Отказ в выплате по европротоколу, что делать?

Что такое европротокол

Скачать бланк европротокола бесплатно в формате word

Европротокол – это документ, который позволяет зафиксировать случившееся на проезжей части дорожное происшествие без привлечения сотрудников ГИБДД.

Специальный бланк документа передается водителю во время оформления договора страхования. Гражданин лишь должен правильно его заполнить, когда придет время.

Оформление такого рода документа возможно в ситуации небольшого ДТП, в результате которого у машин имеются незначительные косметические повреждения, в то время как водители обоих автомобилей, их пассажиры и иные лица совершенно не пострадали.

Оформление документа зиждется на заполнении стандартного бланка и является основанием для предоставления выплаты от страховой организации, но только в той ситуации, если оба водителя имеют полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, а с 2014 года европротоколом могут воспользоваться и обладатели КАСКО.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если виновник ДТП не признает свою вину?

Кто осуществляет выплаты

Выплаты в страховых случаях часто осуществляются страховой организацией виновника ДТП.

Получить же денежные средства от собственной страховой компании удастся в следующих ситуациях:

• если в аварии есть только два участника;
• отсутствуют пострадавшие;
• точно выявлен виновник ДТП.

Обратите внимание! В иных случаях выплата осуществляется той страховой организацией, которая застраховала виновника.

Когда европротокол составлять нежелательно

В следующих случаях не рекомендуется оформлять европротокол:

• если водитель другого автомобиля проявляет агрессию;
• если есть подозрения, что виновник аварии пребывает в алкогольном опьянении;
• если другой участник аварии не желает подписывать европротокол;
• если у сторон ДТП есть разногласия, касающиеся списка и описания полученных транспортными средствами повреждений;
• если в аварии участвовало больше двух машин;
• если ущерб нанесен иному имуществу кроме двух пострадавших транспортных средств. Например, пострадала остановка, светофор, дорожные ограждения и т. д.;
• если водитель считает, что ущерб, нанесенный автомобилю, превысит пятьдесят тысяч рублей и «перешагнет» лимит выплат по европротоколу;
• если нанесен вред здоровью водителей машин, пассажиров или пешеходов;
• если у одной из сторон аварии отсутствует действующий полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, или срок его действия закончился, либо существуют подозрения, что полис поддельный;
• даже если у виновника присутствует настоящий полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, он обязан быть составлен на имя виновного в аварии лица, или оно должно быть вписано в документ. Если такое требование не выполнено, то оформлять европротокол не следует.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Основания для отказа в выплате

Порядок обязательного страхования предполагает ряд ситуаций, когда ущерб не подлежит возмещению. Чаще всего это случается при преднамеренном нанесении вреда имуществу самого потерпевшего, из-за действий непреодолимой силы (стихийных бедствий), ядерного взрыва, военных действий и т. д.

Страховая компания вправе отказать в предоставлении компенсации в случаях:

• совершения потерпевшим лицом действий, не дающих осуществить оценку понесенного ущерба, например, ремонтных работ;
• умышленного совершения аварии;
• непредставления необходимого пакета документов в строго очерченные временные рамки;
• несвоевременного уведомления страховщика о случившемся страховом случае;
• совершения ДТП по причине действий непреодолимой силы;
• наличия лишь морального вреда;
• ДТП в период прохождения обучения или состязания.

Страховая компания не должна будет возмещать причиненный ущерб и в таких необычных случаях, как пребывание виновника происшествия в алкогольном опьянении, его побег с места происшествия, несвоевременное уведомление страховщика виновным лицом о возникновении аварии из-за поломки автомобиля.

Признание европротокола недействительным

В каких случаях европротокол может быть признан недействительным, и может последовать отказ в выплате:

• Если на европротоколе стоят подписи только с одной стороны. Согласно правилам, его следует подписывать виновнику и потерпевшему лицу: как с одной, так и с другой стороны. Стоит обратить особое внимание на то, что на лицевой стороне нужно поставить две подписи: как в пункте пятнадцать, так и в пункте восемнадцать. Если не соблюсти это условие, то документ будет считаться недействительным. Таким образом, для того чтобы документ был действительным, следует поставить три подписи: две на лицевой стороне и одну на обратной. Иногда случается, что виновник намеренно не ставит одну подпись, а потом игнорирует контакт с потерпевшим либо банально забывает расписаться. Непременно стоит взять номер телефона у виновника аварии и в случае обнаружения неких несоответствий связаться с ним и урегулировать этот вопрос;
• Если сведения в европротоколе не удается прочитать, например, на него попала жидкость, и чернила потекли, образовались разводы, и информацию не разобрать. Поэтому документ следует заполнять шариковой ручкой, в таком случае если на протокол попадет влага, то он не испортится, и кроме того, при записи шариковой ручкой остается четкий отпечаток на втором экземпляре документа.
• Нужно, чтобы полисы ОСАГО у обоих водителей были действующими и настоящими, ведь если после обнаружится, что полис одной из сторон был поддельный, то в выплате по европротоколу страховая организация откажет. Ведь поддельный или просроченный полис – это аналогично отсутствию полиса у одного из сторон аварии, а согласно условиям оформления европротокола, у обоих участников дорожного происшествия обязан быть действующий полис ОСАГО. В такой ситуации европротокол будет считаться недействительным, и в возмещении будет отказано;
• Если сведения, занесенные в европротокол, имеют несоответствия. Это значит, что участники ДТП не пришли к консенсусу, и характер и список повреждений вызвал у них разногласия, а если это случилось, то оформлять европротокол не разрешается. Тем не менее, если все же водители оформили европротокол, и спорные сведения были в него внесены, то такой документ признается недействительным, и страховщик может смело отказать в выплате, так как существует спор между участниками ДТП. Для того чтобы не стать участником такой ситуации, следует вместе с виновником аварии обговорить перед оформлением протокола, как и при каких обстоятельствах случилось дорожное происшествие, а также согласовать список повреждений и лишь после того, как стороны достигли понимания, внимательно заполнить бланк;
• Если виновник аварии не зафиксирован в полисе обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Например, полис может быть действительным, но оформлен на другое лицо (на имя собственника автомобиля), а лицо, управляющее машиной, не было внесено в полис ОСАГО, и получается, что ответственность виновника аварии не застрахована в рамках ОСАГО, а это уже является причиной для отказа в выплате страхового возмещения;
• Если не хватает информации в бланке, есть незаполненные графы, в частности на лицевой стороне, где указываются важнейшие сведения, такие, как: номер полиса, номер транспортного средства, номер водительского удостоверения. Нужно внимательно изучать протокол перед подписанием, проверить, не отсутствуют ли какие-нибудь важные сведения, и если отсутствуют, потребовать внести их, а если последует отказ, то смело вызывать для оформления аварии сотрудников ГИБДД;
• Если неправильно указаны какие-либо сведения. Страховая организация может своими силами отыскать недостающие или неправильно указанные данные, но на практике этого не происходит, ей выгоднее отказать в выплате и назвать протокол недействительным. Такое может случиться, если виновник некорректно укажет номер авто, номер полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, номер водительского удостоверения. Следует проверять эти сведения на месте, и, если виновник не желает предоставлять для сверки документы, то не стоит оформлять происшествие с помощью европротокола, а лучше вызвать сотрудников Главного управления по обеспечению безопасности дорожного движения.

Посмотрите видео. Заполняем европротокол при ДТП:

Наличие исправлений

Наиболее частое основание отказа в выдаче страховой компенсации – неверно заполненный бланк документа об аварии. Оформление протокола предполагает четкое описание произошедшего, включая детальное заполнение всех необходимых пунктов в соответствии с инструкцией.

Некоторые страховщики отказывают в предоставлении возмещения даже при наличии, казалось бы, несущественных помарок – отсутствии запятой, орфографической ошибки, перечеркивания.

Кроме того, важно держать при себе копию протокола с четко отпечатавшимися на ней записями, так как в случае проблем с прочтением документа выплата также может быть приостановлена страховой организацией.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если попал в ДТП без страховки и не виноват 2018?

Если европротокол оформлен неправильно, его можно подкорректировать. Если в пятидневный срок со времени ДТП найдена неточность в документе, следует обговорить этот момент со вторым участником аварии и повторно оформить уже другой бланк.

Главное, чтобы в документе было зафиксировано, что виновник в полной мере признает собственную вину. Также он должен подписать документ, тем самым подтверждая отсутствие споров у участников происшествия по всем его обстоятельствам. Без признания вины и подписи протокол будет признан недействительным.

Европротокол нужно заполнять корректно:

• зафиксировать точное место происшествия ДТП;
• записать дату, время, количество поврежденных транспортных средств;
• сделать пометку, что физические лица и другие автомобили не пострадали;
• зафиксировать сведения обо всех свидетелях, информацию о собственном транспортном средстве, внести паспортные сведения участников аварии, детально описать само происшествие;
• привести имеющуюся доказательную базу.

Невыполнение обязательств виновником ДТП

Часто причиной отказа в выплате может стать уклонение виновника ДТП от исполнения своих обязательств. В данном случае имеется в виду отсутствие своевременного оповещения страховщика о произошедшем ДТП, а также непройденный транспортным средством технический осмотр.

Важно! Некоторые страховые организации могут объяснить отказ тем, что отсутствует какой-то нужный документ, или величина ущерба превышает возможный лимит. Максимально возможный лимит возмещения при оформлении европротокола составляет пятьдесят тысяч рублей.

В целом страховщики не заинтересованы в предоставлении денежных средств по страховке, а европротокол со многими деталями его составления является отличным шансом отклонить запрос на возмещение ущерба.

При этом не нужно забывать, что составлять протокол возможно лишь с согласия всех участников аварии, в другом случае документ будет считаться недействительным.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как подать иск в суд на страховую компанию по ОСАГО?

Что делать в случае отказа

Получив отказ от страховой фирмы, не нужно расстраиваться и заниматься восстановлением транспортного средства за свой счет.  В принципе оснований для отказа в выплате компенсации немного.

Поэтому нужно грамотно подойти к данной ситуации и защищать собственные права и интересы согласно действующему законодательству.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец досудебной претензии в страховую компанию:

Скачать бланк искового заявления на страховую компанию бесплатно в формате word

Скачать бланк досудебной претензии в страховую компанию бесплатно в формате word

Пошаговая инструкция, как получить страховую компенсацию, если при первоначальном обращении был получен отказ:

• получить официальный документальный отказ, где будет зафиксировано основание, на котором страховщик не может предоставить выплату. Этот документ понадобится в случае обращения в судебную инстанцию. Такого рода запрос в некоторых ситуациях заставляет страховую организацию изменить свою позицию и осуществить выплату;
• получить объяснения причины произошедшего и проработать план дальнейших шагов. Если отказ в выплате был правомерен, то следует устранить причину отказа и не повторять такой ошибки в будущем;
• обратиться в Российский союз автостраховщиков (бланк жалобы в РСА здесь) и Центральный банк (бланк жалобы в ЦБ тут). Претензия может быть отправлена заказным письмом с уведомлением, на личном приеме или через интернет. Образец жалобы можно скачать на официальной странице. Рассмотрение претензии ограничивается тридцатидневным сроком;
• передать досудебную претензию самому страховщику. В тексте жалобы нужно указать название и реквизиты страховой компании, персональную и контактную информацию о заявителе. К обращению необходимо прикрепить копии паспорта собственника автомобиля или его представителя, документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство, справок из Главного управления по обеспечению безопасности дорожного движения о ДТП, страхового полиса. Сотрудник страховой фирмы, который принимает документы, должен передать заявителю расписку о получении с подписью и печатью. Данное действие очень важно для дальнейшего обращения в судебный орган, поэтому нужно быть очень внимательным;
• обратиться в судебную инстанцию. Подавать исковое заявление нужно при получении отрицательного решения страховой компании, ее отказе в выплате или игнорировании направляемых в ее адрес обращений.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на страховую компанию:

Посмотрите видео. Европротокол. Все мифы и вся правда:

Автор статьи:

Евгения Долгая