Образец ответа на претензию о погашении задолженности

Список образцов ответов на претензию по оплате задолженности

СКАЧАТЬ образцы ответов на претензию по оплате задолженности можно по ссылкам ниже:

1. Ответ на претензию по оплате задолженности
2. Ответ на претензию по оплате задолженности за коммунальные услуги
3. Ответ на претензию по оплате задолженности в случае несогласия с суммой
4. Ответ на претензию по оплате задолженности по договору поставки

Внимание! Посмотрите образец ответа на претензию по оплате задолженности:

Генеральному директору

 ООО «Микрорайон-Сервис»

 143000, Московская область,

 г. Одинцово, ул. Говорова, д. 4/1

 Петрова Дмитрия Викторовича,

проживающего по адресу:

Московская область, г. Одинцово,

ул. Говорова, д. 9, кв. 7

Ответ на претензию

в порядке досудебного урегулирования

01.05.2003 года между мной, Герасимовым Дмитрием Викторовичем, и ООО «Микрорайон-Сервис» был заключён договор на техническое обслуживание и коммунальные услуги по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 7, кв. 7.

30.10.2009 года мне предъявлена претензия за исходящим № 291 на сумму 127 160 (сто двадцать семь тысяч сто шестьдесят) рублей 12 копеек, согласно которой размер моей задолженности перед ООО «Микрорайон-Сервис» за техническое обслуживание, охранные услуги, домофон и антенну за период с 01.11.2007 года по 30.10.2009 года составляет 63 949 (шестьдесят три тысячи девятьсот сорок девять) рублей 31 копейку.

Размер моего долга перед указанной организацией за коммунальные услуги за аналогичный период составляет 63 210 (шестьдесят три тысячи двести десять) рублей.

Считаю сумму имеющей место задолженности с моей стороны перед ООО «Микрорайон-Сервис» завышенной и подлежащей перерасчёту, на основании того, что тарифы на коммунальные услуги и техническое обслуживание жилого дома, в котором я проживаю, являются завышенными, что противоречит п. 3.2 договора на техническое обслуживание и коммунальные услуги по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 7, кв. 7, от 01.05.2003 года, который в настоящее время расторгнут мной в одностороннем порядке.

Однако начисление платы за коммунальные услуги и техническое обслуживание жилого дома производится по тарифам, установленным ООО «Микрорайон-Сервис».

О том, что тарифы на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые ООО «Микрорайон-Сервис», являются завышенными, свидетельствует включение в них обслуживания коллективной телевизионной антенны.

Вызывает сомнение обоснованность включения в тарифы на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые ООО «Микрорайон-Сервис», например, обслуживание домофона, охраны придомовой территории, долевого участия в оплате технического обслуживания коммунальных сетей.

В силу ч. 2 ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 указанного Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации — городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге — органом государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации) в порядке, установленном федеральным законом.

На основании ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Согласно п. 15 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 года, размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление рассчитывается по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций в порядке, определенном законодательством Российской Федерации.

В случае если исполнителем является товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив либо управляющая организация, то расчет размера платы за коммунальные услуги, а также приобретение исполнителем холодной воды, горячей воды, услуг водоотведения, электрической энергии, газа и тепловой энергии осуществляются по тарифам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемым для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами.

Однако расценки, установленные ООО “Микрорайон-Сервис” на коммунальные услуги и техническое обслуживание жилого дома № 7, расположенного по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, значительно выше тарифов на жилищно-коммунальные услуги, которые установлены Администрацией Одинцовского муниципального района Московской области.

Из изложенных выше обстоятельств следует, что ООО “Микрорайон-Сервис” нарушены мои права, установленные законодательством РФ.

Таким образом, имеет место нарушение моих прав, установленных жилищным законодательством РФ, поскольку ООО «Микрорайон-Сервис» применяет тарифы, необусловленные п. 3.2 договора на техническое обслуживание и коммунальные услуги по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 7, кв. 7, от 01.05.2003 года.

Следовательно, в имеющей место ситуации я вправе потребовать пересчёта задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг за период с 01.11.2007 года по 30.10.2009 года, и пересмотра действующих тарифов, поскольку они установлены ООО «Микрорайон-Сервис» с нарушением действующего законодательства РФ и значительно выше тех тарифов, которые установлены администрацией Одинцовского муниципального района Московской области.

На основании изложенных выше обстоятельств, ст. 154, 157 ЖК РФ,

Предлагаю:

Произвести перерасчёт задолженности по жилищно-коммунальные услуги за период с 01.11.2007 года по 30.10.2009 года с учётом тарифов на данный вид услуг, установленных администрацией Одинцовского муниципального района Московской области.

Приложения:

1. Копия заявления об одностороннем отказе от исполнения договора № 7/7 на техническое обслуживание и коммунальные услуги по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Говорова, д. 7, кв. 7.
2. Копия Тарифов на услуги организации жилищно-коммунального хозяйства по обслуживанию жилищного фонда с 01.03.2008 года.

«___» ___________ 2013 года                             ______________ Д.В. Петров

Как документ правильно составить

Ответ на претензию создается в свободной форме при соблюдении определенных правил написания такого рода документов. То есть обращение должно быть написано официально-деловым стилем. В нем не должно быть грубых выражений, оскорблений и бытового языка. В ответе на претензию не допускаются исправления и ошибки. Перед его отправкой следует тщательно проанализировать документ на наличие неточностей.

Написанный ответ должен быть аргументированным, полным и лаконичным. Все доводы нужно сопровождать корректными отсылками к соответствующим нормативным актам, ведомственным инструкциям, правилам и другим актам, которые могут стать сюрпризом для автора жалобы.

Если ответ создается юридическим лицом, то его нужно составлять на официальном бланке.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Образцы ответов на жалобы.

Структурно ответ на претензию выглядит следующим образом:

• в правой верхней части следует указать адресата: название организации или ФИО гражданина, предъявляющего свои требования о выплате долга. В этой части также прописываются реквизиты юридического лица, адрес, сведения об отправителе и его контакты;
• описательная часть ответа содержит аргументы ответчика: почему выставление задолженности является несправедливым, например есть указание на то, что ранее уже была произведена выплата по соглашению. Также он может признать существование долга и попросить рассрочку или отсрочку в связи с непредвиденными обстоятельствами (к примеру, потеря места работы и др.). В последней ситуации человек указывает обязательство «закрыть» задолженность до указанного срока или предлагает график перевода денежных средств. Кроме того, должник может указать собственный подсчет долга или неустойки;
• в нижней части ставится подпись и ее расшифровка, а также дата составления.

Ответ посылается с помощью заказного письма с описью вложения либо передается адресату прямо в руки под роспись. Если используется последний случай, документ нужно составить в двух экземплярах. При посылке ответа организацией его следует заранее заверить печатью компании и проставить дату и номер исходящей корреспонденции.

К ответу на претензию прикрепляются документы, которые подтверждают достоверность указанной информации.

Это может быть копия паспорта, копия соглашения, копии платежных документов, удостоверяющие факт оплаты, акты сверки и др.

Посмотрите видео. Как правильно написать официальное письмо в банк:

Нужно ли отвечать

В ситуациях, когда долг не платится на протяжении продолжительного срока, должникам может поступить претензия о взыскании, создаваемая согласно действующему законодательству. Ее не следует игнорировать, ведь иначе может последовать обращение в судебную инстанцию с иском. Посылка обращения с требованием выплаты задолженности является досудебным способом урегулирования спора.

Кредитор будет ждать ответа на посланную претензию и дальнейшего исполнения взятых на себя обязательств. Если все его требования не будут выполнены, может последовать исковое заявление и старт судебной тяжбы. Чтобы избежать такого хода событий, правильнее решить конфликт мирным путем.

Претензии бывают следующего свойства:

• подлежащие предъявлению в обязательном порядке;
• подлежащие предъявлению в рамках существующего договора;
• подлежащие предъявлению волеизъявлением любой из сторон.

Обратите внимание! Претензия в гражданском судопроизводстве не выступает в роли обязательного элемента, в отличие от арбитражного производства. Следовательно, посылка претензии – это шаг кредитора к разрешению конфликтной ситуации до судебного заседания. Ответить на такое послание нужно в любом случае.

Целями, с которыми кредитор отправляет претензию, являются:

• стимулировать должника вернуть задолженность, желательно в досудебном порядке;
• получить право на обращение в судебный орган;
• запугать должника.

В зависимости от цели, которой добивается жалобщик, будет зависеть вид ответа. Его можно создать по определенному шаблону.

Например, претензия от заказчика в рамках подрядного соглашения чаще всего акцентирует внимание на устранении недостатков в деятельности. Стороны вправе в договоре указать, что ответ является обязательным, но ответственность, как правило, не прописывают. Следовательно, требование нужно незамедлительно исполнить.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Кто может предъявить требования об оплате

Требования о выплате задолженности вправе предъявлять:

• кредитные учреждения по займам;
• коммунальные организации;
• сотовые операторы при наличии задолженности за оказываемые услуги;
• микрофинансовые фирмы в случае займа;
• ломбарды;
• учреждения, занимающиеся общественным транспортом.

В определенных случаях ответ на претензию является признанием задолженности. Такого рода ответ имеет форму гарантийного письма о выплате, когда одна из сторон не исполняет взятые на себя денежные обязательства.

Гарантийное письмо позволяет выполнить следующие задачи: информирует контрагента, кредитора о случившихся проблемах с денежными средствами, выступает в роли основания для пересмотра графика выплаты задолженности, является подтверждением будущего погашения.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Кто ответ составляет

Ответ на претензию создает тот субъект, которому она направлена. За создание официального ответа, как правило, отвечает штатный юрист организации, но подписывает ее руководитель. Гражданин также может попросить подготовить ответ юрисконсульта.

Ответ нужно подготовить, чтобы дело не дошло до судебной инстанции, так как в суде ответчику, возможно, придется возвращать понесенные расходы на проведение судебного рассмотрения и неустойку.

Формы содержания ответа

У адресата претензии есть несколько вариантов, как ответить на полученный документ:

• удовлетворить в полном объеме. В такой ситуации в тексте должно быть зафиксировано, что отправленная кредитором жалоба принята, указанные в ней денежные требования законны и будут исполнены в указанное время и в требуемом объеме;
• удовлетворить в части. Претензия признается лишь в части, а кредитору посылается письмо с выдвижением иных условий;
• полностью отказать. Это производится в ситуациях, когда требования кредитора о возврате денежных средств являются необоснованными из-за определенных пунктов соглашения или положений законодательства. В ответе следует зафиксировать конкретные отсылки к нормативным актам, результатам проведенных экспертиз и иным документам. В окончании следует предложить автору жалобы обратиться в судебную инстанцию.

При составлении ответа главная задача – выразить мнение относительно высказанной от противоположной стороны претензии и предъявить ей свое решение.

В каких случаях требования отклоняются

У адресата претензии есть несколько вариантов, как на нее реагировать. В каких же случаях должник вправе отклонить выдвигаемые требования?

Обратите внимание! Существует четыре основания:

• отсутствие вины должника в обстоятельствах, приведших к невыполнению обязательств. Такие ситуации описываются в пунктах договоров «Действия непреодолимой силы»;
• невыполнение обязательства случилось из-за ситуации, которая хоть и не является форс-мажором, но не может контролироваться;
• неправильно указан адресат;
• требования, которые предъявляет кредитор, неправомерны или не были зафиксированы в соглашении.

В определенных ситуациях, несмотря на верно написанный ответ на претензию, не получается избежать судебной тяжбы. Но сам факт, что ответ был предоставлен в требуемый срок, будет для должника еще одним плюсом. В ином случае ему понадобилось бы возместить все судебные расходы даже при положительном исходе.

Срок написания

Согласно текущему законодательству, ответ на претензию о погашении долговых обязательств должен последовать в установленные сроки, которые приняты в соответствии со следующими принципами:

• как правило, жалобщики используют статью 452 Гражданского кодекса и устанавливают минимальное время для составления ответа на досудебную жалобу по долговому обязательству – это тридцать дней со времени ее подачи;
• в исключительных случаях, когда на создание ответа на претензию требуется длительное время в связи с различными обстоятельствами, заявитель вправе зафиксировать собственный индивидуальный временной отрезок в тексте самого документа, к примеру сорок пять или шестьдесят дней;
• когда срок в претензии не фиксируется, а стоит только дата ее составления, то он признается минимальным по закону, то есть равным одному месяцу. Если же отправитель не указал даже дату написания документа, он признается ничтожным и не имеет правовой силы;
• если работник призывает руководителя организации к выплате задолженности по зарплате, срок реагирования на такое обращение может быть уменьшен до семи суток. То же относится и к тем ситуациям, когда один из родителей заставляет бывшего супруга выплатить свои алиментные обязательства.

Уже впоследствии, если судья решит, что истец дал слишком малое время должнику для ответа, он будет вправе отклонить иск из-за нарушения механизма досудебного урегулирования спора.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Претензия на завод изготовитель за некачественный товар.

Особенности подготовки письма в управляющую организацию

Часто претензии с требованием вернуть задолженность отправляют управляющие компании.

В таких ситуациях следует:

• определить период долга;
• сопоставить тарифы, показания счетчиков, чеки об оплате;
• узнать, по какой причине жалоба передана именно в данный момент.

Если управляющая организация не желает предоставить более подробные сведения относительно существующего долга, следует сделать отсылку к постановлению Правительства от 23.09.2010 N 731, в котором указана ее обязанность предоставить такую информацию.

Посмотрите видео. Как отвечать на письмо-претензию:

Автор статьи:

Александра Бойко (Моисеенко)