Как составить коллективную жалобу на соседей?

Образцы коллективных жалоб на соседей

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на соседей участковому:

СКАЧАТЬ образцы коллективных жалоб можно по ссылкам ниже:

1. коллективная жалоба на соседей участковому
2. коллективная жалоба на соседей в ТСЖ/УК
3. коллективная жалоба на соседей в Жилищную инспекцию
4. коллективная жалоба на соседей в Роспотребнадзор
5. коллективная жалоба на соседей в Прокуратуру
6. коллективное исковое заявление на соседей в суд

Как жалобу правильно составить

Подавляющее большинство граждан, проживающих в многоквартирных домах, периодически страдают от неудобств, которые доставляют нерадивые соседи. Шум посреди ночи, нескончаемый ремонт, несоблюдение санитарных норм, ненадлежащий уход за домашними животными – хотя бы с одной из этих проблем сталкивался чуть ли не каждый из нас.

Какой бы ни был благополучный район или элитный дом, в нем почти наверняка найдется тот, кто будет нарушать покой жителей. В таких случаях бороться за спокойное существование лучше коллективно.

Во-первых, жалоба должна быть адресована в уполномоченный орган. Однако даже в том случае, если вы ошиблись с адресатом, жалоба должна быть самостоятельно им перенаправлена в надлежащий орган, к компетенции которого относится рассмотрение данных вопросов.

Если имеются сомнения в том, что адресат определен правильно, можно изложить в жалобе просьбу в случае ошибки перенаправить ее по компетенции.

В тексте жалобы описываются нарушения, допущенные соседом. Претензии излагаются подробно, с указанием всех эпизодов, свидетельствующих о том, что спокойно продолжать проживание с таким соседом невозможно. Однако важно изложить только претензии по существу, не переходя на описание своей личной неприязни.

Обращение должно быть подробным, но емким. Чем короче и яснее предложения, тем проще лицу, рассматривающему жалобу, уловить суть проблемы и отреагировать на нарушения. А подробности межличностных отношений соседей ему знать для этого вовсе не обязательно.

В обращении должно содержаться требование предпринять меры для устранения нарушений. Кроме того, в жалобе можно потребовать призвать соседа, виновного в нарушении спокойствия жителей, к ответственности.

Обратите внимание! К жалобе прикладываются доказательства нарушения прав соседей. Это могут быть как письменные документы, так и фотографии, а также аудио- и видеоматериалы. Например, если есть необходимость подтвердить залив соседями сверху, то необходимо приложить копии заключений и актов, подтверждающих затопление.

Если претензия заключается в том, что сосед паркуется на детской площадке или выгуливает на ней свою собаку без намордника, то здесь на помощь придут фотографии и видео.

Утвержденной формы обращения с такой жалобой нет, но, как и любое заявление, она должна включать в себя несколько обязательных частей:

• вводная;
• описательная;
• просительная.

Вводная часть должна содержать следующие сведения:

• информация о государственном органе (организации), в который подается жалоба, фамилия и инициалы его руководителя;
• информация о заявителях, их фамилии, имена, отчества и адрес места жительства.

В описательной части излагаются события, послужившие поводом для обращения с жалобой. При этом указываются фамилия, имя и отчество нарушителя и его адрес (место жительства).

В заключении указываются требования призвать соседа к порядку и пресечь нарушения.

В конце жалобы ставятся дата и подписи составивших ее лиц.

Требования к индивидуальной жалобе практически ничем не отличаются. Единственное ее отличие состоит в количестве заявителей и, соответственно, подписей под ней.

Порядок подачи документа

Подать жалобу можно разными способами. Первый заключается в направлении ее почтой. Однако зачастую требуется оперативное вмешательство со стороны уполномоченного органа, в связи с чем возникает необходимость быстро подать жалобу лично.

Запомните! Лучше составить претензию в двух экземплярах, чтобы на одном из них поставили отметку о принятии жалобы и вернули данный экземпляр заявителю. Данная мера необходима для того, чтобы на руках заявителей осталось подтверждение обращения.

Кроме того, подать обращение можно в электронной форме. Для этого письмо направляется на электронную почту, которая сегодня имеется у любого государственного органа и у всех организаций. Однако надо быть готовым к тому, что на практике такое письмо может остаться без ответа.

На что можно жаловаться

Нечистоплотность и нарушение санитарно-эпидемиологических норм

Некоторые считают, что поддержание порядка в квартире – это личная проблема того, кто в ней проживает, и соседям не должно быть никакого дела до того, убирается в ней кто-то, или нет. Отчасти это так, но лишь до тех пор, пока бардак не перерастает в такую запущенность, которая затрагивает права соседей.

Для тех, кто своим нежеланием наводить порядок вызвал появление в подъезде неприятного запаха или насекомых, крыс и прочих последствий антисанитарии, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за нарушение санитарных норм в жилом помещении.

Крики, громкая музыка и прочий шум

Самая распространенная претензия к соседям – это шум в неподходящее время. Вечеринки до утра, ночные крики и ссоры, топот, от которого трясется люстра, – со всем этим не раз сталкивались многие. Однако, несмотря на популярность таких жалоб, доказать свою правоту и обоснованность требований в этих случаях наиболее сложно.

Даже если срочно вызвать участкового, к его приезду шум может прекратиться, и из доказательств останутся только показания недовольных соседей.

Животные

Содержание домашних животных накладывает массу обязанностей на их хозяев. Многие владельцы животных об этих обязанностях забывают.

Выгул собак без намордников, а нередко и без поводков, отсутствие надлежащего ухода за животным, который опять же приводит к антисанитарии, не прекращающийся лай, скулеж, вызванный жестоким обращением с животным, – все это является однозначным поводом для обращения с жалобой.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как бороться с шумными соседями по даче?

Непрекращающиеся ремонтные работы

С одной стороны, жаловаться на людей, у которых идет ремонт, странно и не очень правильно. Ведь все мы когда-то были на месте человека, раздражающего соседей звуками дрели, молотка и прочими прелестями, неизбежно сопровождающими ремонтные работы.

Но если проходит месяц, другой, а за ними и год, а ремонт никак не заканчивается, это серьезный повод бить тревогу и обращаться с жалобами. Основанием обращения может послужить шум, несанкционированная перепланировка, а также препятствие в получении доступа к коммунальным услугам, если из-за ремонта регулярно отключают свет или воду.

Затопление

Также распространенной проблемой, доставляемой соседями сверху, является затопление. Если люди, виноватые в протечке, адекватные и готовы сами возместить причиненный ущерб, то смысла жаловаться нет. Но так везет далеко не всем.

Нередко соседи не идут на контакт, надеясь уйти от ответственности. В таком случае жалоба является единственным способом восстановления своих прав. Чтобы подтвердить причинение ущерба, необходимо пригласить специалиста для составления акта. Копия акта прикладывается к жалобе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Организация притона

Организация в квартире притона представляет значительную угрозу для жильцов дома, так как может повлечь драки, кражи, распространение наркотиков среди подростков и других проживающих.

Превращаться в параноика, конечно, не стоит, но при наличии серьезных оснований считать, что в доме организовали притон, следует немедленно обращаться в правоохранительные органы.

Пьяные неадекватные соседи

Человек, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, может доставить окружающим массу проблем. Именно алкоголики чаще всего являются источником шума в ночное время, а также нарушают требования санитарных норм. Но это не самые страшные последствия алкоголизма.

Именно в состоянии алкогольного опьянения совершается большинство бытовых убийств.

Пьющий человек не в состоянии контролировать свои действия, что часто является причиной затоплений и пожаров. Обычно разговоры с такими соседями ни к чему не приводят, поэтому приходится обращаться с жалобой. В особо запущенных случаях можно добиться даже выселения.

Посмотрите видео. Куда жаловаться, если соседи не дают покоя?

С чего начать

Первый шаг, который надо сделать при подаче жалобы на соседа, – это заручиться поддержкой других жильцов. Коллективная жалоба – более эффективный способ борьбы, так как индивидуальные обращения часто бывают поданы из-за межличностного конфликта, который не имеет ничего общего с нарушениями законодательства и прав жильцов.

Коллективные жалобы рассматриваются быстрее, и отношение к таким жалобам более серьезное. Чтобы требования были максимально аргументированными, надо изучить законодательство. Желательно указать в жалобе конкретные нормы закона, которые нарушает сосед.

Куда обращаться

Есть два фактора, влияющие на выбор инстанции, в которую будет подана жалоба: характер нарушения и готовность соседа решать возникшую проблему. Жалобу можно подать в управляющую компанию или товарищество собственников жилья, Роспотребнадзор, полицию или суд.

Управляющая компания и товарищество собственников жилья

В число обязанностей управляющей компании и товарищества собственников жилья входит поддержание многоквартирного дома в нормальном состоянии, в том числе санитарно-гигиеническом. Поэтому если соседи развели антисанитарию или регулярно затапливают, с жалобой можно обратиться в эти инстанции.

Поводами для обращения могут послужить также следующие обстоятельства:

• регулярное появление в подъезде мусора, который соседи за собой не убирают;
• отсутствие надлежащего ухода за животными, выгул собак без поводка и намордника и пр.;
• курение на лестничной площадке и в других местах общего пользования;
• лишение соседей возможности пользоваться общим пространством из-за размещения на нем крупногабаритных предметов;
• осуществление в квартире деятельности, доставляющей соседям дискомфорт: неприятные запахи, шум и т. д.

Данная жалоба будет состоять из таких частей:

• наименование адресата, его местонахождение, фамилия и инициалы руководителя;
• данные заявителей: их фамилии, имена, отчества, адреса (место жительства);
• суть жалобы: в чем заключаются нарушения соседом законодательства, каким образом эти нарушения сказываются на жизни соседей, требование повлиять на ситуацию, воздействовать на нарушителя и побудить его устранить нарушения;
• подписи заявителей и дата составления обращения.

Обратите внимание! Жалобу можно изложить и в устном виде, однако в таком случае, если УК или ТСЖ не решит проблему и даже не попытается ее решить, то у заявителя не останется доказательств обращения.

Если УК или ТСЖ не отреагирует на письменную жалобу, это будет являться уже основанием для обжалования действий (а точнее, бездействия) данной инстанции.

Но даже самые активные действия представителей УК или ТСЖ могут не дать результатов просто потому, что эти инстанции не обладают достаточными полномочиями. Поэтому может возникнуть необходимость обратиться в уполномоченный государственный орган.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли установить камеру в подъезде без согласия соседей?

Полиция

Поводом для обращения с заявлением в полицию является наличие в действиях соседа признаков административного правонарушения или преступления:

• нарушение тишины в ночное время;
• нарушение санитарно-эпидемиологических норм;
• употребление и распространение наркотиков;
• умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества;
• нарушение правил пользования жилыми помещениями;
• совершение действий, угрожающих или нанесших вред жизни и здоровью жильцов.

Первым делом следует обратиться к участковому. Жалоба ему подается обычно лично.

Если возникла необходимость срочно пресечь противоправные действия соседа, и ждать участкового нет возможности, звоните 02.

Чтобы найти адрес участкового, можно воспользоваться специальным электронным сервисом МВД РФ

Если соседом совершено преступление, заявление подается в районный отдел МВД.

Особенности обращения в жилинспекцию

Поводами для обращения с жалобой в жилищную инспекцию могут послужить следующие обстоятельства:

• нарушение тишины, громкие звуки в ночное время, не прекращающиеся ремонтные работы, мешающие спокойной жизни жильцов;
• нарушение правил проживания, порядка использования общего имущества (например, не так редки случаи, когда соседи, поставив дополнительную дверь, препятствуют проходу других жильцов к своим квартирам);
• любые несоблюдения соседом жилищного законодательства.

Жалоба пишется в произвольной форме, но желательно писать ее с соблюдением указанных выше правил ее составления. К обращению прикладываются документы, подтверждающие, что обращение в ТСЖ или УК не дало результатов, а сам сосед отказывается идти на контакт.

Важно! Если действиями соседа был причинен материальный ущерб, то прикладываются также акты и заключения экспертизы, подтверждающие причинение вреда, но само требование о возмещении ущерба может быть удовлетворено только судом.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор следует, если соседи не соблюдают санитарно-эпидемиологические нормы либо являются носителями заболеваний, передающихся воздушно-капельным путем или через прикосновения.

Обратиться в данный орган можно тремя способами:

• представив заявление непосредственно в территориальный орган или центральный аппарат;
• направив обращение почтой;
•  в электронной форме.

Адреса управлений Роспотребнадзора можно найти на их сайте. Подать электронную жалобу можно двумя способами: с авторизацией через портал Госуслуг либо без такой авторизации. Обращение, поданное первым способом, может явиться основанием для проведения внеплановой проверки.

Для подачи жалобы без авторизации надо будет ввести:

• свои фамилию, имя, отчество, контактные данные (обязательно – email, по желанию – телефон, факс, почтовый адрес);
• наименование адресата (территориальное подразделение или центральный аппарат Роспотребнадзора);
• суть жалобы: допущенные соседом нарушения, его данные.

К обращению, подаваемому в электронном виде, можно приложить файл размером не больше 5 Мб.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если соседи устроили в квартире маникюрный салон?

Суд

Обращение с исковым заявлением – крайняя мера, к которой следует прибегнуть, если все остальные способы восстановления прав уже исчерпаны. В просительной части иска можно потребовать пресечения противоправных деяний со стороны соседа, назначения ему административного или уголовного наказания, возмещения материального вреда, причиненного соседом.

Иск включает 4 части:

• вводная: наименование и адрес суда, данные о лицах, участвующих в деле, и их представителях;
• описательная: обстоятельства, послужившие причиной подачи жалобы (суть происшествия, желательно с указанием норм законодательства, нарушенных соседом);
• просительная: требование привлечь виновное лицо к ответственности и обязать его прекратить нарушения;
• приложение: список документов и других материалов, подтверждающих обоснованность требований.

Если в результате правонарушения один из соседей понес материальный ущерб, прикладываются копии чеков и квитанций, подтверждающих имущественные потери жильца.

При обращении в суд также нельзя забывать о сроке исковой давности, который составляет 3 года с момента правонарушения.

Сроки рассмотрения жалобы по существу

По общему правилу обращения регистрируются в день их поступления в уполномоченный орган либо в течение трех дней в случае, если они поступают электронной почтой. Рассматриваются они в течение 30 дней, продлен этот срок может быть только в исключительных случаях. Если ответ не удовлетворит заявителей, его можно обжаловать в вышестоящую инстанцию.

Санкции для нарушителей

Наказание, которое понесет сосед, зависит от тяжести его нарушений. Чаще всего дело обходится административным штрафом, размер которого на практике составляет обычно от 500 до 2000 рублей.

Запомните! Если произошло затопление или другое событие, в котором виновен сосед, повлекшее порчу имущества либо причинение иного материального вреда, то в судебном порядке можно потребовать возмещения такого вреда.

Но если случай совсем тяжелый, и проживание с данным человеком в одном доме невозможно с сохранением комфортных условий, дело может кончиться и выселением.

При этом основания выселения различаются в зависимости от того, на каком праве лицу принадлежит помещение.

Если это муниципальная квартира, предоставленная по договору социального найма, то основанием выселения может быть:

• невнесение платы за пользование коммунальными услугами дольше полугода;
• незаконная передача помещения в аренду;
• приведение квартиры в состояние, не соответствующее санитарным нормам.

Если требованием, изложенным в жалобе, является выселение соседа, то такую жалобу надо подавать в органы местного самоуправления или в Роспотребнадзор. Кроме того, требовать выселения можно в судебном порядке.

Если квартира принадлежит лицу на праве собственности, то добиться его выселения будет очень трудно, но при наличии многократных коллективных жалоб, свидетельствующих о невозможности проживания с человеком в одном многоквартирном доме, такое вполне возможно.

Посмотрите видео. Как усмирить шумных и неряшливых соседей:

Автор статьи:

Евгения Долгая