских услуг.

Готовую жалобу на врача и администрацию больницы можно подать одним из следующих способов:

• при личном посещении общественной приемной;
• почтой;
• отправить на адрес электронной почты ведомства;
• в электронном виде через официальный сайт министерства.

Если сотрудники Минздрава сочтут описанные в жалобе нарушения обоснованными, Росздравнадзор может самостоятельно инициировать прокурорскую проверку медучреждения.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения:

Страховая компания

Скачать бланк жалобы на врача в страховую компанию бесплатно в формате word

Пациенты, имеющие полис обязательного медицинского страхования, вправе обратиться с жалобой к своему страховщику.

Сотрудники компании проведут проверку правильности действий врача в части постановки диагноза и назначения лечения.

Если страховщик не реагирует на обращение пациента, отказывает в проведении проверки, жаловаться нужно уже на него.

В таком случае следующей инстанцией будет ТФОМС (территориальный фонд обязательного медстрахования).

Отделения фонда функционируют во всех регионах России.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в страховую компанию:

Прокуратура

Скачать бланк жалобы на врача в Прокуратуру бесплатно в формате word

Так как прокуратура осуществляет надзор за соблюдением всех сфер действующего законодательства, в случае нарушения прав пациента жалоба подается именно в этот уполномоченный орган.

При поступлении обращения сотрудники прокуратуры обязаны не только инициировать проверку, но и принять меры по устранению дальнейшего нарушения прав заявителя, а также привлечь нарушителя к ответственности в рамках собственных полномочий либо ходатайствовать о защите и восстановлении прав пациента в суде.

По результатам рассмотрения поступившей жалобы прокурор или его заместители выносят представление, обязывающее медицинское учреждение устранить выявленные в ходе проведения проверки нарушения (ст. 28 федерального закона № 2202-1 «О прокуратуре РФ»).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в Прокуратуру:

Полиция

Скачать бланк жалобы на врача в Полицию бесплатно в формате word

В отличие от прокуратуры в правоохранительные органы стоит обращаться в случаях, если в действиях врача или администрации больницы присутствуют признаки состава административного либо уголовного преступления.

В рамках уголовного законодательства привлечению к ответственности подлежат граждане, совершившие следующие преступления:

• Причинение по неосторожности тяжкого вреда здоровью (ст. 118 Уголовного кодекса РФ);
• Нарушение санитарно-эпидемиологических правил (ст. 236 УК);
• Искажение либо сокрытие сведений, несущих опасность здоровью и жизни граждан (ст. 237 УК);
• Халатность (ст. 293 УК).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на врача в Полицию:

Посмотрите видео. Как подать жалобу на врача:

Судебный орган

Право на судебную защиту – это конституционное право каждого гражданина Российской Федерации.

Кроме того, важно обосновать суть требований, указать нормы действующего законодательства и представить доказательства.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какие сведения составляют врачебную тайну?

Скачать бланк искового заявления на врача в суд бесплатно в формате word

Таковыми могут выступать справки, заключения, выписки из истории болезни, договор об оказании медицинских услуг, любые фото и видео доказательства, а также показания свидетелей.

Важно внести в текст искового заявления сведения о предпринятых истцом досудебных способах решения проблемы и представить соответствующие данному факту подтверждающие документы (например, письменные жалобы и претензии в адрес медучреждения, ответы администрации больницы).

Через органы судебной власти пострадавший пациент вправе взыскать с лечебного учреждения компенсацию причиненного ущерба, если администрация больницы отказывается урегулировать конфликт мирным путем.

Суммы материального и морального ущерба взыскиваются непосредственно с медицинского учреждения, которое в свою очередь вправе взыскать в порядке регресса выплаченные истцу суммы с врача, допустившего ошибку.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на врача в суд:

Как доказать свою правоту

Действующее в сфере здравоохранения законодательство обеспечивает защиту прав и интересов как пострадавших от некачественного лечения пациентов, так и врачей, подвергающихся необоснованным нападкам со стороны граждан.

С целью установления истины назначается экспертиза, определяющая качество оказанных медицинских услуг. Экспертом в данном случае могут выступать государственные лечебные учреждения либо частные медицинские организации, специализирующиеся на проведении подобного рода исследований.

Именно на основании медико-юридического заключения допускается предъявление требований к больнице в порядке судебного производства. Последствием удовлетворения основанных на таком заключении требований является привлечение ответчика к ответственности с последующим определением соответствующего наказания.

Помимо основного доказательства вины врача, важно представить иные аргументы, в том числе справки, свидетельские показания, рецепты, выписки и другие документы. Чем объемнее и правдивее представленные истцом доказательства, тем больше у него шансов на удовлетворение заявленных требований в суде.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если врачи хамят?

Жалоба на врача через Госуслуги

На сегодняшний день у зарегистрированных на портале Госуслуг граждан существует возможность обратиться с жалобой на лечебное учреждение или конкретного врача, а также любое другое ведомство.

Сделать это можно, если пройти по следующим ссылкам: https://www.gosuslugi.ru (основная версия портала), https://do.gosuslugi.ru (специальная страница досудебного обжалования).

После перехода на соответствующую страницу необходимо кликнуть по кнопке «подать жалобу». Далее, следуя подсказкам системы, нужно заполнить обязательные поля.

В качестве причины подачи жалобы могут выступать следующие:

• Получение отказа в приеме документов либо предоставлении услуги;
• Несоблюдение срока оказания услуги;
• Предъявление требования об оплате услуги либо предоставлении дополнительных документов.

Учтите! В специальных полях электронной формы заявления указываются следующие сведения:

• Вид услуги, при оказании которой возникли проблемы;
• Дата подачи заявления о предоставлении услуги;
• Наименование государственного органа, оказавшего услугу ненадлежащего качества либо не в полном объеме;
• Данные сотрудника, на которого подается жалоба (ФИО и специальность врача);
• Причина обращения;
• Дополнительная информация;
• Приложение в виде прикрепленных отсканированных файлов;
• Суть требований;
• Данные заявителя (ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации);
• Способ для направления ответа (почтовый адрес либо электронная почта заявителя).

После заполнения всех обязательных полей формы, необходимо нажать кнопку «отправить».

Запомните! На рассмотрение жалобы и оформление ответа отводится пятнадцать дней.

Это простой и доступный способ досудебного урегулирования конфликта с медучреждением, воспользоваться которым можно безотлагательно либо в любой момент, когда пациенту станет известно о нарушении его прав.

Ответственность врача

Если в результате неправильных действий врача причинен вред жизни или здоровью пациента, работник медицинского учреждения привлекается к следующим видам ответственности:

• дисциплинарная (объявление замечания или выговора, увольнение с работы);
• гражданско-правовая ответственность за причиненный пациенту вред (компенсация морального вреда и материального ущерба);
• материальная ответственность в виде лишения премиального вознаграждения как врача, так и руководителя медучреждения;
• уголовная (возбуждение уголовного дела, рассмотрение в суде и назначение наказания, если в результате халатности врача причинен тяжкий вред здоровью либо смерть).

Родственники пострадавших пациентов, равно как и сами пациенты, редко обращаются в правоохранительные органы с заявлениями о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности.

Подобного рода дела, как правило, сложные и очень резонансные, однако, если вина врача все-таки будет доказана обвиняемому грозят следующие виды наказания (ч. 2 ст. 118 Уголовного кодекса РФ):

• принудительные работы до года;
• ограничение свободы до четырех лет;
• лишение свободы до года;
• запрет на замещение определенных должностей либо осуществление профессиональной деятельности на срок до трех лет.

Какие санкции будут избраны для обвиняемого в причинении тяжкого вреда здоровью, зависит от обстоятельств рассматриваемого судом дела.

В рамках гражданско-правовой ответственности с виновного лица либо лица, не являющегося причинителем вреда (больница), в полном объеме взыскивается сумма причиненного пациенту ущерба (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).

Посмотрите видео. Уголовная ответственность медицинских работников:

Автор статьи:

Евгения Долгая